在法律上,保險代理人是根據(jù)保險人的委托,向保險人收取傭金,并在保險人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務的機構(gòu)或者個人。1992年9月,美國友邦作為第一家外資保險公司在浦東獲批成立,也將個人保險代理人引入我國保險市場。
隨著個人保險代理人逐漸成為我國保險營銷最重要的渠道,針對個人保險代理人隊伍的“高進入率+高脫落率”、專業(yè)保險服務水平不高等問題,華泰財險在2009年率先探索試行專屬代理人(EA)模式;2019年,陽光財險獲批成為第二家試點險企,開始在全國推行專屬獨立保險代理人模式。尤其在2020年銀保監(jiān)會印發(fā)《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》,于其中首次提出“獨立個人保險代理人”概念后,獨立個人保險代理人制度更是呼之欲出。
依據(jù)《通知》,獨立個人保險代理人是指與保險公司直接簽訂委托代理合同,自主獨立開展保險銷售的保險銷售從業(yè)人員。不同于傳統(tǒng)的團隊型個人保險代理人,獨立個人保險代理人獨立展業(yè),不隸屬團隊、亦不得發(fā)展保險營銷團隊;另外相對于個人保險代理人,獨立個人保險代理人在學歷、誠信、專業(yè)素養(yǎng)、培訓等方面的標準要求更高。
此次《通知》圍繞“監(jiān)管引領、市場選擇、加強管理、防范風險”原則,從準入退出、展業(yè)模式、管理職責等方面對獨立個人保險代理人的發(fā)展予以規(guī)范,致力于通過健康增量逐步稀釋問題存量。
1 嚴格“準入”“清出”,確保高門檻
針對原來“寬進寬出”的松散管理模式,《通知》一方面要求獨立個人保險代理人符合基本的學歷、誠信、資質(zhì)等基本條件,并遵守受權(quán)展業(yè)、遵紀守法等基本業(yè)務規(guī)范。
另一方面《通知》明確一旦獨立個人保險代理人出現(xiàn)《保險法》、《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》所列違法違規(guī)行為,保險監(jiān)管部門將依法實行行業(yè)禁入等行政處罰、加強失信懲戒等監(jiān)管措施,并追究所屬保險公司責任。因此,獨立個人保險代理人滿足條件方可進入行業(yè)、一旦違規(guī)隨即清出行業(yè),《通知》以高門檻維護獨立個人代理人隊伍向好發(fā)展。
在守住兩“端”的基礎上,《通知》要求保險公司按照銷售能力資質(zhì)分級要求,綜合考察獨立個人保險代理人從業(yè)年限、業(yè)務能力、專業(yè)知識、學歷狀況、誠信記錄等情況并實行差別授權(quán)。通過引導獨立個人保險代理人在能力范圍內(nèi)合規(guī)展業(yè),《通知》旨在以高標準確保獨立個人代理人行業(yè)良性發(fā)展。
2 破除保險營銷層級關(guān)系,維護獨立性
在傳統(tǒng)的“金字塔”型營銷架構(gòu)中,人海戰(zhàn)術(shù)分銷模式和層層抽傭薪資體系是模式亮點,也是發(fā)展掣肘:保險公司出于對業(yè)績的追求往往更重視人力數(shù)量而非質(zhì)量,代理團隊出于對傭金的追求也傾向于迅速拓寬保險代理渠道,這一粗放型增長模式還影響了社會對于保險行業(yè)的整體認知。
不同于舊有模式,獨立個人保險代理人作為與保險公司直接簽訂委托代理合同的保險銷售從業(yè)人員,能夠直接按照代理銷售的保險費計提傭金;擺脫了組織層級的束縛,其可以采用傳統(tǒng)的“行商”形態(tài)或開設門店(工作室)等固定經(jīng)營場所,并聘請輔助人員協(xié)助出單、開展售后服務等。這對于個人保險代理人而言,無疑是收益“彎道超車”的好機會。
為避免獨立個人保險代理人重蹈發(fā)展層級團隊的老路,《通知》一方面禁止獨立個人保險代理人允許或要求輔助人員從事保險推介銷售活動、對其設定保費收入考核指標,并指出輔助人員原則上不得超過3人;另一方面也明確保險公司應杜絕獨立個人保險代理人層級利益,嚴格以業(yè)務品質(zhì)和服務質(zhì)量為根本建立傭金費用體系和考核制度。
不難想象,通過維護展業(yè)獨立、取消間接傭金,《通知》有望吸引優(yōu)秀的代理人“單飛”,提高保險銷售人員專業(yè)保險服務水平,推動獨立個人保險代理人隊伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。
