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成績成為過去，所有人需要面對的是未來。

疫情尚未消散，既要服務抗疫，又要復蘇經(jīng)濟，既要防范風險，又要打一場翻身仗。2021年，保險業(yè)并不輕松。

1月底，銀保監(jiān)會已就2021年監(jiān)管工作任務做了重點部署。在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年、“十四五”開局之年，保險業(yè)穩(wěn)中求進，彰顯金融服務新發(fā)展格局顯得尤為重要。

保險業(yè)健康發(fā)展，細節(jié)決定成敗。

梳理2021年保險監(jiān)管重點，公司治理、市場亂象整治、互聯(lián)網(wǎng)保險平臺規(guī)范、險資運用、保險營銷體制轉(zhuǎn)型變革都是2021年的重中之重。車險綜改的鞏固、意外險和健康險的改革也會重點突出。而這些都將成為中國保險市場舞臺上“主角”的航向標。

那么，2021年在保險市場舞臺上，各家險企將如何唱大戲？

上市險企及保險集團代表

中國人壽

重振第二步，聚焦痛點難點堵點

瞄準重振國壽戰(zhàn)略第二步實施的關鍵環(huán)節(jié)，聚焦痛點難點堵點，提升改革的系統(tǒng)性、整體性、集成性，要建成客戶統(tǒng)一賬戶體系，健全利益分潤機制，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，升級“產(chǎn)品+服務”體系，推動“三轉(zhuǎn)四型三化”實現(xiàn)新突破。

保險板塊要堅持回歸本源、回歸保障，大力發(fā)展高價值業(yè)務，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務結構；投資板塊要堅持“雙提升”不動搖，大力發(fā)展第三方業(yè)務；銀行板塊要強化資本管理，提升凈息差水平，積極拓展中收業(yè)務，持續(xù)優(yōu)化客戶結構、資產(chǎn)結構、業(yè)務結構。

壽險公司和資產(chǎn)公司作為重振國壽的“雙輪”“雙肩”，要打造推動公司高質(zhì)量發(fā)展新引擎。廣發(fā)銀行作為重振國壽的中堅力量，要在“站起來、走起來”的良好基礎上“跑起來”，跑贏大市。財險公司作為重振國壽的大梁立柱，要在新興非車險業(yè)務上下大功夫。養(yǎng)老險公司作為重振國壽的重要支柱，要持續(xù)鞏固行業(yè)主力軍、領頭羊地位。其他業(yè)務主體要按照各自戰(zhàn)略定位，著力為集團市場地位穩(wěn)固作出積極貢獻。著力拓展發(fā)展空間。

要牢固確立三支柱養(yǎng)老保險業(yè)務先發(fā)優(yōu)勢，要在健康保險發(fā)展上實現(xiàn)新突破，要在服務國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化以及政府職能轉(zhuǎn)變中培育新動力，要在服務構建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中謀篇布局。

中國平安

聚焦金融主業(yè)，長遠布局醫(yī)療

堅持“持續(xù)增長、優(yōu)化結構、部署未來”十二字經(jīng)營方針，引領全集團業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。業(yè)務策略上，構建長期可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，打造高質(zhì)量的健康增長平臺。

壽險改革深度貫徹“渠道+產(chǎn)品”雙輪驅(qū)動策略，在2020年基本完成整體頂層設計的基礎上，從渠道、產(chǎn)品、管理、文化四大方向全面推動改革項目落地。依托專業(yè)管理團隊、高素質(zhì)代理人隊伍、綜合金融產(chǎn)品體系和領先科技實力。

經(jīng)營管理上，深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能金融主業(yè)實現(xiàn)“經(jīng)營管理智慧化、流程運營數(shù)據(jù)化、渠道建 設精細化、客戶服務個性化”。

抓住科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略機遇期，建立高門檻、有壁壘的國際領先的科技能力，持續(xù)升級客戶體驗、加速科技賦能外溢，服務國計民生、反哺金融主業(yè)。

