下沉市場(chǎng)是很多行業(yè)增量潛力巨大的市場(chǎng),也成為很多企業(yè)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)和焦點(diǎn)。一些跡象顯示,保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)越來越受到下沉市場(chǎng)人群的關(guān)注和重視,也正成為他們的生活必需品。
日前,百度營銷發(fā)布的《2020百度消費(fèi)洞察報(bào)告》表明,醫(yī)療健康、運(yùn)動(dòng)戶外、黃金理財(cái)、醫(yī)美整形、影視小說、證券保險(xiǎn)等成為下沉地區(qū)搜索熱度提升前六的行業(yè),增幅在50%以上。
還有中國商業(yè)智能服務(wù)商QuestMobile發(fā)布的《2020年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度大報(bào)告》顯示,在2020年12月,下沉市場(chǎng)的25歲~40歲年齡段人群在保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的月人均使用時(shí)長TGI長達(dá)333小時(shí),也成為他們第二大關(guān)注的行業(yè)。
而水滴公司旗下的水滴保險(xiǎn)商城近日公布的年度數(shù)據(jù)顯示,保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)正成為下沉市場(chǎng)人群的標(biāo)配,并呈現(xiàn)加速擴(kuò)大趨勢(shì),“截至2020年底,平臺(tái)有超過71%的用戶來自三線及三線以下城市,用戶人均保費(fèi)支出接近千元,下沉市場(chǎng)保費(fèi)金額較2019年增長超1倍?!?
在保觀察看來,這些報(bào)告用真實(shí)數(shù)據(jù)說明,下沉市場(chǎng)正成為保險(xiǎn)行業(yè)增量最大的市場(chǎng),而高性價(jià)比是下沉市場(chǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)的最大特征,誰能把握住這些趨勢(shì)和特征,誰就能在下沉市場(chǎng)中掌握主動(dòng)權(quán)并形成持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1 下沉市場(chǎng)是目前保險(xiǎn)業(yè)最大增量市場(chǎng)
所謂下沉市場(chǎng),主要是指三線及以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)的市場(chǎng),是我國人口基數(shù)最大、面積最大、潛力最大的市場(chǎng)。
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示,除去一二線城市的3.9億人,三線以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村的人口規(guī)模近10億,這是一個(gè)堪比美國總?cè)丝谌兜臄?shù)字。
對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)而言,下沉市場(chǎng)是目前保險(xiǎn)業(yè)最大增量市場(chǎng)。主要是過去30多年,傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)主要面對(duì)的市場(chǎng)是一二線城市,這里是中產(chǎn)階級(jí)和高凈值人群的重要聚集地。一二線市場(chǎng)也是保險(xiǎn)業(yè)開放非常充足、競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的紅海市場(chǎng)。
而隨著互聯(lián)網(wǎng)在下沉市場(chǎng)的普及,以及這些群體的收入持續(xù)增加,他們就成為了保險(xiǎn)業(yè)的藍(lán)海市場(chǎng),并日益受到保險(xiǎn)業(yè)特別是新興互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的重點(diǎn)布局和挖掘。
水滴保險(xiǎn)商城是下沉市場(chǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)的典型企業(yè)代表。2017年5月,水滴公司憑借水滴籌在下沉市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),推出保險(xiǎn)保障業(yè)務(wù),滿足下沉市場(chǎng)人群的保險(xiǎn)消費(fèi)需求。
在過去4年,這家年輕的公司深度布局和挖掘下沉市場(chǎng)這一保險(xiǎn)增量市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展,成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的頭部平臺(tái)。
根據(jù)水滴保險(xiǎn)商城此前公布的前10月度數(shù)據(jù)和2020年度數(shù)據(jù)顯示,以該平臺(tái)保障用戶數(shù)量1.4億保守估計(jì),而七成是下沉市場(chǎng)用戶,這意味著該平臺(tái)已擁有近1億下沉市場(chǎng)用戶。
短短4年,用戶從0到1億,水滴保險(xiǎn)商城正用自身發(fā)展證明“下沉市場(chǎng)是目前保險(xiǎn)業(yè)最大增量市場(chǎng)”這一論斷。
2 高性價(jià)比是下沉市場(chǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)最大特征
相對(duì)一二線城市,雖然下沉市場(chǎng)群體的收入有限,但他們對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)需求和品質(zhì)也是存在較高需求的。
對(duì)他們來說,高性價(jià)比是產(chǎn)品消費(fèi)的最大特征。因此,高性價(jià)比也是下沉市場(chǎng)群體保險(xiǎn)消費(fèi)的最大特征,即在他們可承受的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)內(nèi),也非常期望獲得高品質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
這一論斷也可在水滴保險(xiǎn)商城公布的年度數(shù)據(jù)中得到印證,下沉市場(chǎng)用戶人均保費(fèi)支出接近千元。這意味著,與動(dòng)輒每年過萬的保險(xiǎn)產(chǎn)品相比,水滴保險(xiǎn)商城向這些用戶銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品在價(jià)格上是相對(duì)低的,是充分考慮了這些群體收入不太高但也能滿足風(fēng)險(xiǎn)保障的雙重需求。
也有一組數(shù)據(jù)可以證明,每年千元左右的保費(fèi)支付,占農(nóng)村居民人均收入的比例低于6%,這不會(huì)給一般經(jīng)濟(jì)條件的農(nóng)村居民造成太大的經(jīng)濟(jì)壓力。
除了價(jià)格低,水滴保險(xiǎn)商城提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類日漸豐富,滿足下沉市場(chǎng)不同用戶群體的保險(xiǎn)需求。該平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,與2019年相比,下沉市場(chǎng)熱銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品由醫(yī)療險(xiǎn)逐漸擴(kuò)展至意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)和年金險(xiǎn)。
這組數(shù)據(jù)說明,一方面是下沉市場(chǎng)的保險(xiǎn)消費(fèi)不僅出現(xiàn)升級(jí)趨勢(shì),另一方面是用戶對(duì)水滴保險(xiǎn)商城“幫助用戶優(yōu)選高性價(jià)比保險(xiǎn)產(chǎn)品”服務(wù)理念的認(rèn)可,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品粘性在保險(xiǎn)領(lǐng)域也是適用的。
此外,水滴保險(xiǎn)商城作為一家全流程線上化的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái),極大地方便了下沉市場(chǎng)用戶在線購險(xiǎn)和在線理賠的需求,極大降低了用戶的時(shí)間成本。
如水滴的“007智能理賠系統(tǒng)”,可以7 x 24小時(shí)提供在線理賠服務(wù),免除線下郵寄提交醫(yī)療證明、花費(fèi)單據(jù)等繁瑣手續(xù),并加強(qiáng)理賠時(shí)效,使以往的幾天或十幾天理賠周期縮短到按天甚至小時(shí)計(jì)算。
得下沉市場(chǎng)者得未來。2020年是保險(xiǎn)業(yè)線上化的關(guān)鍵一年,也是下沉市場(chǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)爆發(fā)的重要一年。顯然,擁有下沉市場(chǎng)海量用戶和高水平線上化的平臺(tái)或公司更能在下沉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
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