這段時(shí)間綠通實(shí)在是太火了,況且這項(xiàng)服務(wù)又特別重要,所以就得多篇幅的寫寫。今天咱們不打官腔,用土話、俗話來講一講綠通的價(jià)值和可貴之處。
用一句話講綠通應(yīng)該怎么說?比較官方的說法就是:這是第一時(shí)間找你找對(duì)醫(yī)院、找對(duì)專家,解決就醫(yī)過程中諸多難題的保險(xiǎn)附加值服務(wù)。
用咱們自己的理解來解析綠通,也可以用一句話總結(jié):綠通就是稀缺醫(yī)療資源的一種整合及調(diào)度,是一種就醫(yī)的特權(quán),能幫患者及早得到有效治療。
其實(shí)綠通很難用一段話就講清楚,因?yàn)樗狞c(diǎn)太多了,每一個(gè)點(diǎn)都可以單獨(dú)的拎出來,掰開揉碎的細(xì)講好久。
咱們也不挨個(gè)羅列,就重點(diǎn)說說綠通的四個(gè)突破,希望能夠幫大家更深的了解綠通的價(jià)值。
突破人情、社交、關(guān)系、能力的半徑
我國是個(gè)人情社會(huì),講究關(guān)系和圈子。自古以來就有相關(guān)的金句用以佐證:朝中有人好做官、一人得道,雞犬升天、談笑有鴻儒,往來無白丁...
無論我們的人情、社交、關(guān)系如何,總是有極限的,也可以說是有半徑的。超出這個(gè)范圍和半徑,可能你積累的人情、社交和關(guān)系,就派不上用場(chǎng)了。
比如你在當(dāng)?shù)鼗斓谋容^好,縣醫(yī)院甚至省醫(yī)院都有熟人,有關(guān)系就好辦事嘛。但罹患大病,想要獲得最好的治療,有可能就要去外地更好的醫(yī)院就醫(yī)。你在全國權(quán)威的醫(yī)院都有熟人、都有關(guān)系可打點(diǎn)嗎?
而且大家可以仔細(xì)想想,人情或關(guān)系或人脈,需不需要成本?雖然這也是一種優(yōu)勢(shì),但這成本可就大了。因?yàn)檫€有一句話說得很在理:人情是最難還的,因?yàn)槟悴恢酪谑裁磿r(shí)候還,以什么方式還。
對(duì)于無權(quán)無勢(shì)的普通老百姓來說,這些人脈啦、圈子啦、關(guān)系啦,都是太過遙遠(yuǎn)的東西,所以在患病就醫(yī)這件事上,他們也就只能走多數(shù)人走的那條路。
泰康有一則案例,四川眉山的客戶,因?yàn)榛加行呐K疾病要做手術(shù),申請(qǐng)了綠通服務(wù),想在四川華西醫(yī)院請(qǐng)專家做手術(shù),綠通的響應(yīng)速度讓他感到震驚。
用他自己的話說,做這種手術(shù)都是挨著號(hào)的,即使再熟的人介紹也要等五個(gè)月以上,而他只用了3天,提前得到了手術(shù)的機(jī)會(huì),而且是專家親自手術(shù)。
偶像陳鳳山老師在直播時(shí)也分享過一個(gè)案例。說是一位客戶總是嘔吐抽搐,在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查,醫(yī)生誤診了,說沒什么大事,過兩個(gè)月再來吧。
后來客戶復(fù)查后,才知道自己患了腫瘤,當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做不了這種手術(shù),說是風(fēng)險(xiǎn)極大??蛻羯暾?qǐng)了綠通服務(wù),打完電話的第5天,他就在上海某家大醫(yī)院做了手術(shù),而且這位專家是專門治這個(gè)病的,輕車熟路,非常順利。
無論是3天還是5天還是10天,綠通的響應(yīng)速度,真的是超越了普通人的人際、關(guān)系、能力的半徑的,而且最關(guān)鍵的是零成本的。
要是普通人,患了某種大病,想要在幾天之內(nèi)就預(yù)約好大醫(yī)院的病床、讓專家來親自手術(shù),一般是做不到的,即使做到也要付出難以想象的代價(jià)。
突破樹立在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的壁壘
我們賣保險(xiǎn),經(jīng)常會(huì)遇到客戶的一個(gè)拒絕問題:我想再商量商量。找誰商量呢?無非就是妻子、朋友、同事等等,他們懂保險(xiǎn)嗎?肯定不懂啊。
所以專業(yè)的事,就要交給專業(yè)的人,讓不專業(yè)的人來拿意見,只會(huì)影響別人做出對(duì)的決策。好意也好,熱心也罷,不專業(yè)的意見只會(huì)讓事情偏離航向。
患了大病就是這個(gè)樣子啊,面臨的第一個(gè)問題不是準(zhǔn)備了多少錢,而是要去哪里治?先住上院排上號(hào)再說,實(shí)在不行還可以再借借籌籌、砸鍋賣鐵什么的。
但是這個(gè)時(shí)候,就會(huì)面臨好多的選擇啊,七姑給你推薦某某醫(yī)院,她聽說絕癥的人都看好了,這家醫(yī)院絕對(duì)錯(cuò)不了。三舅也出主意,他同學(xué)的侄子的女朋友在某某醫(yī)院有熟人,有了關(guān)系好辦事嘛。
請(qǐng)問該聽誰的?他們是出于熱心沒錯(cuò),也是想幫你解決問題??墒撬麄儾粔?qū)I(yè)啊,要了這個(gè)人情吧,耽誤病情怎么辦?不要這個(gè)人情吧,傷了人心咋辦?