戰(zhàn)略創(chuàng)新上，積極部署未來，金融是平安的現(xiàn)在時，醫(yī)療是平安的未來時。將從醫(yī)療管理機構、用戶、服務方、支付方、科技五方面加速構建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)，助力“健康中國”建設。

中國人保

強化車險領先優(yōu)勢，加大科技賦能

立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，以創(chuàng)新變革為動力，以改善供給為主線，以提高質(zhì)量為主題，推動轉(zhuǎn)型升級，強化科技賦能，做實溫暖工程，落實戰(zhàn)略規(guī)劃，提升治理能力。

○ 堅持以卓越保險戰(zhàn)略為引領，提升經(jīng)營工作水平。

○ 提升保險供給質(zhì)量與效率，強化車險領先優(yōu)勢，加快商業(yè)非車險發(fā)展，做大做強人身險業(yè)務。

○ 全力提升投資收益，做強二級市場投資，做大非標投資，積極拓展第三方資管，強化投資風險管理。

○ 加快產(chǎn)業(yè)布局步伐，做優(yōu)做實健康管理服務，輕重并舉拓展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

○ 強化科技賦能，加強基礎支持和業(yè)務應用平臺建設，推進智能化發(fā)展。

○ 提升區(qū)域市場競爭力，建強城市機構，實施縣域固本計劃。

○ 積極推進市場化改革，設計實施系統(tǒng)性體制機制改革方案。

○ 嚴密防范化解經(jīng)營風險，強化重點領域風險防控，加強疫情防控。

○ 夯實經(jīng)營管理基礎，加強黨建與經(jīng)營深度融合，構建價值型財務管理體系，加強審計監(jiān)督，加強企業(yè)文化建設。

中國太保

守住價值，做長期主義者

以長期眼光去解決公司發(fā)展中的各種問題，長期堅持對行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展規(guī)律的尊重，長期堅持以客戶需求為導向的服務理念，長期堅持以轉(zhuǎn)型變革為提升高質(zhì)量發(fā)展能力的路徑。

產(chǎn)險將深入挖掘雙循環(huán)格局和擴大內(nèi)需戰(zhàn)略中涌現(xiàn)的新機遇、新領域保險需求，打造品質(zhì)過硬、增長有力的高質(zhì)量發(fā)展標桿。

壽險將進一步圍繞代理人隊伍內(nèi)質(zhì)提升和產(chǎn)能升級，充分釋放新基本法紅利，推動個險業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

資產(chǎn)將持續(xù)提升專業(yè)化投資能力，圍繞新周期下國家重大戰(zhàn)略方向，做好大類資產(chǎn)配置的謀篇布局。

中國太平

加大科技賦能

構建保險綜合服務生態(tài)圈

落實高質(zhì)量發(fā)展要求，推動建立以價值為導向的業(yè)務增長模式；服務實體經(jīng)濟發(fā)展，提升專業(yè)化投資能力；服務雙循環(huán)戰(zhàn)略，提高境內(nèi)外聯(lián)動發(fā)展水平；實施數(shù)字中國建設，加大科技創(chuàng)新賦能；圍繞客戶美好生活需要，構建保險綜合服務生態(tài)圈；統(tǒng)籌發(fā)展和安全，抓好疫情常態(tài)化防控，有效防范化解各類風險。

壽險方面，2021年太平人壽將堅持以價值成長引領發(fā)展“第二曲線”?！胺€(wěn)”是基礎、是發(fā)展底線、是大局，“進”是目標、是發(fā)展大勢、是方向。2021年公司管理主線為“敬”“靜”“凈”三字。敬是敬畏規(guī)則，嚴格考核；靜是保持定力，強化專業(yè)（抓產(chǎn)品，抓客戶，抓科技，強機構，增合力）；凈是廉潔守紀，忠誠擔當。

財險方面，太平財險的車險積極應對綜改，保效益、穩(wěn)增長；團險積極服務國家戰(zhàn)略；意健險搶抓健康險市場機遇，防風險、增效益；農(nóng)險加強統(tǒng)籌打牢根基。

