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近日，廣東出現(xiàn)了全國首例司法打擊保險(xiǎn)黑產(chǎn)代理侵犯公民個(gè)人信息行為的案例。

今年6月17日，開平市平安保險(xiǎn)公司客戶楊某接到一陌生手機(jī)號碼的來電，對方謊稱是保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)人員周某。隨后，消費(fèi)者和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)員工識破周某的“退?！彬_局并報(bào)警處理。案件發(fā)生后，廣東銀保監(jiān)局江門分局及時(shí)向省局和江門市政府匯報(bào)情況，廣東銀保監(jiān)局成立打擊惡意投訴舉報(bào)工作專班，多次指導(dǎo)、協(xié)調(diào)并推進(jìn)案件偵辦工作。近日，開平市人民法院經(jīng)依法審理后以侵犯公民個(gè)人信息罪判處周某有期徒刑6個(gè)月，并處罰金5000元。

冒充保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)員工誘導(dǎo)消費(fèi)者“退保升級”

開平市平安保險(xiǎn)公司客戶楊某遭遇了一次典型的“退?！彬_局。今年6月17日早上，楊某接到一陌生手機(jī)號碼的來電，對方自稱是保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)人員周某。周某能準(zhǔn)確地說出楊某的保單信息，并以送禮上門為由，獲得了楊某的信任。

當(dāng)天晚上10時(shí)許，周某到達(dá)楊某住所，謊稱是保險(xiǎn)公司售后人員，先讓他選擇禮品，隨后稱該地區(qū)很多客戶對楊先生持有的同類保單有疑問。周某還歪曲解釋保單，并私自操作客戶手機(jī)屏蔽平安保險(xiǎn)公司客服熱線。此外，周某向客戶推薦辦理保單貸款、減保業(yè)務(wù)，并停繳舊保單，謊稱將舊保單升級為新保單。考慮時(shí)間較晚，嫌疑人周某與楊某約好次日上門操作。

不過，在周某離開后，楊某立即聯(lián)系保單服務(wù)人員，把以上情況反饋給平安保險(xiǎn)公司開平市支公司。在征得楊某同意后，平安保險(xiǎn)公司開平市支公司安排工作人員提前上門了解情況，并提供相關(guān)服務(wù)。

6月18日下午，周某到達(dá)楊某住所后，平安保險(xiǎn)公司開平支公司工作人員隨即亮明身份，質(zhì)問對方身份及如何獲取客戶信息。周某表示自己并非險(xiǎn)企工作人員，也沒有保險(xiǎn)從業(yè)資質(zhì)，他只是在向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品。平安保險(xiǎn)公司開平支公司工作人員立即報(bào)警。

當(dāng)?shù)嘏沙鏊谙右扇酥苣车能囕v內(nèi)查獲7份來歷不明的保單，涉及保費(fèi)高達(dá)百萬余元。因涉案金額較大，警方把周某帶回派出所進(jìn)行問話并實(shí)施拘留。最后，由于證據(jù)不足，公安機(jī)關(guān)釋放周某。

監(jiān)管機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)推進(jìn)，懲治退保黑產(chǎn)

值得關(guān)注的是，案件發(fā)生后，廣東銀保監(jiān)局江門分局及時(shí)向省局和江門市政府匯報(bào)情況，廣東銀保監(jiān)局成立打擊惡意投訴舉報(bào)工作專班并召開黨委會(huì)議和專題會(huì)議研究案情，并指導(dǎo)全轄內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展排查，通力配合，協(xié)助受害客戶向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。廣東銀保監(jiān)局江門分局黨委書記多次帶隊(duì)與江門市和開平市兩級公安、監(jiān)察部門交流分析案件，促成公安機(jī)關(guān)重視，建立專案聯(lián)系機(jī)制，協(xié)調(diào)推進(jìn)案件偵辦工作。

在各方推動(dòng)下，6月25日，開平市公安局以侵犯公民個(gè)人信息罪立案，并對周某等2名涉案人員實(shí)施刑拘。

經(jīng)公安民警進(jìn)一步搜查發(fā)現(xiàn)，周某的臨時(shí)住所還藏有另一批他人保單、手提電腦與POS機(jī)等疑似作案工具。經(jīng)了解，周某背后還有一個(gè)至少8人的團(tuán)伙，平日駕駛4輛外地牌照小汽車在廣東地區(qū)作案。在周某使用的手提電腦中發(fā)現(xiàn)超過千條客戶信息，涉及客戶800余人，保費(fèi)6000多萬。7月9日，開平市檢察院以周某非法獲取公民個(gè)人信息700余條對其進(jìn)行批捕。

近日，開平市人民法院經(jīng)依法審理后，依照《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國刑事訴訟法》《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》等規(guī)定，以侵犯公民個(gè)人信息罪判處周某有期徒刑6個(gè)月，并處罰金5000元。

據(jù)悉，此案為中國銀保監(jiān)會(huì)部署開展保險(xiǎn)領(lǐng)域惡意投訴治理工作以來，全國首起黑產(chǎn)人員涉侵犯公民個(gè)人信息犯罪司法判決。

監(jiān)管單位提醒稱，廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者切勿輕信代理退保、退舊投新等陷阱，切勿泄露個(gè)人信息給陌生人，如后續(xù)代理退保不法分子做出個(gè)人信息泄露、濫用其個(gè)人信息或者威脅、騷擾其人身安全的事情，一定要及時(shí)報(bào)警尋求司法庇護(hù)。