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一、初接報(bào)案，當(dāng)事人利用報(bào)警混淆視聽

2019年9月某日晚8時(shí)左右，查勘員接專線調(diào)度稱，L某駕駛承保的進(jìn)口帕薩特車在某地新修道路行駛中掉入水渠，車輛無法行駛，本車受損。查勘員在20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘初步核實(shí)情況如下：

1.現(xiàn)場(chǎng)駕駛員稱事故發(fā)生后其不知道該怎么辦，先撥打的110報(bào)案，查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)停有一警車，經(jīng)核實(shí)為附近派出所警車。

2.車輛沿一新修道路由東向西行駛，事發(fā)地點(diǎn)為較為偏僻，該路段為新修路段，道路較寬，且路面平整，事發(fā)地點(diǎn)道路狀況較好，附近缺少照明、監(jiān)控設(shè)施。

3.駕駛員對(duì)事故描述為事故發(fā)生前，其放在副駕駛的手機(jī)響起，其轉(zhuǎn)頭找手機(jī)時(shí)車輛跑偏，撞上路邊樹木后掉入路邊排水渠。

二、現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)排查，風(fēng)險(xiǎn)初現(xiàn)

綜上所述，及結(jié)合早于查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的派出所人員描述，情況與駕駛員描述基本吻合，也相對(duì)合理。遂對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證，但在拍照取證過程中發(fā)現(xiàn)車輛存在多處陳舊傷，且根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)碰撞情況，車輛駛?cè)肱潘?nèi)以后，又發(fā)生加油向前行駛的痕跡（如圖），經(jīng)查看該車承保信息如下：保有車損、三責(zé)、座位、無法找到第三方特約險(xiǎn)、各險(xiǎn)種不計(jì)免賠,發(fā)現(xiàn)該車臨近保期結(jié)束，存在風(fēng)險(xiǎn)。后就該問題向駕駛員了解車輛所有人、借車時(shí)間（事發(fā)前一天中午借車）、駕駛員從事什么行業(yè)（起初稱外地電子廠上班）等信息，駕駛員回答均相當(dāng)熟練，案件似乎就像駕駛員描述的一樣，僅僅是一次普通的意外事故，讓人找不到任何破綻。

三、掌握詐騙動(dòng)機(jī)，但證據(jù)有限

在案件陷入僵局的情況下，告知駕駛員該類事故屬于交通事故，需要報(bào)交警部門處理，并出具事故認(rèn)定，并告知現(xiàn)場(chǎng)的派出所出警人員，讓其將案件暫時(shí)移交交警部門。后向駕駛員索要行駛證、駕駛證拍照，并借機(jī)告知駕駛員，車輛損失不大，報(bào)保險(xiǎn)不劃算，駕駛員瞬間情緒激動(dòng)的回答，怎么可能損失不大，大燈、保險(xiǎn)杠都?jí)牧?，下面變速箱都漏油了（?duì)一些車輛相關(guān)配件名稱用詞十分準(zhǔn)確），同時(shí)，在接駕駛員遞過來的證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)駕駛員手部皮膚粗糙，且指甲縫、手紋等存在疑似油泥殘留，結(jié)合剛到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，駕駛員對(duì)車輛、事故處理流程的小白式描述，形成鮮明對(duì)白，并由此斷定駕駛員極有可能從事汽修行業(yè)或者與汽車相關(guān)的行業(yè)，后面查看其通話記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)事發(fā)當(dāng)天中午曾撥打市區(qū)某4S店電話，以及其手機(jī)曾于2018年12月有撥打95518記錄，這些信息都印證了駕駛員對(duì)其從事行業(yè)進(jìn)行了隱瞞。

四、找準(zhǔn)契機(jī)，針對(duì)重點(diǎn)，最終力挽狂瀾

1、多手段收集證據(jù)，為博弈增加籌碼

在事故現(xiàn)場(chǎng)博弈中，駕駛員對(duì)事故成因百般狡辯，且對(duì)我司及交警部門提出的問題回答自如，顯得相當(dāng)老練。后交警將車輛扣至交警隊(duì)事故停車場(chǎng)，后我司于第二天先利用故障診斷儀器對(duì)該車故障進(jìn)行診斷讀取，發(fā)現(xiàn)該車安全帶、大燈、變速箱等故障發(fā)生時(shí)間均早于向我司報(bào)案的事發(fā)時(shí)間。后又利用中保信反欺詐平臺(tái)，對(duì)車輛、駕駛員進(jìn)行事故查詢，發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)車輛于7月份作為三責(zé)車在其他保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付，該案駕駛員為縣城A保險(xiǎn)代理超市查勘員、縣城B修理廠老板Z某。駕駛員一年內(nèi)也發(fā)生多次事故，且根據(jù)事故延伸調(diào)查，發(fā)現(xiàn)本案的駕駛員L某也從事市區(qū)A保險(xiǎn)代理超市的車險(xiǎn)查勘定損工作。

鏈接：存儲(chǔ)所有理賠案件的中保信反欺詐系統(tǒng)簡介

2、再較量，當(dāng)事人已理虧詞窮

后根據(jù)掌握情況通知本案駕駛員L某、車主到公司了解情況，此時(shí)案件動(dòng)機(jī)已經(jīng)基本清晰，再將我司調(diào)查的該案的車輛情況、該車前期案件調(diào)查情況講明后，兩人可謂甲魚吃秤砣，鐵了心的要理賠，對(duì)本案依然百般狡辯，但已無法自圓其說，案件也再次陷入僵持。

3、換方向，側(cè)面向當(dāng)事人施壓

在接下來的工作中，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了案件圍繞的B修理廠經(jīng)營者Z某身上，在使用其身份證信息在中保信平臺(tái)查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)該人近幾年發(fā)生多次保險(xiǎn)理賠事宜，涉案金額巨大，且大多數(shù)集中在其自行查勘的泰山、鼎和、都邦等保險(xiǎn)公司，并有極個(gè)別發(fā)生在其他公司的，綜合該情況，先從與其利益牽連小的非其自行查勘的保險(xiǎn)事故著手了解情況，并固定相關(guān)證據(jù)，最后將Z某約至公司進(jìn)行了解案件情況，并將我司已掌握的證據(jù)、本案相關(guān)證據(jù)、公司下一步措施、可能帶來后果告知Z某。

Z某深知一旦保險(xiǎn)公司將中保信內(nèi)串聯(lián)案件移交公安，很可能身陷牢獄之災(zāi)，隨機(jī)放棄索賠。