綠通的好處就體現(xiàn)在這,你不懂這些醫(yī)學(xué)知識(shí),也不知道哪家醫(yī)院好,更不知道哪個(gè)專家治這個(gè)病特別管,你也不需要知道,交給綠通就好了。因?yàn)樗麄兪亲顚I(yè)的啊,就是干這個(gè)的,絕對(duì)的權(quán)威和靠譜。
突破了循序漸進(jìn)、逐級(jí)治的就醫(yī)流程
前段時(shí)間看了一張圖挺有意思。說是人患病的幾個(gè)等級(jí),小病藥房就可以解決,再不行就去診所打個(gè)針,實(shí)在不行住個(gè)院,然后就是排列縣醫(yī)院、市醫(yī)院、省醫(yī)院、三級(jí)醫(yī)院、私立醫(yī)院、海外就診。
其實(shí)這也是老百姓就醫(yī)的流程,類似于游戲里的闖關(guān)。每次好不容易走到關(guān)卡的盡頭,Boss告訴你:這里治不了,你去哪哪哪吧。然后再奔赴下一關(guān)。
國人還有個(gè)毛病,特別是有些年紀(jì)大的,得病了喜歡拖、喜歡耗,甚至在治病方面還保持著節(jié)儉的傳統(tǒng)。能在小地方治好的,就不要去大醫(yī)院了嘛。
為什么?因?yàn)榇蠹叶贾来筢t(yī)院花錢更快。但這種按部就班、循序漸進(jìn)的就醫(yī)流程,不省錢反而更費(fèi)錢,而且耽誤治療的時(shí)機(jī),還容易出現(xiàn)誤診的情況。
我們公司就有個(gè)案例啊,某高管體檢,被查出來患癌癥了,需要馬上手術(shù)。可把我們的領(lǐng)導(dǎo)班子給嚇壞了,那位高管也嚇得不輕,感覺天都要塌了。
反正有綠通嘛,高管就想即使做手術(shù),也要去大醫(yī)院手術(shù)。綠通推薦了家大醫(yī)院,到那一復(fù)查狗屁癌癥,誤診了。在那醫(yī)院打了點(diǎn)針,開了點(diǎn)藥就回來了。
雖然沒能成功手術(shù),不過高管還是開心的,幸虧誤診了。如果當(dāng)時(shí)意志不堅(jiān)定,同意在了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院手術(shù)的要求,這后果不敢設(shè)想啊。
所以綠通的好處也在于此,別一家一家的試了,一步到位的去治這種病最好的醫(yī)院,接受最專業(yè)的治療,減少誤診的可能。
突破了保險(xiǎn)就是用錢解決問題的思路
保險(xiǎn)是什么?是一種應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的解決方案。如果再通俗點(diǎn)講,就是用錢解決問題的解決方案。大家想想這句話對(duì)嗎?
