亚洲欧美人精品高清_精品亚洲成a人在线观看_国产高清 日本在线观看国产-久久精品一区二区三区不卡-2021国产精品视频-亚洲精品成人久久久

張學(xué)友和湯唯演過一部電影，叫《月滿軒尼詩》。有個(gè)片段挺有意思，張學(xué)友和湯唯被親戚逼著相親，兩人在茶餐廳點(diǎn)餐，遇到一位態(tài)度不好的服務(wù)員。

張學(xué)友點(diǎn)了咖啡和蛋撻，但是湯唯什么都不點(diǎn)。服務(wù)員不滿地說：你們兩個(gè)人只點(diǎn)一份餐，卻在這里坐半個(gè)小時(shí)，你們舒服了，我們就虧大了。

湯唯沒辦法，只好點(diǎn)了杯奶茶。服務(wù)員又說：你們點(diǎn)的東西要吃完啊，吃不完要給你們加三倍的錢。兩人覺得他蠻不講理，大聲質(zhì)疑這是什么破規(guī)定。

服務(wù)員正色道：你們這樣很影響我們店的聲譽(yù)，認(rèn)識(shí)你們的知道你倆在談戀愛，不認(rèn)識(shí)你們的，以為我們東西不好吃呢！

這番話說得兩人直接無語，甚至忘了服務(wù)員態(tài)度差這個(gè)問題了，乖乖的把點(diǎn)的餐吃了個(gè)干凈。

盡管服務(wù)員的態(tài)度不好，但是他的想法卻是對(duì)的。點(diǎn)了餐卻不吃，或者只吃一點(diǎn)點(diǎn)，真的會(huì)讓其他人以為是他們家的飯菜不好吃呢，否則怎么不吃干凈？

其實(shí)保險(xiǎn)銷售過程中，也會(huì)出現(xiàn)這種問題。

比如，你給客戶設(shè)計(jì)了周全的規(guī)劃，但是客戶只想要主險(xiǎn)（或重疾）保障，覺得附加險(xiǎn)（或住院醫(yī)療）是消費(fèi)型的，認(rèn)為沒有加的必要。

這個(gè)時(shí)候，你千萬不能答應(yīng)客戶的要求，一定要想方設(shè)法把附加險(xiǎn)給他加上。不然的話，你就是在給自己挖坑。

你覺得重疾/身故等主險(xiǎn)責(zé)任發(fā)生的概率更大，還是意外/住院等附加險(xiǎn)發(fā)生的概率更大？根本不必想，肯定是后者。

客戶只有重疾/身故等主險(xiǎn)保障，沒有意外/住院等附加險(xiǎn)保障，用專業(yè)術(shù)語講叫半險(xiǎn)，不僅對(duì)客戶不利，對(duì)辦理保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員更不利。

小A給客戶的寶寶設(shè)計(jì)了保障方案，40萬重疾保額，搭配每年10000意外傷害醫(yī)療和住院醫(yī)療的附加責(zé)任，客戶母親覺得附加險(xiǎn)有點(diǎn)貴，又是消費(fèi)型的，就讓她把方案修改一下。

溝通無果后，小A把附加險(xiǎn)的意外和住院責(zé)任去除了，給寶寶只辦理了重疾險(xiǎn)。半年后，寶寶因疾病住院了，小A趕緊買了些禮物去醫(yī)院看望。

客戶見到她，第一句話就問：我買的保險(xiǎn)能不能報(bào)銷？小A說，不好意思，當(dāng)時(shí)確實(shí)給寶寶設(shè)計(jì)了這方面的保障，不過您取消掉了。現(xiàn)在寶寶身上只有重疾保障，所以沒辦法報(bào)。

聽聞此言，客戶和她母親馬上就翻臉了，當(dāng)著病房其他患者的面，指著她的鼻子說：你們這些賣保險(xiǎn)的，賣的時(shí)候說的多好，現(xiàn)在用著了又推三阻四。我當(dāng)時(shí)不是讓你辦的全全的嘛，我是花不起這幾個(gè)錢還是怎么著。

小A想要辯解，可是客戶根本不聽，還把她轟了出去。沒過多久，她就收到了公司的通知，她已經(jīng)被客戶投訴了。

為了息事寧人，她只得又買了東西上門賠罪，被客戶母親指著鼻子臭罵，不依不饒。最后實(shí)在沒辦法，小A提出自己報(bào)銷孩子的醫(yī)療費(fèi)，這事才算完。

其實(shí)那次的花費(fèi)并不多，社保報(bào)銷后還剩余500多塊錢。但她花這500多買了個(gè)教訓(xùn)，看清了客戶虛偽的嘴臉。她暗自發(fā)誓，以后客戶買保險(xiǎn)必須要有附加險(xiǎn)，不然寧愿不做這一單。

小B剛給自己的姑姑辦理了保險(xiǎn)，因?yàn)槭怯H戚嘛，設(shè)計(jì)的非常用心，也非常全面。重疾、壽險(xiǎn)、意外、住院、百萬醫(yī)療，該置辦的都置辦上了。

姑姑對(duì)百萬醫(yī)療挺喜歡的，覺得有百萬醫(yī)療了，每年能報(bào)銷這么多，還要意外/住院險(xiǎn)有什么用呢，這不買重復(fù)了嗎？小B也沒多想，愉快的幫姑姑取消了這2項(xiàng)責(zé)任。

沒多久，姑姑在家里劈砍的時(shí)候，不小心砍到了手指。小B聽聞信息，也是第一時(shí)間買了東西前去探望。剛進(jìn)病房，就吹姑姑在給臨床的人炫耀自己保險(xiǎn)買得足，花費(fèi)都能報(bào)。

但結(jié)果是，姑姑的花費(fèi)不是很高，只花了不到7000多塊錢，壽險(xiǎn)/重疾險(xiǎn)用不上，百萬醫(yī)療免賠額就是10000，意外/住院責(zé)任都取消了，無險(xiǎn)可報(bào)。

小B有點(diǎn)心虛的告知了姑姑這個(gè)結(jié)果，姑姑聽后也沒說什么。但是沒過幾天，表弟就去公司把姑姑身上的所有保險(xiǎn)都退掉了。

小B知道，以表弟這個(gè)臭脾氣，沒罵自己一頓算是好的了。反正幾年內(nèi)，這一家人的保險(xiǎn)，是想都別想了。原本挺好的親戚關(guān)系，因?yàn)檫@事也有了間隙。

所以，當(dāng)你再遇到這種情況，無論想什么辦法，都要給客戶把意外/住院的附加險(xiǎn)責(zé)任添上。說句難聽的，寧愿不做這單，也不能給客戶做半險(xiǎn)。

買的時(shí)候說得挺好，用得時(shí)候又是另一幅樣子了?！@句話通常用來形容業(yè)務(wù)員不負(fù)責(zé)任，但很多時(shí)候，客戶在這方面也是比誰都專業(yè)。

你又沒辦法和客戶爭(zhēng)辯，他們一個(gè)死不承認(rèn)，你也沒有辦法。如果關(guān)系搞得臭了，投訴都算輕的，扛著條幅去公司鬧，更能讓你丟人丟到家。

設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，客戶會(huì)為了省錢而進(jìn)行取舍。但真用到保險(xiǎn)了，他就有可能不反思這是誰的責(zé)任，反而去抱怨這是保險(xiǎn)或業(yè)務(wù)員的問題。

給客戶呈現(xiàn)周全的保障方案，是專業(yè)的態(tài)度。能讓客戶接受你的方案，而不是由著他們的性子來，這是一種能力。

都漲點(diǎn)心吧，別讓這樣的事再發(fā)生了。