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（2020）魯0191民初32號(hào) 保險(xiǎn)糾紛 一審 民事 濟(jì)南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法院 2020-01-30

原告：濟(jì)南東普安全技術(shù)有限公司，住所地濟(jì)南高新區(qū)，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼91370100697497XXXX。
法定代表人：王XX，董事長(zhǎng)。
委托訴訟代理人：馬XX,山東京魯律師事務(wù)所律師。
委托訴訟代理人：張X,山東京魯律師事務(wù)所律師。
被告：某保險(xiǎn)公司，住所地浙江省寧波市海曙區(qū)，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼91330200954233XXXX。
法定代表人：洪XX，總經(jīng)理。
委托代理人：楊XX，山東國(guó)盾律師事務(wù)所律師。
原告濟(jì)南東普安全技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)東普公司）與被告保險(xiǎn)糾紛一案，本院于2020年1月3日立案后，依法適用簡(jiǎn)易程序，于2020年1月17日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告東普公司的法定代表人王XX及委托訴訟代理人馬XX、張X，被告某保險(xiǎn)公司的委托代理人楊XX到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
東普公司向本院提出訴訟請(qǐng)求：1、判令被告某保險(xiǎn)公司按照《非中規(guī)汽車(chē)保修服務(wù)手冊(cè)》履行指定維修服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)魯Ａ×××××沃爾沃XC90機(jī)動(dòng)車(chē)[車(chē)輛識(shí)別代碼：YVXXX0PL6H1158295]進(jìn)行故障檢測(cè)等義務(wù)；2、判令本案訴訟費(fèi)由被告某保險(xiǎn)公司承擔(dān)。事實(shí)和理由：2017年4月，東普公司購(gòu)買(mǎi)了涉案沃爾沃XC90機(jī)動(dòng)車(chē)[車(chē)輛識(shí)別代碼：YVXXX0PL6H1158295]，同年4月27日在某保險(xiǎn)公司處繳納了保費(fèi)11900元購(gòu)買(mǎi)了非中規(guī)汽車(chē)保修保險(xiǎn)，保修范圍整車(chē)保修，保修期為三年或6萬(wàn)公里。該車(chē)在行駛里程53000公里時(shí)，出現(xiàn)顯示“安全氣囊故障”報(bào)警，2019年7月17日撥打了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)人保財(cái)險(xiǎn)公司）的服務(wù)電話400××××5518報(bào)案，并收到短信報(bào)案提示。隨后，工號(hào)為6216的工作人員聯(lián)系東普公司稱(chēng)受某保險(xiǎn)公司委托處理本次車(chē)險(xiǎn)事宜，此后，東普公司按該工作人員的要求到指定的維修機(jī)構(gòu)“濟(jì)南沃爾沃汽車(chē)4S店工業(yè)北路店”對(duì)車(chē)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)過(guò)程結(jié)果均發(fā)至某保險(xiǎn)公司郵箱。至本次起訴前與某保險(xiǎn)公司電話溝通數(shù)十次無(wú)果，某保險(xiǎn)公司不履行保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議損害了東普公司的權(quán)益，故訴至法院。
被告某保險(xiǎn)公司辯稱(chēng)，一、東普公司主體不適格。保險(xiǎn)合同簽訂方為人才保險(xiǎn)寧波分公司與浙江元通二手車(chē)有限公司，東普公司不是合同當(dāng)事人，主體不適格。二、東普公司的起訴無(wú)合同依據(jù)和法律依據(jù)。涉案車(chē)輛在公司投保的是整車(chē)保修方案，東普公司車(chē)輛是某個(gè)部件故障，東普公司的請(qǐng)求無(wú)合同依據(jù)。
本案當(dāng)事人圍繞訴訟請(qǐng)求依法提交了證據(jù)，本院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。
