前段時間和同業(yè)聊天,他說剛看完一則保險行業(yè)白皮書,這么多年過去了,保險行業(yè)依然還是二八定律。賺錢的只是極少數(shù),大多數(shù)人只能夠個溫飽。
我問他是二還是八,他有點(diǎn)不好意思,說自己是八。不過他很快給自己找到了理由:在縣域展業(yè),主要目標(biāo)市場是農(nóng)村和縣城,件均保費(fèi)很難做高。
這種回答很常見,很多人都把自己做不到大單的原因,歸納為當(dāng)?shù)厥袌龅脑?,也就是說「大環(huán)境」不行。于是我給他做了個假設(shè):
如果給你一年的時間,讓你在北上廣等一線城市開展業(yè)務(wù),你覺得自己至少能簽到幾件百萬大單?
這個問題讓他迷惑了,他猶豫半天沒有回答。我說咱們就按最低的數(shù)量來算,365天簽1件百萬大單行不?他更不好意思了,說自己可能一件都簽不到。
既然是環(huán)境問題,那就換個環(huán)境唄。如果換了環(huán)境還不能解決問題,那就要審視自身的原因了。
前段時間我和金程教育搞了個活動,他們邀請了一位大咖做分享。據(jù)說累計700+高凈值用戶,每年平均簽100張百萬年金保險。我呢幫他們做宣傳。
因?yàn)槭呛献骰锇?,我能提前觀看部分視頻。本身沒指望能學(xué)到多少東西,就一邊吃著外賣,一邊看了會。講得太精彩了,以致于我飯都不想吃了。
2個小時的課程,我一秒沒落的全聽完了,又是截屏又是筆記,忙活了半天,感覺收獲太大了!我突然就想到了一個笑話。
說是乞丐和拾糞的一起曬太陽,乞丐吹牛說:老子見過皇上的金鑾殿!拾糞的就問他:快說說!皇上的金鑾殿是什么樣的?氣派不?
乞丐說:老氣派了!金鑾殿建的非常高,左邊一排牛肉面、包子、油條鋪,右邊一排麻花、砂糖、燒餅店,皇上想吃哪家吃哪家,想吃多少吃多少,吃完了還不用給錢,天下都是他的!
拾糞的想到那副場景,饞的口水都流出來了。他一邊贊嘆著真好啊,一邊陷入 美好的想象中。乞丐說,你想什么呢。拾糞的手舞足蹈的描述:
我要是成了皇上啊,我就用金子做一個拾糞的叉子。而且我要規(guī)定所有大路邊的糞便,其他人都不能和我搶,只能我一個人拾,否則我讓公差把他抓起來。
看完這位老師的分享,我覺得自己和這倆人差不多,對自己認(rèn)知以外的東西,有著不切實(shí)際卻又自認(rèn)合情合理的意淫,其實(shí)事實(shí)根本不是這個樣子。
畢竟一切想象,都突破不了自己的認(rèn)知。
因?yàn)檫@位老師總結(jié)的非常到位,去哪里接觸高凈值客戶,如何制造機(jī)會與他們產(chǎn)生聯(lián)結(jié),怎么做才能獲取他們信任,怎樣發(fā)現(xiàn)他們的需求和難題,如何用保險來解決他們的痛點(diǎn),簡直太完整了。
能簽下百萬大單,和咱們平時簽卡單、簽幾千保費(fèi)的單子,甚至幾萬、幾十萬保單完全不是一碼事,它需要精心的準(zhǔn)備和策劃,而且要付出非常多。
我總結(jié)了一下這位老師簽百萬大單的經(jīng)驗(yàn),(目前還不能把課程內(nèi)容公布),在這里給大家三點(diǎn)意識,具備了這三點(diǎn)意識,才算具備了開發(fā)百萬大單的基礎(chǔ)能力,而這幾點(diǎn),正是我們或缺的。
一、精準(zhǔn)拓客的意識
主顧開拓在保險行業(yè)是個永恒不變的話題,圍繞這個東西有很多可講的,但這個話題說白了就是幾個字:如何找到客戶,去哪找客戶,找什么樣的客戶。