新華保險

打造財富管理平臺

提高主業(yè)規(guī)模與價值

保持戰(zhàn)略定力，持續(xù)推動“二次騰飛”目標的實現(xiàn)。

○ 在壽險主業(yè)方面，積極響應市場變化，準確把握新時期客戶的真實需求，處理好產(chǎn)品類型、年期結構、業(yè)務價值等核心指標之間的動態(tài)平衡，努力實現(xiàn)規(guī)模與價值的全面發(fā)展。

○ 在財富管理方面，抓住保險資管進入財富管理市場通道逐步打開的契機，打造以客戶體驗為中心的財富管理平臺，不斷提升資產(chǎn)管理規(guī)模。

○ 在康養(yǎng)服務方面，持續(xù)推進既有戰(zhàn)略規(guī)劃，進一步深化與壽險主業(yè)的深度協(xié)同，不斷優(yōu)化客戶體驗更好、社會效益更大的可持續(xù)發(fā)展模式。

○ 在科技賦能方面，穩(wěn)步推動重點項目落地應用，用最新科技成果賦能隊伍、賦能業(yè)務、賦能管理、賦能公司發(fā)展。

泰康保險

打磨戰(zhàn)略與組織

做長壽時代的骨干企業(yè)

2021年是泰康25周年華誕，也是新三年的開局之年。要不斷打磨戰(zhàn)略和組織，不斷提升支付能力、服務能力和投資能力，強化科技賦能能力、運營協(xié)同能力，不斷降低成本、提升效率，讓泰康的產(chǎn)品和服務更安心、更便捷、更實惠，讓泰康成為長壽時代大民生工程的核心骨干企業(yè)。

人身險公司代表

人保健康

推進“健康保險+健康管理

+科技賦能”商業(yè)模式

人保健康全面落實集團“卓越保險戰(zhàn)略”，把握健康中國建設機遇，緊緊圍繞“進取、突破、改革”三個關鍵詞聚焦發(fā)力，促增長、強特色、提質(zhì)效，加快推進“健康保險+健康管理+科技賦能”商業(yè)模式。

積極進取，推進業(yè)務發(fā)展提質(zhì)增量。鞏固提升互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務競爭優(yōu)勢；拓寬社保業(yè)務服務領域；融合發(fā)展個人客戶業(yè)務；加快發(fā)展團體客戶業(yè)務；提示分支機構發(fā)展能力。

創(chuàng)新突破，推動專業(yè)化建設提檔升級。加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度；升級推廣門診慢特病業(yè)務；升級推廣長期護理險項目；升級推廣健康企業(yè)建設綜合解決方案。

在數(shù)字化建設上實現(xiàn)新突破。加強重點IT系統(tǒng)建設；加強運營集中化、智能化建設；加強大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用；深入開展“溫暖工程”二期活動。

農(nóng)銀人壽

三年發(fā)展規(guī)劃收官，緊跟農(nóng)行部署

2021年是農(nóng)銀人壽實現(xiàn)2019-2021年三年發(fā)展規(guī)劃的收官之年，要緊緊圍繞農(nóng)行關于“風險可控、商業(yè)可持續(xù)、有效服務農(nóng)行集團”的子公司發(fā)展定位，找準自身發(fā)展坐標。

準確把握風險可控、商業(yè)可持續(xù)、有效服務農(nóng)業(yè)銀行集團“三項定位”，全面提升服務集團、市場競爭、資本回報、專業(yè)經(jīng)營“四個能力”，堅持價值導向、回歸本源、功能發(fā)揮、改革創(chuàng)新、底線思維“五項原則”，做好經(jīng)營質(zhì)效、客戶體驗、行司合力、機制活力、風控能力“五個提高”，全力推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

光大永明人壽

構建“232”發(fā)展格局，強化隊伍帶動

光大永明人壽構建“232”高質(zhì)量新發(fā)展格局，即堅持黨建引領、創(chuàng)新引領，強化隊伍帶動、協(xié)同聯(lián)動、投資拉動，加強風險保障、作風保障，凝聚起全系統(tǒng)投身高質(zhì)量發(fā)展的磅礴力量。準確把握質(zhì)量與發(fā)展、投入與產(chǎn)出、治標與治本的關系；完成2021年公司經(jīng)營目標。實現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行、經(jīng)營業(yè)績、管理水平、協(xié)同聯(lián)動、科技創(chuàng)新、隊伍建設、品牌形象和黨建質(zhì)量新突破。