3 落實保險公司管理責任,循序漸獨立
放眼國際,獨立個人保險代理人不僅“獨立”在沒有層級關(guān)系,而且“獨立”在可以同時為兩家及以上保險公司代理業(yè)務。而《通知》并未強調(diào)獨立個人保險代理人在業(yè)務上與保險公司的“獨立”,相反明確:獨立個人保險代理人根據(jù)保險公司的授權(quán)代為辦理保險業(yè)務的行為,由保險公司承擔責任。
因此,在獨立個人保險代理人專屬于某家保險公司、僅能代理對應產(chǎn)品的前提下,保險公司負有義不容辭的管理責任。依據(jù)《通知》,保險公司應嚴格甄選獨立個人保險代理人,嚴把人員管理關(guān);并落實獨立個人保險代理人管理責任,加強業(yè)務授權(quán)、執(zhí)業(yè)登記管理,強化日常管理、風險管控,嚴把行為管理關(guān)。
相應的,《通知》也以保險公司為單位發(fā)展獨立個人保險代理人模式,要求保險公司在推行前向保險監(jiān)管部門書面報告工作規(guī)劃、管理制度、業(yè)務狀態(tài)、風險管控等方面的情況,并在過程中定期填報獨立個人保險代理人業(yè)務數(shù)據(jù)。與此同時,《通知》還要求保險監(jiān)管部門著力查處保險公司不履行管控職責等行為并追究責任。
不難理解,這是我國在獨立個人保險代理人發(fā)展初期的審慎選擇;可以想象,在不久的未來我國或?qū)⑴c發(fā)達的獨立代理人市場全面接軌,允許獨立個人保險代理人隊伍與不同保險公司建立起相互獨立的代理關(guān)系。
另外考慮到保險專業(yè)代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)從業(yè)人員從事工作內(nèi)容、發(fā)展模式與保險公司銷售人員基本一致,《通知》還規(guī)定保險專業(yè)代理、保險經(jīng)紀機構(gòu)及其從業(yè)人員可參照《通知》執(zhí)行。因此不僅對于個人保險代理人,對于保險公司、保險專業(yè)代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)而言,這無疑也是業(yè)績“彎道超車”的機會。
《中國保險業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》指出要建立多層次、多成分、多形式的保險中介服務,隨著《通知》于1月1日起正式執(zhí)行,其有望推動獨立個人保險代理人模式加速落地,從而緩解保險代理人員流動性大、留存率低的情況,提高銷售隊伍穩(wěn)定性及專業(yè)保險服務水平,最終促進行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。
保險實務解析:公估機構(gòu)能否保持第三方中立角色立場?
保險公司解散、破產(chǎn),保險消費者權(quán)益如何保障?
什么是建工意外險?解讀建工意外險保險責任與保險特征!
什么是設計責任保險?解讀設計責任保險特征與保險保險責任
保險經(jīng)紀人與保險代理人同為中介角色有何區(qū)別?
工程保險保費如何厘定?解讀工程保險費率計算及風險因素
工程預付款保證保險與業(yè)主支付保證保險有哪些區(qū)別?
雇主責任風險有哪些?雇主責任險的保險特點與實務要點
地震導致的在建工程受損,哪些工程保險可以發(fā)揮補償作用?
風控干貨 | 施工安全常見的風險與防范對策!
華泰人壽高管變陣!友邦三員大將轉(zhuǎn)會鄭少瑋擬任總經(jīng)理即將赴任業(yè)內(nèi)預計華泰個險開啟“友邦化”
金融監(jiān)管總局開年八大任務:報行合一、新能源車險、利差損一個都不能少
53歲楊明剛已任中國太平黨委委員,有望出任副總經(jīng)理
非上市險企去年業(yè)績盤點:保險業(yè)務收入現(xiàn)正增長產(chǎn)壽險業(yè)績分化
春節(jié)前夕保險高管頻繁變陣
金融監(jiān)管總局印發(fā)通知要求全力做好防汛救災保險賠付及預賠工作
31人死亡!銀川燒烤店爆炸事故已排查部分承保情況,預估保險賠付超1400萬元
中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于開展人壽保險與長期護理保險責任轉(zhuǎn)換業(yè)務試點的通知》
董事長變更后,中國人壽新添80后女總助
國內(nèi)首家批發(fā)保險經(jīng)紀公司來了,保險中介未來將走向何方?