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保險(xiǎn)組織發(fā)展需要標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營:這五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),看你做對(duì)了幾項(xiàng)

  • 2021年03月29日
  • 18:50
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傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷員都有兩條成長路線:讓自己成為超級(jí)業(yè)務(wù)員的同時(shí),更想讓自己成為卓越經(jīng)理人。這兩條路線是不沖突的,可以兩手一齊抓。


但提到組織發(fā)展,好多伙伴的理解還停留在:唉,又該增員了,頭疼。其實(shí)這種情緒和狀態(tài)是不對(duì)的。


增員是組織發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是組織發(fā)展第一步。但這事不是為了公司或任務(wù)才做,不要為增員而增員。組織發(fā)展最大的受益者是自己,即使公司不推動(dòng),我們也要養(yǎng)成長期增員的習(xí)慣。


增員也不能成為組織發(fā)展的唯一關(guān)注點(diǎn),在增員環(huán)節(jié)之外,還有好多關(guān)鍵的點(diǎn)需要我們做好。以下五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),看看你做對(duì)了幾項(xiàng)吧。


「找對(duì)人」,而不僅僅是簡(jiǎn)單「找到人」


記得有位名人說過這么一段話:想提升商品銷售,光靠一個(gè)人的力量是不夠的。最好的方法是多找些會(huì)賣貨的人,而不是隨便拉一幫人教他們?cè)趺促u貨。


這段話就提到了「找對(duì)人」的概念。有些人天生就適合做這個(gè)行業(yè),能順利把他們招進(jìn)來,成功就事半功倍。


前段時(shí)間刷屏的「55位研究生組團(tuán)賣保險(xiǎn)」的新聞還有印象嗎?這事反映出:越來越多想做大團(tuán)隊(duì)的同業(yè),增員方式已經(jīng)從找到人,變成找對(duì)人了。


保險(xiǎn)業(yè)適合所有人做,每個(gè)人都可以在這里白手起家;保險(xiǎn)業(yè)也不適合所有人做,適合這個(gè)行業(yè)的人才更有機(jī)會(huì)留存。適當(dāng)加入一些篩選機(jī)制,雖然短期可能見不到太大的成效,但更利于團(tuán)隊(duì)長期的發(fā)展。


但關(guān)鍵是,不見得適合這個(gè)行業(yè)的人愿意跟你做保險(xiǎn);或者這樣的人太少,那怎么辦?這里就要提到「找對(duì)人」的第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn):愿意學(xué)習(xí)和改變的人。


現(xiàn)在成功的保險(xiǎn)企業(yè)家里,有很多是不符合當(dāng)時(shí)招聘條件的,他們一樣可以獲得成功。在這個(gè)行業(yè)里,努力比天賦更重要。


所以增員的方式應(yīng)該是:優(yōu)先增員那些適合的、條件好的,暫時(shí)不愿意加入就經(jīng)營著維護(hù)著。發(fā)現(xiàn)有強(qiáng)烈企圖心、愿意學(xué)習(xí)和改變的,就投入精力去培養(yǎng)。


現(xiàn)在再也不是那個(gè)拉人就能干保險(xiǎn)的時(shí)代了,每個(gè)新員培養(yǎng)也是有成本的。適合的、愿意學(xué)習(xí)改變的人,更值得你花費(fèi)精力,否則你能把自己累死。


「手把手」,而不是束之高閣「甩甩手」


增員成功后,新人進(jìn)入到自己的團(tuán)隊(duì),還有許多的事兒要等著你去做。新人的培養(yǎng)、教學(xué)訓(xùn)練、陪訪、職業(yè)規(guī)劃等等,太多人不重視這個(gè)環(huán)節(jié)了。


我見過太多太多這樣的例子,團(tuán)隊(duì)長把新員增進(jìn)來之后,就不管不問了。反正公司也會(huì)組織培訓(xùn),有事問訓(xùn)練專員吧,自己做起了甩手掌柜。新人是死是活,聽天由命唄。


客戶討厭什么樣的保險(xiǎn)營銷?買保險(xiǎn)之前殷勤,買了之后見不到人。新人討厭什么樣的團(tuán)隊(duì)長?增員之前噓寒問暖,入司之后不管不問。這就是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。


公司的培訓(xùn)確實(shí)不錯(cuò),但那是面向所有人的,但每位新人的情況是不一樣的。團(tuán)隊(duì)長就需要根據(jù)每個(gè)人條件的不同,再進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練。


本地入職的,和嫁到本地,能一樣教嗎?人脈廣的,和沒什么人脈的,拓客方式也一樣嗎?全職做保險(xiǎn)的,和兼職做保險(xiǎn)的,每天的活動(dòng)安排也一樣嗎?