東普公司提交的證據(jù)有：證據(jù)一：魯Ａ×××××機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證各一份，證明涉案機(jī)動(dòng)車(chē)[車(chē)輛識(shí)別代號(hào)：YVXXX0PL6H1158295]為東普公司合法購(gòu)買(mǎi)所有；
證據(jù)二：《保修服務(wù)確認(rèn)書(shū)》一份、《保險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)》一份、《增值稅普通發(fā)票（NO.01115496）》一張；證明2017年4月27日，東普公司在某保險(xiǎn)公司處為涉案機(jī)動(dòng)車(chē)投保一份非中規(guī)汽車(chē)保修保險(xiǎn)[保修方案D“整車(chē)保修方案”]，繳納保費(fèi)11900元，某保險(xiǎn)公司于2017年12月29日出具“保費(fèi)—家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任保險(xiǎn)”增值稅普通發(fā)票（NO.01115496）。證明某保險(xiǎn)公司收取了保費(fèi)，保險(xiǎn)合同主體為東普公司與某保險(xiǎn)公司。證據(jù)三：2019年7月，東普公司的法定代表人王XX拍攝涉案車(chē)輛儀表盤(pán)顯示故障圖片一張，錄制的車(chē)輛故障視頻一份，證明涉案機(jī)動(dòng)車(chē)在行駛里程為53000公里時(shí)儀表盤(pán)顯示“SRS安全氣囊故障，緊急維修，請(qǐng)行駛至維修中心?！鄙姘杠?chē)輛在保修期內(nèi)。證據(jù)四：手機(jī)短信一條，內(nèi)容如下：“您好！您提出的XC90延保報(bào)案信息已經(jīng)記錄，報(bào)案號(hào)RZXXX0193302Y000000004，后續(xù)理賠事宜將會(huì)有專(zhuān)人與您聯(lián)系。證明東普公司的法定代表人王XX于2019年7月17日向中保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)電話400××××5518報(bào)案，收到人保財(cái)險(xiǎn)手機(jī)短信。
某保險(xiǎn)公司提交一份《非中規(guī)車(chē)保修責(zé)任保險(xiǎn)協(xié)議》復(fù)印件一份，用于證明保險(xiǎn)合同約定的被保險(xiǎn)人是浙江元通二手車(chē)有限公司。即使是東普公司屬于車(chē)輛的所有權(quán)人或者投保人，東普公司不是保險(xiǎn)合同的相對(duì)人。
經(jīng)質(zhì)證，某保險(xiǎn)公司對(duì)東普公司提交的涉案車(chē)輛儀表盤(pán)拍攝圖片復(fù)印件不認(rèn)可，對(duì)其他證據(jù)的真實(shí)性無(wú)異議。認(rèn)為保險(xiǎn)手冊(cè)保修的整車(chē)方案，東普公司的訴求不在保修范圍。
東普公司對(duì)某保險(xiǎn)公司提交的其與浙江元通二手車(chē)有限公司簽訂的《非中規(guī)車(chē)保修責(zé)任保險(xiǎn)協(xié)議》復(fù)印件的真實(shí)性不認(rèn)可，認(rèn)為該復(fù)印件與東普公司及本案無(wú)關(guān)。
經(jīng)審查，本院認(rèn)為，東普公司提交的上述證據(jù)客觀、條理，能夠證明涉案車(chē)輛向某保險(xiǎn)公司投保了整車(chē)保修方案，東普公司的法定代表人王XX拍攝顯示涉案車(chē)輛故障報(bào)警的視頻能與拍照涉案車(chē)輛儀表盤(pán)故障圖片相對(duì)應(yīng)，上述證據(jù)之間形成了完整鏈條，本院對(duì)以上證據(jù)依法予以確認(rèn)。
某保險(xiǎn)公司提交的《非中規(guī)車(chē)保修責(zé)任保險(xiǎn)協(xié)議》復(fù)印件的內(nèi)容，反映的是其與案外人浙江元通二手車(chē)有限公司的合同關(guān)系，與本案無(wú)關(guān)聯(lián)，本院不予采納。
根據(jù)當(dāng)事人陳述和經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù)，本院認(rèn)定事實(shí)如下：2017年4月，東普公司購(gòu)買(mǎi)了涉案沃爾沃XC90機(jī)動(dòng)車(chē)[車(chē)輛識(shí)別代碼：YVXXX0PL6H1158295]。同年4月27日向某保險(xiǎn)公司處繳納了保費(fèi)11900元購(gòu)買(mǎi)了一份非中規(guī)汽車(chē)保修保險(xiǎn)。該保險(xiǎn)分為兩部分，一部分是《保險(xiǎn)確認(rèn)書(shū)》，另一部分為《非中規(guī)汽車(chē)保修服務(wù)手冊(cè)》?！侗ｋU(xiǎn)確認(rèn)書(shū)》中載明了東普公司的車(chē)輛信息，保修范圍“保修方案D款”累計(jì)賠償限額715000元，保修截止日期為2020年4月26日或60000公里，兩者以先到為準(zhǔn)。