上海人壽

價值為先，培育渠道多元化發(fā)展

2021年是上海人壽第三個三年戰(zhàn)略發(fā)展起始年。要主導價值引領，堅持高質(zhì)量發(fā)展不動搖，全面樹立“價值為先”的發(fā)展理念，穩(wěn)步推進經(jīng)營策略轉(zhuǎn)換；推進資源整合，加快培育渠道多元化發(fā)展；聚焦服務升級，努力提升公司市場競爭能力；強化資產(chǎn)負債管理，實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展；加強管理團隊建設，不斷提升責任感、戰(zhàn)斗力。

東吳人壽

重塑價值增長動能，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

東吳人壽按照“強基礎、增動能、提價值、穩(wěn)盈利”的工作方針，不斷豐富和深化轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)涵和外延。以業(yè)務模式優(yōu)化為重點，重塑價值增長動能，推動轉(zhuǎn)型再突破；以保險科技創(chuàng)新為驅(qū)動，優(yōu)化經(jīng)營和服務方式，實現(xiàn)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型；以管理機制變革為牽引，充分激發(fā)內(nèi)在活力，努力開啟轉(zhuǎn)型發(fā)展再出發(fā)的新征程。

太平養(yǎng)老

做強做大做專養(yǎng)老事業(yè)

太平養(yǎng)老堅持“一體兩翼”，做大養(yǎng)老資產(chǎn)規(guī)模；強化“三端發(fā)力”，做優(yōu)團險核心業(yè)務；聚焦提升收益，做強投資管理能力。

以產(chǎn)品為抓手，提升市場開拓牽引力；以服務為核心，提升公司業(yè)務吸引力；以隊伍為根本，提升公司核心競爭力。

提升經(jīng)營效益，充分體現(xiàn)價值導向；夯實基礎管理，不斷提升治理效能；加強機構建設，有效賦能基層一線；堅持底線思維，防范化解各類風險。

國寶人壽

加大網(wǎng)絡布局，推進多元化平臺化發(fā)展

2021年，國寶人壽將加大機構網(wǎng)絡布局力度、不斷提升經(jīng)營發(fā)展業(yè)績、切實提高投資能力、推進多元化平臺化發(fā)展、服務多層次社會保障體系建設、強化科技賦能助推發(fā)展、加強品牌宣傳和企業(yè)文化建設、加快上下游相關產(chǎn)業(yè)布局等方面重點推進，用實際行動助力西部金融中心建設。

北京人壽

依托北京資源，做好地區(qū)服務

北京人壽依托北京醫(yī)療資源優(yōu)勢，豐富“北京京惠?！碑a(chǎn)品類別；針對城鄉(xiāng)居民多樣化的養(yǎng)老需求，開發(fā)更加豐富的年金保險產(chǎn)品，切實服務養(yǎng)老保障第三支柱建設；提升公司長期投資能力，積極參與基礎設施和新型城鎮(zhèn)化等重大工程建設等。

財產(chǎn)險公司代表

永誠保險

強大總部，深入推進機構轉(zhuǎn)型

永誠保險落實“3668”發(fā)展戰(zhàn)略，打造“第二增長曲線”。進一步打造強大總部，深入推進機構轉(zhuǎn)型；圍繞華能集團“兩線、兩化”新能源布局，堅持深化戰(zhàn)略、堅持人才為本、堅持服務產(chǎn)業(yè)、堅持風險防控，聚焦電力能源、構建核心能力，聚力金融科技、打造數(shù)字永誠，加快機構轉(zhuǎn)型、增強競爭能力，推動精兵簡政、建設敏行組織。

國元農(nóng)業(yè)