每個(gè)相信你并加入保險(xiǎn)的新人,他們唯一相同點(diǎn)都是為了賺錢。但他們每個(gè)人的賺錢方法是不一樣的,團(tuán)隊(duì)長教會(huì)他們掙錢的本事,他們才愿意留下來。


你在該出力的時(shí)候選擇甩手,就不要怪他們?cè)谀阈枰臅r(shí)候找不到人。


「處感情」,而不是相處一圈「沒感情」


保險(xiǎn)業(yè)的流失率很高,比如我當(dāng)?shù)氐那闆r,一次增員活動(dòng)進(jìn)來100人,一年后能留下20個(gè)算不錯(cuò)了。所以我們?nèi)绾蚊鎸?duì)流失的新員,也很關(guān)鍵。


增員和做業(yè)績都是一樣的??蛻粼谀闶掷镔I了保險(xiǎn),一年后退保了,你是不是再也不理他,再也不和他進(jìn)行接觸了呢?這么做就是低情商。


正確做法是關(guān)注他退保的原因,家人反對(duì)、經(jīng)濟(jì)條件問題,還是產(chǎn)品不適合?找出解決問題的辦法,直到他在你手里復(fù)效或重新投保,并且不會(huì)再退保。


團(tuán)隊(duì)管理也是,別把流失新員,做成一次性的關(guān)系,以后見面打招呼的情份都做沒了。很多團(tuán)隊(duì)長和離職屬員關(guān)系處得不好,和仇人似的,其實(shí)沒必要。


你要讓他認(rèn)識(shí)到,他的離職不是你的原因。你關(guān)心了、輔導(dǎo)了,你該做的都做了,是他的能力不適合這個(gè)行業(yè),確實(shí)沒辦法,讓他存在感恩之心。每多一個(gè)感恩團(tuán)隊(duì)的人,以后就少一個(gè)抹黑保險(xiǎn)的人。


而且有些新員離職,是因?yàn)橛屑媛殻瑫r(shí)間分配不過來所作出的取舍。等他兼職情況有變動(dòng),有專心做保險(xiǎn)的條件了,你還可以請(qǐng)他二次入司啊。


無論是賣保險(xiǎn),還是做團(tuán)隊(duì),我們都應(yīng)該處理好與他們的關(guān)系。有句話說得好啊,買賣不成情意在啊,再見仍是好朋友。


「愿分享」,而不是藏著掖著「自己用」


保險(xiǎn)行業(yè)存在二八定律,這個(gè)行業(yè)里20%的人掙了大錢,而80%的人還在溫飽線上掙扎。這種極端的現(xiàn)象,更加劇了資源的傾斜。


一些好的培訓(xùn)或課程,只有業(yè)績好、職級(jí)高的人才能學(xué)習(xí),而最需要這類知識(shí)的人,卻沒有條件去學(xué)習(xí)更好的知識(shí)。這就是現(xiàn)狀。


所以團(tuán)隊(duì)長還有一個(gè)職責(zé),去做好資源再分配。把實(shí)用的知識(shí)和技能,以及成功的心得技巧,復(fù)制給團(tuán)隊(duì)里的所有人。


一些獨(dú)門技巧、簽單要訣,你不舍得分享,自己用得很爽。自己確實(shí)掙到錢了,但團(tuán)隊(duì)的人卻只能眼饞,時(shí)間久了他們心里也不平衡,就會(huì)脫落。


所以既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)了,就不要再藏著掖著。秘而不傳的那一套,早落時(shí)了。同樣是功夫,詠春為什么能發(fā)揚(yáng)光大,而有些更厲害的拳法早就失傳了呢?


一個(gè)人有能力,喜悅感不會(huì)持續(xù)太久,時(shí)間長了甚至?xí)陋?dú),因?yàn)槟愕挠^念超前,講出來什么其他人聽不懂。你只有把自己成功的經(jīng)驗(yàn)分享出來,讓更多人具備你的能力,才算是成功。


試想一下,你團(tuán)隊(duì)的某某之星、標(biāo)保王、件數(shù)王,都是你的徒弟,都是你一手帶出來的。這種自豪感,不比你自己拿榮譽(yù)更值得驕傲?


「肯投資」,而不是一毛不拔「鐵公雞」


同樣是保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)長,在經(jīng)營團(tuán)隊(duì)方面,有人做到了李白的千金散去還復(fù)來,有些人則活成了費(fèi)力克斯.葛朗臺(tái)(出名的吝嗇鬼)。


即使是傳統(tǒng)公司,老板還要定期團(tuán)建、定期聚餐,過年過節(jié)發(fā)放福利,設(shè)計(jì)各種員工福利。帶保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì),難道就不需要經(jīng)營團(tuán)隊(duì)了嗎?一樣需要啊。


人心都是肉長的,屬員眼睛是雪亮的,你為這個(gè)團(tuán)隊(duì)付出多少,你是如何對(duì)待下屬的,他們都看在眼里,學(xué)在心上。


有段時(shí)間去學(xué)習(xí)一位同業(yè)高手是怎么帶團(tuán)隊(duì)的,他團(tuán)隊(duì)不到200人,能達(dá)到90%的出勤率,近90%的實(shí)動(dòng)率。這個(gè)數(shù)據(jù)放到整個(gè)行業(yè)都是很恐怖的。


參觀完之后我悟了,人家不成功才怪。在團(tuán)隊(duì)設(shè)立多個(gè)功能組,自己掏錢發(fā)工資。出勤早會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì),開單有獎(jiǎng)勵(lì),每月有活動(dòng),都是自己掏錢。


不僅對(duì)自己團(tuán)隊(duì)這樣,對(duì)客戶也是一樣。根本不用公司組織,自己找場(chǎng)所,辦活動(dòng)、邀客戶,產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)都是自己想怎么來怎么來,完全自主經(jīng)營。


他們團(tuán)隊(duì)的人也舍得花錢,幾乎每個(gè)人都自費(fèi)買了筆記本和投影儀,用他的話說:我一個(gè)通知下去,我們團(tuán)隊(duì)一天能舉辦至少100多場(chǎng)小交會(huì)。


你把精力、時(shí)間和財(cái)力投入在哪個(gè)地方,自然就會(huì)在哪里結(jié)果。


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