9月19日車險(xiǎn)綜改重磅落地,這于財(cái)險(xiǎn)公司而言乃頭等大事。
正當(dāng)財(cái)險(xiǎn)公司都在舉全力抓住車險(xiǎn)綜改的機(jī)遇,并應(yīng)對(duì)沖擊時(shí),大地保險(xiǎn)新疆公司卻可以休息3個(gè)月了。
12月2日,新疆銀保監(jiān)局針對(duì)大地保險(xiǎn)新疆分公司在車險(xiǎn)領(lǐng)域的違規(guī)行為開(kāi)出重磅罰單。雖然這是舊賬,但也體現(xiàn)了監(jiān)管層打擊車險(xiǎn)違規(guī)的決心。
行政處罰決定書(shū)顯示,大地保險(xiǎn)新疆分公司存在兩大違規(guī)行為:
編制虛假資料
2019年1月至7月,大地保險(xiǎn)新疆分公司通過(guò)上海瀚之友信息技術(shù)服務(wù)有限公司代開(kāi)發(fā)票,編制虛假咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)共計(jì)1127.4萬(wàn)元,用于支付超標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)費(fèi)及業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等。
給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人
保險(xiǎn)合同約定以外的其他利益
2019年1月至7月,大地保險(xiǎn)新疆分公司通過(guò)陜西維納傳媒股份有限公司、志宸供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司代開(kāi)服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)發(fā)票,給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的其他利益共計(jì)747.5萬(wàn)元。 ?
為此,新疆銀保監(jiān)局決定處罰大地保險(xiǎn)新疆分公司80萬(wàn)元,相關(guān)責(zé)任人35萬(wàn)元,并責(zé)令大地保險(xiǎn)新疆分公司停止接受商業(yè)車險(xiǎn)新業(yè)務(wù)3個(gè)月。
作為一家大中型財(cái)險(xiǎn)公司,大地保險(xiǎn)近年來(lái)雖然業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展明顯,在科技領(lǐng)域也緊跟時(shí)代步伐。但作為一家有影響力的險(xiǎn)企,更需要利用其影響力帶動(dòng)行業(yè)向合規(guī)方向發(fā)展。
年內(nèi)5次被罰
老毛病不斷復(fù)發(fā)
沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。車險(xiǎn)接受停業(yè)處罰,足以看出監(jiān)管整治車險(xiǎn)市場(chǎng)的決心。畢竟,車險(xiǎn)作為大部分財(cái)險(xiǎn)公司的主力產(chǎn)品,更需要定制強(qiáng)有力的規(guī)矩。
近期,車險(xiǎn)綜改后,銀保監(jiān)會(huì)已多次召開(kāi)座談會(huì),就車險(xiǎn)綜改實(shí)施的效果及過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行討論。期間,銀保監(jiān)會(huì)副主席梁濤,更是一一點(diǎn)破目前車險(xiǎn)市場(chǎng)上發(fā)生的問(wèn)題。
監(jiān)管三令五申,但車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)亂象依舊存在。有市場(chǎng)分析稱,亂象無(wú)休止的重要原因之一,就是很多大公司“帶頭鬧事”。
『A智慧?!挥^察到,除此次因車險(xiǎn)被重罰之外,大地保險(xiǎn)還有4家分公司在2020年被監(jiān)管處罰:
○ 黑龍江分公司因存在利用保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用和編制、提供虛假報(bào)表資料等問(wèn)題,被處罰80萬(wàn)元。
○ 青島分公司因給予或者承諾給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)用回扣或者其他利益及虛列咨詢費(fèi)問(wèn)題,被處罰41萬(wàn)元。
○ 大連分公司因套取費(fèi)用向客戶返還現(xiàn)金利益,突破了報(bào)批的保險(xiǎn)費(fèi)率等問(wèn)題,被處罰35萬(wàn)元。
○ 天津分公司因給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的其他利益問(wèn)題,被處罰21萬(wàn)元。
編制虛假材料、給予被保險(xiǎn)人等合同以外的利益等違規(guī)行為,似“頑疾”一般擾亂著車險(xiǎn)市場(chǎng),也恰是這些“舊問(wèn)題”,存在于眾多險(xiǎn)企的業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中,有時(shí)顯得肆無(wú)忌憚。
市場(chǎng)角逐
步入快車道
其實(shí),違規(guī)背后的原因眾多,可能最重要原因就是對(duì)“規(guī)?!钡倪^(guò)度看重,而忽略了對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求。
據(jù)『A智慧?!唤y(tǒng)計(jì),2010年以來(lái),大地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)。尤其是在2015年以來(lái),大地保險(xiǎn)依舊保持兩位數(shù)的增長(zhǎng),在激烈的財(cái)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)下,實(shí)屬不易。
