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2020年上半年盤點網絡互助行業(yè):加強監(jiān)管是必由之路

  • 2020年08月11日
  • 14:20
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2020年是網絡互助行業(yè)發(fā)展的第六年,2014年具備網絡互助雛形的平臺開始出現(xiàn),經歷了2016年的“群雄逐鹿”,百花齊放到“寡頭壟斷”,2018年巨頭入局,三足分立的格局也初見端倪。其中頭部平臺相互寶、水滴互助后起之秀,雄心壯志,老牌互助平臺e互助趨于穩(wěn)定,穩(wěn)健前行,流量巨頭美團、燈火互助趁勢入圍,謀求發(fā)展。




網絡互助行業(yè)成為了眾多企業(yè)追捧的對象,目前形成的行業(yè)形勢也頗為壯觀,最新數據顯示,2020年上半年中國網絡互助參保人數達2億人,覆蓋率全國人口達14.3%。




這對于我國中低收入群體而言是利好消息,長期以來,中國低收入人群的保障需求一直得不到滿足,而網絡互助把原來傳統(tǒng)的金融保險機構無法顧及的人群納入保障范圍,實現(xiàn)“普”與“惠”。




網絡互助憑借其較低的進入門檻,且覆蓋人群更廣,能更好的實現(xiàn)對下沉城市和低收入人群的大病保障,緩解貧富不均問題。尤其是對于家庭收入低,沒有購買商保的人群來說,網絡互助所花費的成本低,且流程簡單,易于操作和理解。能夠以較低成本換取保障,彌補不發(fā)達地區(qū)健康保障的空缺。且網絡互助的公益性質,使得網絡互助具有自傳播性,在用戶群體間建立起良好的口碑,從這一點而言,網絡互助的發(fā)展,將有力地推進我國保障體系的完善,成為居民醫(yī)保和商業(yè)保險的補充力量。






頭部平臺相互寶、水滴互助等后起之秀,雄心壯志




2018年,相互保C位出道,截至2020年,相互寶參與人數超過 1 個億,這意味著全國每 14 個人,就有 1 人加入。初期,0元計入,低分攤的推廣模式贏得了無數人的信賴,但是反噬也很快,2020年上半年,相互寶進入水逆期,質疑聲不斷,用戶理賠難、退出難、分攤金額高,都成為相互寶被人詬病的地方,也令相互寶飽受消費者質疑,2020年7月份相互寶第一期的分攤金額達到3.96元。




水滴互助籌劃多年,形成“醫(yī)療服務+大病籌款+網絡互助+保險”的生態(tài)閉環(huán),不但獲得5億元B輪融資,更獲得騰訊領投,一時風頭無兩,會員數量更是實現(xiàn)了“一個小目標”,但2019年末的水滴籌因“掃樓”問題登上風口浪尖給水滴互助埋上了一層陰霾,而2020年1月19日,水滴互助發(fā)布了條款優(yōu)化公告,將定額制改為報銷制,再次引起不少爭議。




高處不勝寒,網絡互助頭部平臺深陷質疑,也給網絡互助行業(yè)敲響了警鐘。



老牌互助e互助趨于穩(wěn)定,打造差異化定位




相互寶的問世使網絡互助進入繁榮期,網絡互助開創(chuàng)者e互助面對流量巨頭的入駐,更像是看淡風云的老者,寵辱不驚,默默守好自己的初心,借助自身的品牌優(yōu)勢,不斷發(fā)揮長處,在互助路上走得越發(fā)平穩(wěn)。




據筆者了解到,盡管e互助會員規(guī)模與頭部平臺、流量巨頭們無法相比,但是在受助人數上,卻是穩(wěn)扎穩(wěn)打,籌集金額也穩(wěn)步,用戶的均攤金額一直保持穩(wěn)定。e互助基于“老牌互助,給你更多”的理念創(chuàng)立,打破時間和空間的限制,為多地域、廣時段的人們共同提供互助服務,現(xiàn)已運營整整6年,是運營時間最長的可持續(xù)共享式互助平臺。秉著解決中國八億中低收入家庭大災重病保障問題的目標,力圖編織一個覆蓋所有中低收入家庭抵御大災大病的保護網。