能夠簽下百萬大單的人,必定不是普通人。首先我們要知道如何找到他們,他們會在什么地方出現(xiàn),最常見的高凈值人群所在的場所、他們的愛好、習(xí)慣你要研究清楚。
其次就是去哪找他們,這一類人群可能會出現(xiàn)在很多地方,但哪些地方的客戶你開發(fā)成功的概率會比較大,而且比較容易接觸,自己要有經(jīng)驗(yàn)。
最后是他們的用戶畫像,這一類人群的特征是什么,有什么共同點(diǎn),有什么痛點(diǎn),喜歡什么,討厭什么,年齡段,愛聊的話題是什么,多大年齡。
早前聽一位保險名家分享,他說有位校友想買保險,他把自己助理的微信號推送給他了。幾千幾萬的保單助理就能搞定,他只把眼光放在高凈值人群身上。
雖然這么說有些人會覺得太傲了,但做銷售不就應(yīng)該像狼一樣嗎?精準(zhǔn)的鎖定目標(biāo),只要咬住就不松口。大家精力都有限,有所舍,才能有所得。
二、主動服務(wù)的意識
我有位朋友,給我報怨自己的家庭不是很和睦。父親母親與他關(guān)系一般,妻子和他近期也很冷淡,甚至連孩子都不怎么親他。
他覺得自己做的夠好了,只要爸媽說些什么,他就會去做。妻子想買什么,他也給掏錢。孩子提出的要求,他也盡量滿足。
我說:你剛才提到,夜里開車接媳婦下班。媳婦電話打來了,你馬上過去。如果不打電話呢?你就不去?有沒有過主動去接她?過節(jié)的時候,禮物不用她要,提前準(zhǔn)備好,給她個驚喜,有沒有做過?
朋友瞬間就悟了:哦,原來是因?yàn)槲覐膩頉]有主動過。一般都是家人說了什么,我才去做。但我從來沒有為他們著想過,主動的幫他們解決問題。
家人之間是如此,客戶這層關(guān)系更是如此。有句話說得特別好:你心里有,你就會去做。你掛念著家人,自然會噓寒問暖,這和性格無關(guān)的啊。你不掛念,你也不主動,只能說明家人在心里沒有那么重。
但主動服務(wù)不是低三下四的去討好客戶,主動服務(wù)的機(jī)會也需要精心設(shè)計的。而這種機(jī)會其實(shí)也很好找的,當(dāng)別人無形中被你提供了服務(wù),他們對你的好感也會提升很多,為接下來建立聯(lián)系就做好了鋪墊。
三、資源整合的意識
百萬大單的簽訂,如果只靠一個人單打獨(dú)斗的搞,還真不太好辦。如果我們平時能多多積累自己的社會資源,并且把資源做個整合,就能事半功倍。
這位老師提到個案例,說有一家高端私人診所的老板也是自己的客戶,他經(jīng)常帶客戶來這里體檢。服務(wù)非常好,但是價格特別貴,去的人也不多。
這位老師就請了自己的一位目標(biāo)客戶去做高端體檢,要了兩份套餐,一份套餐是一萬多,但實(shí)際上老板給他算了7000多。但目標(biāo)客戶心里不這么想啊,就覺得受了別人的好處,想要回請。
這一回請不得了,他就認(rèn)識了目標(biāo)客戶的閨蜜,也是身價不菲的店主。這一下兩人的單就一塊簽了。
我們不能所目光都聚焦在客戶掏錢買保險這件事上,有時候多關(guān)注一下他們的生意、事業(yè),如果自己恰好有人脈能幫上一手,那就更好了。而且這些人多數(shù)很講究的,自己受了惠,不用多說就會主動來找你簽單的。
2020年馬上就要過去,今年產(chǎn)出一張百萬大單的機(jī)會不大了。但好在我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提前做好準(zhǔn)備,未來有無限的可能嘛!
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