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車險(xiǎn)綜改新時(shí)代,中介如何發(fā)揮價(jià)值?

  • 2021年02月23日
  • 13:00
  • 來(lái)源:
  • 作者:石川

車險(xiǎn)綜合改革前后,傳統(tǒng)車險(xiǎn)中介格局有較大變化,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:




以信息差為盈利方式的TO B的代理公司的業(yè)務(wù)量在下降




以某代理公司為例,之前利用某大公司各城區(qū)支公司之間的費(fèi)用差做該公司業(yè)務(wù)員的“飛單”業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)巔峰時(shí)期,月保費(fèi)達(dá)2000多萬(wàn),后來(lái)該公司對(duì)城區(qū)支公司渠道進(jìn)行清分,不存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的情況,該代理公司業(yè)務(wù)量急劇下降,最嚴(yán)重的時(shí)候只有巔峰期的十分之一;




業(yè)務(wù)下沉趨勢(shì)明顯,經(jīng)代總部?jī)?yōu)勢(shì)漸失




信息的流動(dòng)逐漸瓦解傳統(tǒng)的金字塔的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),另一方面綜改后中間費(fèi)用的空間被壓縮,鏈條越來(lái)越短,這就造成業(yè)務(wù)政策和談判權(quán)逐漸下移;




中介在車險(xiǎn)市場(chǎng)的地位逐漸邊緣化




近幾年,綜修廠搶占了很多的市場(chǎng)空間,業(yè)務(wù)開始逆流,之前是修理廠業(yè)務(wù)流向代理公司,現(xiàn)在相反,各保險(xiǎn)公司都在做綜修項(xiàng)目,修理廠為了事故車?yán)麧?rùn)貼錢做車險(xiǎn)業(yè)務(wù),開始收代理公司的單子。很多公司或平臺(tái)也在參與這一熱潮,搭建修理廠和保費(fèi)的平臺(tái),讓這趨勢(shì)變本加厲




……




在這樣的市場(chǎng)背景下,傳統(tǒng)中介如何發(fā)揮價(jià)值,確定在產(chǎn)業(yè)鏈的地位,是一個(gè)需要討論和思考的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題的鏡像問(wèn)題是誰(shuí)還需要車險(xiǎn)中介,中介在哪里發(fā)揮價(jià)值。




中介的價(jià)值的大背景是產(chǎn)銷分離,即行業(yè)分工清晰,中介的立身之本是做主體公司不能做、做不好和不屑做的工作,而不是簡(jiǎn)單地靠信息差獲取利益。文章開頭舉的例子就是部分中介主體未明確自己職責(zé),造成很容易被取代的情況。




具體來(lái)講,在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下,車險(xiǎn)中介要體現(xiàn)自身價(jià)值,建議做好以下方面:




持續(xù)提升銷售能力




保險(xiǎn)中介是一個(gè)銷售主體,銷售能力是中介所有能力中最基礎(chǔ)和最重要的,中介應(yīng)該持續(xù)提升銷售組織、銷售策劃、續(xù)保和非車險(xiǎn)轉(zhuǎn)化等水平。來(lái)得快的業(yè)務(wù)丟得也快,如果只是簡(jiǎn)單地找人頭,那業(yè)務(wù)穩(wěn)定性會(huì)極差;




與中小公司達(dá)成穩(wěn)定合作




目前中小公司在中介市場(chǎng)業(yè)務(wù)量在萎縮,一方面是主體公司定價(jià)體系的問(wèn)題,另一方面因?yàn)橹行」镜某山宦实?,中介選擇性地放棄中小公司。這個(gè)做法值得商榷,畢竟從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看中小公司的體制相對(duì)靈活,銷售觸角受限,與中介之間的互補(bǔ)性更強(qiáng)。所以,與中小公司與達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定合作更能體現(xiàn)中介的價(jià)值;




發(fā)揮復(fù)合性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)




車險(xiǎn)中介應(yīng)該站在行業(yè)全局思考問(wèn)題,通過(guò)整合上下游資源發(fā)揮長(zhǎng)處,比如在B端市場(chǎng),可以進(jìn)行車輛風(fēng)險(xiǎn)管理、保費(fèi)分期和供應(yīng)鏈金融等方面入手,提高服務(wù)附加值和客戶粘性。比如在C端市場(chǎng),要做好經(jīng)紀(jì)人的作用,做好車主的家庭風(fēng)險(xiǎn)管理角色;




重視綜合開拓業(yè)務(wù)




綜合改革后,單一主體公司的綜合開拓難度在增加,車險(xiǎn)中介在這方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),并且相比主體公司的為應(yīng)付指標(biāo)的虛假數(shù)據(jù),車險(xiǎn)中介有著更為真實(shí)的交易數(shù)據(jù),很容易擁有精準(zhǔn)的用戶畫像,綜合開拓的深度和廣度都會(huì)不斷加深。




汽后領(lǐng)域蘊(yùn)藏商機(jī)




車險(xiǎn)綜合改革帶來(lái)車險(xiǎn)成本結(jié)構(gòu)的變化,車險(xiǎn)理賠成本壓縮的理論空間越來(lái)越大。2021年下半年開始,這一問(wèn)題將變得非常迫切,車險(xiǎn)中介如果能篩選出優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),或者在汽后領(lǐng)域找到平衡理賠成本的方式,將會(huì)得到市場(chǎng)的青睞。




……




不能免俗地說(shuō),對(duì)于車險(xiǎn)中介來(lái)說(shuō),這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代,市場(chǎng)在逐漸還原各角色本來(lái)的色彩,沒有價(jià)值的中介將淡出市場(chǎng),有價(jià)值的將逐漸壯大。


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