根據網絡調查數據,截至2020年5月,網絡互助平臺受助人數超過7萬,人均可獲得互助金13萬。近六成受訪網絡互助用戶家庭月收入不足1萬元,47.8%的受訪用戶來自三四線及以下城市。近一年,e互助所有癌癥會員人均互助金是22萬,中青年是29萬。





流量巨頭美團、百度趁勢入圍,謀求發(fā)展




2019年,是網絡互助的華山論劍之年,美團點評的美團互助、百度的燈火互助、蘇寧的寧互寶、360金融的360互助相繼問世。作為第一梯隊的互聯(lián)網巨頭,美團市值已經突破萬億。借助龐大的用戶市場,美團上線的美團互助,成立一年,已有3400多萬人加入。2020年,美團互助全新升級,發(fā)布了首個“不限病種”的大病互助計劃。這一舉措顯然十分圈粉,但是美團互助似乎有些急于冒進,將近3400萬的美團用戶紛紛收到銀行或各支付平臺發(fā)來的0.01元的扣費信息,這一舉措引發(fā)了地震般的聲討,讓美團互助口碑直下。美團互助成立 10 個月才救助了 1 個人,更是引來了“群嘲”。




而百度推出的“燈火互助”顯然已經是“慢半拍”,但是采用0元加入、事后分攤的方式,互助范圍包含惡性腫瘤和99種重癥疾病,無論是在保障內容還是形式上都毫無新意,2020年上半年,用戶數量增長緩慢,顯然已落后第一梯隊。




3月5日,中央印發(fā)中共中央 國務院關于深化醫(yī)療保障制度改革的意見。改革發(fā)展目標提出:到2030年,全面建成以基本醫(yī)療保險為主體,醫(yī)療救助為托底,補充醫(yī)療保險、商業(yè)健康保險、慈善捐贈、醫(yī)療互助共同發(fā)展的醫(yī)療保障制度體系。




從目前群雄逐鹿,巨頭涌入的形勢來看,網絡互助行業(yè)似乎迎來了一個絕好的發(fā)展時機,但看不見的風險就是最大的風險,網絡互助領域曾經多達100家公司,甚至有30多家獲得融資,但是目前實際運營的網絡互助平臺在15家左右,運營良好的更是鳳毛麟角。因此,網絡互助行業(yè)要健康發(fā)展,還需要做好監(jiān)管。






網絡互助行業(yè)發(fā)展參差不齊,加強監(jiān)管勢在必行




由于網絡互助的形態(tài)與傳統(tǒng)保險的定義不符,因此針對網絡互助市場的監(jiān)管目前仍處于空白。一些網絡互助平臺推出的網絡互助計劃,已然變味,水滴互助變相賣保險,互助計劃成為了引流的方式。2019年水滴籌更是公然到醫(yī)院地推,引發(fā)公眾輿論,這些網絡巨頭的任性行為,不斷地挑戰(zhàn)著網絡互助行業(yè)的底線,引發(fā)了社會大眾對網絡互助平臺的信任危機。2020年開年,相互寶隨意更改互助條例,而這些更改都沒有經過全體會員的表決,過于隨意的更改,也引發(fā)了人們對于網絡互助平臺的信任危機。網絡互助平臺衍生的一系列不信任,本質上也是因為這個新興行業(yè)缺乏規(guī)整的機制。對于筆者認為:網絡互助作為上億人參與的市場,不能任由平臺任性妄為,而是應該形成統(tǒng)一的規(guī)范,進行監(jiān)管,保護消費者的利益。




網絡互助最初是以公益為初心,是為了保障更多中下層收入人士,如果不加以規(guī)范,在資本的挾持下,必然無法更好的保障消費者的利益,因此,需要建立相應的互助平臺制度來保證會員數據真實性、互助資金安全性、平臺數據安全性。形成“國家標準保底線、行業(yè)標準設門檻、團標企標促發(fā)展”的格局,通過標準的制定讓互助行業(yè)行穩(wěn)致遠。


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