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保險(xiǎn)行業(yè)資源門戶網(wǎng)站

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摒棄傲慢與偏見,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員應(yīng)該向壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)以下幾個(gè)方面

  • 2021年04月06日
  • 16:35
  • 來源:
  • 作者:石川

產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的發(fā)展通道無非以下幾種:一種是仕途,逐漸晉升到團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者更高的級(jí)別,但這條路是千軍萬馬過獨(dú)木橋;一種是手上或者背后有一些資源,非車業(yè)務(wù)較好,收入較高,公司地位也比較穩(wěn)定;還有一部分則是離開主體公司,做代理行業(yè)。


但更多的業(yè)務(wù)員一直堅(jiān)守在業(yè)務(wù)一線或基層管理崗位,還需要自己的銷售能力來支撐自己的價(jià)值。但往往,車險(xiǎn)出身的業(yè)務(wù)員的宿命是從直接業(yè)務(wù)員到做一些小范圍的收單,自己和客戶的距離越來越遠(yuǎn),一旦公司層面有什么風(fēng)吹草動(dòng),職業(yè)生涯的風(fēng)險(xiǎn)陡然加大。


車險(xiǎn)市場(chǎng)的未來還相當(dāng)不明朗,但有一點(diǎn)是有共識(shí)的,那就是公司層面對(duì)于車險(xiǎn)的預(yù)期在逐漸分化,個(gè)人在公司車險(xiǎn)經(jīng)營的權(quán)重會(huì)越來越低,一線業(yè)務(wù)員的危機(jī)感會(huì)越來越大。


但是放眼保險(xiǎn)行業(yè),還有大量的壽險(xiǎn)銷售人員,他們大部分人并不留戀仕途的晉升,也沒有資源可變現(xiàn),而是依靠自己信念和努力,一直在市場(chǎng)一線,并且實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)富夢(mèng)想。


產(chǎn)壽險(xiǎn)銷售人員因?yàn)椴煌墓芾眢w制,造就了不同的風(fēng)格,各有千秋,不存在孰優(yōu)孰劣之分,但如果圍繞在行業(yè)變革中如何提升業(yè)務(wù)員的直銷能力這個(gè)主題,我認(rèn)為產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員應(yīng)該在以下幾個(gè)方面還有很大的進(jìn)步空間:


一是對(duì)職業(yè)的高度認(rèn)同感


壽險(xiǎn)代理人的起點(diǎn)一般來說比產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更低,但是他們高度認(rèn)同自己的職業(yè),堅(jiān)持挖掘客戶需求,培育潛在客戶。


我接觸過一些壽險(xiǎn)代理人,他們對(duì)于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)可能比較生疏,但是一旦回到壽險(xiǎn)領(lǐng)域,就兩眼放光,表現(xiàn)出讓人贊嘆的自信。而大部分的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員都羞于叫賣,對(duì)自己的職業(yè)身份認(rèn)同度較低。


相對(duì)產(chǎn)險(xiǎn),壽險(xiǎn)的需求更加隱蔽和深層次,他們的銷售過程充滿了被質(zhì)疑的過程,但是因?yàn)橛袑?duì)職業(yè)的堅(jiān)定的信念,讓他們一步步堅(jiān)持下來。很多壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員說我們不被拒絕才不正常,但是也有很多客戶因?yàn)槲覀兊膱?jiān)持得到了他們需要的保障,讓他們?cè)诿鎸?duì)意外或疾病的時(shí)候有了保障;


二是主動(dòng)銷售的意識(shí)


產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員越來越依賴公司的政策,主動(dòng)銷售的意識(shí)較弱,但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員相反,他們的朋友圈不厭其煩地宣導(dǎo)產(chǎn)品、積累客戶,在一些流量平臺(tái)上,他們從不缺席,把公域流量轉(zhuǎn)化為自己的私域流量,再進(jìn)行二次開發(fā)。


身邊很多壽險(xiǎn)行業(yè)朋友,都在建立自己的公眾號(hào)或者短視頻社交賬號(hào),傳播保險(xiǎn)常識(shí),持續(xù)輸出,主動(dòng)銷售。


在某一次壽險(xiǎn)的酒會(huì)上,我驚訝地發(fā)現(xiàn)壽險(xiǎn)代理人在推薦原本屬于產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域的監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn),后經(jīng)了解,原來當(dāng)天參加酒會(huì)的有幾個(gè)是校長(zhǎng),他們就把綜拓的產(chǎn)品拿出來推薦,并取得不錯(cuò)的效果。


常有前輩說九十年代某產(chǎn)險(xiǎn)公司一批研究生畢業(yè)的高材生騎著自行車去陌拜,去拓展市場(chǎng),現(xiàn)在看來恍如隔世,現(xiàn)在好像都只有眼前的茍且了;


三是持續(xù)學(xué)習(xí)的能力


現(xiàn)在的壽險(xiǎn)代理人的更新迭代非???,很多人是之前的企業(yè)主、醫(yī)護(hù)人員等等,他們?cè)谛碌念I(lǐng)域中不斷提升自己,比如參加司法考試等等,這樣可以以更全面的專業(yè)能力為客戶服務(wù),也拓展了自己的銷售能力。


產(chǎn)險(xiǎn)銷售人員的學(xué)習(xí)意識(shí)相對(duì)比較淡泊,他們對(duì)于公司的政策更為敏感,實(shí)際上就拿最簡(jiǎn)單的車險(xiǎn)產(chǎn)品來說,無論從前端的銷售到后期的服務(wù)上,車主仍然有很多的認(rèn)知盲區(qū),如果銷售人員自己不提升,很難提供高質(zhì)量的服務(wù)。未來產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)一定會(huì)推出更多的個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品,比如在健康險(xiǎn)領(lǐng)域,這些都需要銷售員有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。






堅(jiān)定信念、主動(dòng)銷售、自我積累,這是給目前產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員釋放焦慮,提升直銷能力的一點(diǎn)建議。


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