“看病難、看病貴”一直困擾國人,特別在下沉市場,這個(gè)現(xiàn)象是個(gè)“頑疾”。
2020年,我國居民人均可支配收入32189元,人均消費(fèi)支出21210元,人均結(jié)余10979元。但這一年的盈余恐怕勉強(qiáng)只能支付一次罹患中小病住院費(fèi)用,2019年我國居民次均住院費(fèi)用已達(dá)7049元。
保險(xiǎn)業(yè)有句行話,一個(gè)人一生中患重大疾病的概率可達(dá)72%。而現(xiàn)實(shí)中,治療大病所花費(fèi)的費(fèi)用動(dòng)輒幾十萬,甚至上百萬,這足以壓垮一個(gè)普通家庭?!耙蝗嘶即蟛?,全家都倒下”是這種不幸遭遇的最貼切體現(xiàn)。
隨著醫(yī)保支付壓力增大,健康險(xiǎn)產(chǎn)品正成為人們的必要選擇。2020年我國各地區(qū)健康險(xiǎn)原保費(fèi)收入已達(dá)8173億元,這比2015年的2410.47億元,增長了2.4倍。在這五年間,以水滴為代表的互聯(lián)網(wǎng)健康保障平臺(tái),創(chuàng)新水滴互助和水滴籌等兩大保險(xiǎn)消費(fèi)場景,利用水滴保險(xiǎn)商城推動(dòng)保險(xiǎn)供給側(cè)改革,探索出健康險(xiǎn)在下沉市場成功落地的路徑。
1 構(gòu)建新場景,推動(dòng)國人增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)
先付費(fèi)、再服務(wù),是保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)模式的重要特征。不過,這與消費(fèi)者日常的“先服務(wù)、再付款”消費(fèi)習(xí)慣是有很大沖突的,再加上行業(yè)固有的銷售誤導(dǎo)和理賠難兩大頑疾,導(dǎo)致行業(yè)長期處于聲名狼藉的境地。
作為80后保二代的沈鵬,因小時(shí)候的住院經(jīng)歷,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有特殊的認(rèn)知和感情。2016年,他走出美團(tuán),創(chuàng)立了水滴互助,讓更多人加入互助計(jì)劃,一起應(yīng)對(duì)大病重病的沖擊。
醫(yī)療互助這一新場景,可以讓成員以較低的成本享受較高的健康保障服務(wù),這種理念也吸引眾多用戶的加入。據(jù)水滴互助此前公開消息顯示,截至2020年11月,該平臺(tái)累計(jì)救助了16000個(gè)家庭,劃撥超17.5億元互助金,而人均年度均攤額不超過100元。
作為具有類保險(xiǎn)性質(zhì)的業(yè)態(tài),醫(yī)療互助在推動(dòng)國人健康保障方面的作用越來越受到認(rèn)可。2020年3月,中央發(fā)布的《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》,就把醫(yī)療互助作為多層次醫(yī)療保障體系的一部分。
水滴互助解決了健康人群預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的需求,而水滴籌的出現(xiàn),不僅幫助更多正患大病重病的群體能得到救助的機(jī)會(huì),而且對(duì)患者的親朋好友更是一場生動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育。
水滴籌本質(zhì)上是一個(gè)免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人大病求助工具,它把民間線下的互助救濟(jì)行為進(jìn)行了線上化,讓更多人間接經(jīng)歷到患大病重病的體驗(yàn),認(rèn)識(shí)到健康保障的重要性和必要性,進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)有更深刻和全面的認(rèn)知。
據(jù)水滴籌2020年度平臺(tái)愛心數(shù)據(jù)顯示,數(shù)以億計(jì)的愛心人士通過水滴籌向經(jīng)濟(jì)困難的大病患者伸出援手,平均贈(zèng)與金額66.6元。從側(cè)面也說明,過去1年,水滴籌對(duì)數(shù)億人進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育,是任何一家傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司難以做到的。
水滴公司創(chuàng)新水滴互助和水滴籌這兩大保險(xiǎn)應(yīng)用場景,契合了保險(xiǎn)業(yè)強(qiáng)場景應(yīng)用的特點(diǎn),解決了健康險(xiǎn)場景落地的難題,助推健康險(xiǎn)日益成為國人生活的必需品。
2 發(fā)力下沉市場,為行業(yè)創(chuàng)造保險(xiǎn)新需求
保險(xiǎn)業(yè)雖然經(jīng)過30多年發(fā)展,但市場仍主要聚集在一二線城市。從保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來說,他們從經(jīng)營成本的角度,把中產(chǎn)階級(jí)、高凈值人群作為主要用戶。
近些年,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和智能手機(jī)的普及,讓保險(xiǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)更便捷觸達(dá)三四線以下城市,這些區(qū)域又被稱為下沉市場。
成立以來,水滴公司巧妙地把保險(xiǎn)場景新優(yōu)勢和下沉市場完美結(jié)合起來,聯(lián)合一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)高性價(jià)比產(chǎn)品,獲得下沉市場用戶的認(rèn)可,為行業(yè)創(chuàng)造了新的增長空間。
隨著水滴公司在下沉市場的崛起,這些區(qū)域也日漸受到傳統(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的重視的布局。近日,中國人壽戰(zhàn)略規(guī)劃部在《預(yù)見2021人身險(xiǎn):發(fā)展動(dòng)能加速轉(zhuǎn)換,高質(zhì)量發(fā)展迎新機(jī)》一文中判斷,下沉市場逐漸成為行業(yè)競爭重點(diǎn),一方面是惠民保的全面鋪開和不斷升級(jí),使得人身保險(xiǎn)的普及性和市場滲透率得到快速發(fā)展,另一方面是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展極大增加了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)觸達(dá)并服務(wù)下沉市場客戶的能力。
顯然,下沉市場作為保險(xiǎn)業(yè)目前最大的增量市場,不僅受到水滴公司這樣互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新勢力的挖掘,也正成為傳統(tǒng)大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)躍躍欲試的新空間。
在業(yè)內(nèi)人士看來,水滴公司作為下沉市場的開拓者,可以與傳統(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)各取所長,讓健康險(xiǎn)成為下沉市場人群的必需品,推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
上半年凈利超3億元,水滴公司開始進(jìn)入盈利周期?
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