當(dāng)車(chē)輛需要保修時(shí)致電400××××5518選擇就近維修機(jī)構(gòu)，并得到最滿(mǎn)意的服務(wù)……?！斗侵幸?guī)汽車(chē)保修服務(wù)手冊(cè)》載明，保修方案Ｄ是整車(chē)保修方案，保修內(nèi)容是生產(chǎn)商或經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》應(yīng)當(dāng)承擔(dān)車(chē)輛修理責(zé)任時(shí)，由保險(xiǎn)公司為您的車(chē)輛提供免費(fèi)維修；保修流程由車(chē)主或車(chē)輛使用人撥打人保服務(wù)電話400400××××5518，提出保修請(qǐng)求，人保接線員受理登記，由客服人員協(xié)助選擇就近合作人保的維修服務(wù)機(jī)構(gòu)（人保授權(quán)保修的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）接待報(bào)修車(chē)輛，進(jìn)行故障檢測(cè)……。本案中，涉案車(chē)輛在行駛里程53000公里時(shí)，儀表盤(pán)顯示“安全氣囊故障”報(bào)警，2019年7月17日撥打了人保財(cái)險(xiǎn)公司的服務(wù)電話400××××5518報(bào)案，并收到短信報(bào)案提示，報(bào)案號(hào)為RZXXX0193302Y000000004。爾后東普公司多次與某保險(xiǎn)公司交涉檢測(cè)、保修事宜未果。東普公司認(rèn)為，某保險(xiǎn)公司不履行保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議的行為損害了東普公司的權(quán)益，遂引起本訴訟。
本院認(rèn)為，東普公司支付給某保險(xiǎn)公司保費(fèi)后，某保險(xiǎn)公司給東普公司出具的《保險(xiǎn)確認(rèn)書(shū)》、《非中規(guī)汽車(chē)保修服務(wù)手冊(cè)》，上面載明了保險(xiǎn)車(chē)輛的信息、投保車(chē)輛保修的范圍、保修方式、保修內(nèi)容以及投保到期日等信息，東普公司與某保險(xiǎn)公司間形成明確保險(xiǎn)關(guān)系，保險(xiǎn)合同依法成立。某保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照《保險(xiǎn)確認(rèn)書(shū)》、《非中規(guī)汽車(chē)保修服務(wù)手冊(cè)》中的承諾，履行保修義務(wù)。被保險(xiǎn)車(chē)輛在保修期內(nèi)，出現(xiàn)故障報(bào)警，東普公司向某保險(xiǎn)公司指定的服務(wù)電話報(bào)案后，某保險(xiǎn)公司遲遲不予以處理，對(duì)引起該次保險(xiǎn)糾紛應(yīng)付全部責(zé)任。東普公司起訴要求某保險(xiǎn)公司按照《非中規(guī)汽車(chē)保修服務(wù)手冊(cè)》履行指定維修服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)魯Ａ×××××沃爾沃XC90機(jī)動(dòng)車(chē)[車(chē)輛識(shí)別代碼：YVXXX0PL6H1158295]進(jìn)行故障檢測(cè)等義務(wù)，既有合同依據(jù)，亦符合法律規(guī)定，本院予以支持。
綜上，依照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第十條、第十二條第四款、第十四條第二款，《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條第一款規(guī)定，《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條、第一百四十二條規(guī)定，判決如下：
被告某保險(xiǎn)公司于本判決書(shū)生效之日起三日內(nèi)按照給原告東普安全技術(shù)有限公司出具的《非中規(guī)汽車(chē)保修服務(wù)手冊(cè)》，指定維修服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)魯Ａ×××××沃爾沃XC90機(jī)動(dòng)車(chē)[車(chē)輛識(shí)別代碼：YVXXX0PL6H1158295]進(jìn)行故障檢測(cè)義務(wù)。
案件受理費(fèi)50元，減半收取計(jì)25元，由被告某保險(xiǎn)公司負(fù)擔(dān)。
如不服本判決，可以在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于山東省濟(jì)南市中級(jí)人民法院。
審判員　　馬東升
二〇二〇年一月三十一日
書(shū)記員　　郭麗敏