大地保險(xiǎn)2010-2019年業(yè)績(jī)表現(xiàn)(億元)
不過(guò),在財(cái)險(xiǎn)圈的“排位賽”中,市場(chǎng)排位“老五”爭(zhēng)奪戰(zhàn)由來(lái)已久。趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,保住行業(yè)第五的位置,也給大地保險(xiǎn)帶來(lái)了更大的業(yè)績(jī)壓力。
尤其是車險(xiǎn),在大地保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)中占有重要的位置。數(shù)據(jù)顯示,大地保險(xiǎn)的車險(xiǎn)保費(fèi)收入始終保持在50%以上,甚至超過(guò)80%。一旦車險(xiǎn)業(yè)績(jī)上不去,其整體表現(xiàn)或許就會(huì)落人于后。
大地保險(xiǎn)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)情況(億元)
目標(biāo)面前,唯有快攻。面對(duì)如此重要的業(yè)務(wù),大地保險(xiǎn)自然高度重視,并鼎力支持。但激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,稍有不慎,便會(huì)落入違規(guī)。這或許也是車險(xiǎn)市場(chǎng)“舊問(wèn)題”難治愈的原因之一。
為了解決這樣偏執(zhí)的做法,改變險(xiǎn)企規(guī)模至上的想法,監(jiān)管針對(duì)財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái)相關(guān)政策,目前正在加緊制定中。
所謂“蛇打七寸”,關(guān)鍵問(wèn)題的解決,才是對(duì)車險(xiǎn)亂象的最強(qiáng)整治。保險(xiǎn)公司“唯保單數(shù)量、保費(fèi)規(guī)模是論”的不健康經(jīng)營(yíng)思路,被“異化”的考核標(biāo)準(zhǔn),道出了更多的“難言之隱”。
但艱難之下,依舊需要合規(guī),這是保證市場(chǎng)繼續(xù)發(fā)展的前提。包括大地保險(xiǎn)在內(nèi)的公司,或許需要進(jìn)行一次從上到下、從里到外的“思想改革”。
科技化加速
風(fēng)險(xiǎn)防范需跟進(jìn)
這次嚴(yán)懲,不僅給了大地保險(xiǎn)一個(gè)教訓(xùn),也給保險(xiǎn)圈的其他險(xiǎn)企發(fā)出了警告,車險(xiǎn)綜改開(kāi)啟,并不會(huì)對(duì)過(guò)往的錯(cuò)誤放松追責(zé)。
當(dāng)然,除了看到大地保險(xiǎn)存在的不足外,『A智慧?!灰部吹搅舜蟮乇kU(xiǎn)的改變及創(chuàng)新,尤其是在科技應(yīng)用方面。
11月17日,大地保險(xiǎn)推出行業(yè)內(nèi)第一個(gè)智慧理賠指揮監(jiān)控系統(tǒng)“大地雷達(dá)”。據(jù)介紹,作為最新的理賠科技產(chǎn)品,也是公司核心戰(zhàn)略的有效實(shí)踐,“大地雷達(dá)”系統(tǒng)或意在借助科技手段為車險(xiǎn)領(lǐng)域降低運(yùn)營(yíng)和管理成本。
2014年新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后,大地保險(xiǎn)便確定了“二次創(chuàng)業(yè)三步走”戰(zhàn)略,即:
用一到兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)承保盈利,再用兩到三年時(shí)間構(gòu)建具有自身特色和比較優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式,最后用三到五年時(shí)間通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、服務(wù)引領(lǐng)、客戶導(dǎo)向,打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)做優(yōu)、做強(qiáng)、做大。
此后,大地保險(xiǎn)在科技方面的動(dòng)作頻頻,也在行業(yè)中產(chǎn)生了一定的影響。
大地保險(xiǎn)總裁陳勇在今年舉辦的外灘大會(huì)上還表示,大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,未來(lái)還有很多場(chǎng)景有待挖掘、細(xì)化和升級(jí)?;诖?,大地保險(xiǎn)也將未來(lái)的方向定在“持續(xù)探索、發(fā)力大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,基于客群細(xì)分的產(chǎn)品創(chuàng)新以及產(chǎn)品升級(jí),基于客戶個(gè)性化需求的精準(zhǔn)服務(wù)運(yùn)營(yíng),基于銷售人員精準(zhǔn)畫(huà)像的傳統(tǒng)渠道賦能,跨行業(yè)、多主體的數(shù)字生態(tài)打造”等方面。
不過(guò),值得一提的是,科技創(chuàng)新在助力保險(xiǎn)發(fā)展的同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)防范不能有半點(diǎn)馬虎,合規(guī)經(jīng)營(yíng)的底線思維不可少。
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