無論是意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)還是理財(cái)險(xiǎn),保險(xiǎn)的實(shí)際作用不就是理賠一筆錢嘛?所以也可以說,保險(xiǎn)也是抱著一種,能用錢解決的問題都不叫問題的思路,來提供解決方案的。
那如果遇到不能用錢解決的問題呢?那沒辦法,我還是只能給你一筆錢。雖然問題解決不了,但你起碼還有一筆錢啊,這是我最后的溫柔了。
所以保險(xiǎn)不是萬能的,能用錢解決的問題,它就可以很好的解決。不能用錢解決的問題,保險(xiǎn)也解決不了,當(dāng)然其他方式更解決不了。
但綠通的出現(xiàn),突破了保險(xiǎn)用錢解決問題的思路。你有一份保險(xiǎn),解決的不僅僅是錢的事,無法用錢解決的事情,我也可以幫你解決嘍,比如就醫(yī)特權(quán)。
在以往你有一份保單,患了約定的大病,保險(xiǎn)公司賠了錢就走了,你要去哪治病,該怎么花這個(gè)錢,我不管,我也管不了啊。醫(yī)院是醫(yī)院,保險(xiǎn)是保險(xiǎn)。
但是現(xiàn)在,你有一份保險(xiǎn),不僅能賠錢,還能在就醫(yī)的時(shí)候提供全程的協(xié)助,該去哪醫(yī)院,該請(qǐng)哪個(gè)專家,都給你安排了。這才叫人性啊,這才叫服務(wù)啊。
大家都知道,年紀(jì)越大越不好買保險(xiǎn),有過疾病史的人也不好買保險(xiǎn)。但正是這些人,還千方百計(jì)的想買保險(xiǎn),還千方百計(jì)的想要綠通服務(wù)。
就比如一個(gè)客戶,他是這么想的:我為了得到綠通,去買個(gè)保險(xiǎn)(保險(xiǎn)免費(fèi)附贈(zèng)綠通),故意不如實(shí)告知,這樣的話我就有綠通的資格了。
這份保險(xiǎn)呢,因?yàn)槲覜]如實(shí)告知,我就沒指望它能理賠,我也不差那點(diǎn)錢。買的這份保險(xiǎn)派不上用場(chǎng)沒關(guān)系,但我以后就有綠通了啊!
第一次聽到這種想法,我不禁為客戶的機(jī)智拍案叫絕。這種人聰明,他明白保險(xiǎn)的產(chǎn)品在哪都能買,但產(chǎn)品背后強(qiáng)大的醫(yī)療資源才是最珍貴的。保險(xiǎn)是金子,綠通就是比金子更金貴更稀缺的東西。
這無形中,綠通又實(shí)現(xiàn)了一個(gè)突破。那就是通過綠通,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)保障及相關(guān)就醫(yī)服務(wù)需求的突破。
將來的生活現(xiàn)狀,取決于我們當(dāng)下的每一個(gè)選擇。未來是親歷大病就醫(yī)的艱辛,還是享受擁有綠通的安心,你自己決定嘍。
小心了!保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員給保險(xiǎn)客戶送Car-T、特藥卡,涉嫌違規(guī)?
做保險(xiǎn)的都在拍短視頻,但很多人覺得越做越難,我給你幾條建議
每位考慮加入保險(xiǎn)的新人,都應(yīng)該先了解保險(xiǎn)職業(yè)的四個(gè)特質(zhì)
醫(yī)保DRG改革初見成效:有百萬醫(yī)療保險(xiǎn)的患者,不再受醫(yī)院歡迎
劉潤《進(jìn)化的力量》觀后感:難題中找解題思路,保險(xiǎn)困境總會(huì)花開
為什么保險(xiǎn)自媒體這么多,就出不了一個(gè)人盡皆知的超級(jí)大IP?
以后干保險(xiǎn)不易,買保險(xiǎn)也不易:大數(shù)據(jù)面前,客戶做不了任何隱瞞
什么樣的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì),才能吸引優(yōu)秀人才加入?不妨參考這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在恐怕是,做保險(xiǎn)最后的好時(shí)機(jī)了,以后想做保險(xiǎn)估計(jì)會(huì)很難
想把保險(xiǎn)優(yōu)增這件事做好,不妨把優(yōu)增對(duì)象當(dāng)成高客來經(jīng)營
華泰人壽高管變陣!友邦三員大將轉(zhuǎn)會(huì)鄭少瑋擬任總經(jīng)理即將赴任業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)華泰個(gè)險(xiǎn)開啟“友邦化”
金融監(jiān)管總局開年八大任務(wù):報(bào)行合一、新能源車險(xiǎn)、利差損一個(gè)都不能少
53歲楊明剛已任中國太平黨委委員,有望出任副總經(jīng)理
非上市險(xiǎn)企去年業(yè)績盤點(diǎn):保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入現(xiàn)正增長產(chǎn)壽險(xiǎn)業(yè)績分化
春節(jié)前夕保險(xiǎn)高管頻繁變陣
金融監(jiān)管總局印發(fā)通知要求全力做好防汛救災(zāi)保險(xiǎn)賠付及預(yù)賠工作
31人死亡!銀川燒烤店爆炸事故已排查部分承保情況,預(yù)估保險(xiǎn)賠付超1400萬元
中國銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于開展人壽保險(xiǎn)與長期護(hù)理保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》
董事長變更后,中國人壽新添80后女總助
國內(nèi)首家批發(fā)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司來了,保險(xiǎn)中介未來將走向何方?