做強做大做優(yōu)，推動上市

國元農(nóng)業(yè)以“1234567”為核心戰(zhàn)略，做強農(nóng)業(yè)保險；做優(yōu)商業(yè)保險；做大健康保險；重構績效考核體系；重構組織架構體系，推動“兩強兩化”，即強總部、強縣域和扁平化、垂直化管理；狠抓凝心工程；開展“三定”工作與完善激勵措施；推動上市和治理體系改造等。

紫金保險

做強主業(yè)，提質(zhì)增效

紫金保險各險種要質(zhì)數(shù)并重、降本增效，各渠道要精打細算、專業(yè)經(jīng)營，各機構要比學趕超、各美其美，技術要深度融合、深度賦能。

優(yōu)化組織架構，深化銷售體制改革；聚焦結構優(yōu)化，促進險種全面發(fā)展；積極降本增效，加強預算成本管控；做深拓寬渠道，助力業(yè)務多點增長；做到兩個輸出，提升機構管理水平；落實引育選留，打造紫金人才隊伍；加快科技賦能，提升運營效能效率；堅持客戶中心，提升優(yōu)質(zhì)服務能力；構建專業(yè)能力，發(fā)揮三大主體作用；夯實內(nèi)控基礎，保障合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營。

陽光農(nóng)業(yè)

調(diào)動基層，提量提質(zhì)

陽光農(nóng)業(yè)擴大農(nóng)險業(yè)務規(guī)模，提升財險業(yè)務質(zhì)量，加快互聯(lián)網(wǎng)保險步伐，精細財務管理，深化三項制度改革，提高科技應用水平，加強風險管控，強化黨建工作引領，抓實安全信訪穩(wěn)定和疫情防控工作。各基層機構切實擔起責任，加大執(zhí)行力度，創(chuàng)新開展工作。

華海財險

加快轉(zhuǎn)型，降低運行成本

華海財險算好發(fā)展經(jīng)營賬，全力以赴打牢發(fā)展基礎。切實提高業(yè)務發(fā)展品質(zhì)和機構發(fā)展品質(zhì)；有效降低運行成本，促進體制改革；加快運營體制機制轉(zhuǎn)型、信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型及業(yè)務拓展模式轉(zhuǎn)型；追求高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展和價值創(chuàng)造；提高政治站位和風險防范能力。

珠峰保險

車險精細化，加強三方深度合作

珠峰保險全面推動以西藏為核心的大藏區(qū)業(yè)務發(fā)展；強化車險精細化管理能力，大膽及時采取應對策略，因地因時地進行轉(zhuǎn)型調(diào)整；強化非車險及重客業(yè)務的發(fā)展，在做強做穩(wěn)大業(yè)務的同時，擴大市場份額、增加保費規(guī)模；推動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的進一步發(fā)展。

充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，與第三方合作伙伴進行深度合作，持續(xù)做好產(chǎn)品開發(fā)、營銷費用匹配工作；完善隊伍建設、搭建銷售渠道、優(yōu)化運行速度等，提高銷售效率、簡化銷售環(huán)節(jié)，實現(xiàn)保費規(guī)?？焖僭鲩L。

英大泰和財險

完成百億目標，開辟險種新領域

英大泰和財險千方百計完成百億目標，做好加強目標任務分解落實和考核激勵，強化電網(wǎng)保險保障，穩(wěn)健發(fā)展車險業(yè)務，積極發(fā)展非車險業(yè)務；做好開辟險種發(fā)展新領域，抓住政策支持新機遇，搭建互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新平臺；做好提高客戶服務質(zhì)量，助力優(yōu)化電力營商環(huán)境，升級防災防損體系；做好深化理賠集中運營，著力壓降理賠成本，完善理賠管控體系；做好優(yōu)化公司戰(zhàn)略體系，深化內(nèi)部改革創(chuàng)新，提升基礎工作水平；做好完善頂層設計，推進重點任務，強化保障支撐；做好增強委托投資管理能力，加強重點領域投資能力建設，提升資產(chǎn)負債管理效能；做好推動風險管理體系變革，推動依法治企落到實處，推動審計監(jiān)督發(fā)揮作用等。