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2月，在外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)第四次會(huì)員代表大會(huì)暨外商投資企業(yè)表彰大會(huì)上，美亞廣州分公司總經(jīng)理彭德智博士被推選為廣州外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。
5月，美亞廣州分公司舉辦了兩期“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”讀書經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。公司各部門主管級(jí)以上人員均參加了是次培訓(xùn)。
6月，美亞保險(xiǎn)公司新軟件開發(fā)項(xiàng)目組China S3 Commercial Lines 在廣州分公司進(jìn)行了系統(tǒng)演示，拉開了美亞保險(xiǎn)公司技術(shù)支持軟件的更新?lián)Q代的序幕。這是美亞保險(xiǎn)公司因應(yīng)國內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展，滿足新產(chǎn)品開發(fā)需要而研發(fā)的新軟件系統(tǒng)。
8月，美亞廣州分公司總經(jīng)理彭德智博士，應(yīng)中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)的邀請(qǐng)，在中山大學(xué)小禮堂作了題為“杰出企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”專題演講。約400多名教育界和企業(yè)界的高級(jí)管理人員饒有興趣地聽取了彭博士的演講，并就企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在實(shí)踐中遇到的問題與彭博士進(jìn)行了交流。
10月29日，為了進(jìn)一步提升美國美亞保險(xiǎn)公司上海分公司在產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)領(lǐng)域中的市場(chǎng)知名度，開發(fā)并培育可長(zhǎng)期合作的中介市場(chǎng)，在防損工程部及市場(chǎng)部的協(xié)助下，美亞上海分公司責(zé)任險(xiǎn)部在上海南新雅華美達(dá)大酒店成功舉辦了“歐美產(chǎn)品責(zé)任與中國商品出口對(duì)策研討會(huì)”。 此次研討會(huì)吸引了上海地區(qū)注冊(cè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)代理及其他中介公司近100位公司代表參加。研討會(huì)上，美亞保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)的核保專家針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的特點(diǎn)，進(jìn)行了北美、歐盟及中國相關(guān)法律法規(guī)的比較分析，并介紹了AIU在承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)的核保要求及優(yōu)勢(shì)。
10月，美亞廣州分公司在泰國召開了年度銷售精英高峰會(huì)議，表彰了一批上一年度銷售業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)人員。這次會(huì)議有效地激發(fā)了業(yè)務(wù)人員的工作熱情，增強(qiáng)了他們的榮譽(yù)感和主人翁精神，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)向美亞保險(xiǎn)泰國分公司的同僚學(xué)習(xí)了他們?cè)阡N售人員管理上的經(jīng)驗(yàn)。
10月，美亞佛山支公司應(yīng)順德市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局邀請(qǐng)，在2003年中國順德國際家用電器博覽會(huì)上舉辦了題為“出口產(chǎn)品的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與出口產(chǎn)品的召回風(fēng)險(xiǎn)和防范”研討會(huì)，從不同層面對(duì)中國出口產(chǎn)品所面臨的潛在責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和召回風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了剖析。到會(huì)者包括博覽會(huì)參展商、全國各地家用電器制造商、配件商、分銷商以及各大傳媒代表等近300人。
11月，在由中國勞動(dòng)爭(zhēng)議網(wǎng)主辦的勞動(dòng)法規(guī)論壇上，美亞廣州分公司總經(jīng)理彭德智博士，應(yīng)邀在凱旋華美達(dá)酒店作了題為“員工關(guān)系處理中可能遇到的法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施”專題演講。此次研討會(huì)吸引了來自多家企業(yè)的近100名負(fù)責(zé)人力資源管理的代表參加，受到了與會(huì)人員的一致好評(píng)。
11月，美亞廣州分公司分別在番禺、新塘和順德營(yíng)銷服務(wù)部舉行了簡(jiǎn)單而隆重的開業(yè)典禮。
12月，美亞廣州分公司總經(jīng)理彭德智博士、副總經(jīng)理陳耀棠先生、預(yù)備營(yíng)業(yè)總監(jiān)袁穎暉先生等3人，以及部分公司特邀客戶，參加了由廣東美國商會(huì)主辦的2002年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者M(jìn)r. Vernon Smith 的歡迎晚宴。
12月，美亞保險(xiǎn)公司總裁Mr. Nicholas Walsh 以及美亞保險(xiǎn)公司大中華區(qū)總裁 Mr. Ross Matthews視察了美亞廣州分公司，聽取了廣州分公司總經(jīng)理彭德智先生的2003年年度營(yíng)運(yùn)報(bào)告。Mr. Walsh 對(duì)公司2003年所取得的業(yè)績(jī)和贏利情況表示了充分的肯定。
7月、11月和12月，美亞深圳分公司組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和主要管理人員進(jìn)行了管理技巧和執(zhí)行理念的培訓(xùn)。群策群力之下，逐步產(chǎn)生了公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)之本——遠(yuǎn)景和使命。
2003年，繼與中國人民保險(xiǎn)公司、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司及中國太平洋保險(xiǎn)公司共同承保揚(yáng)子石化——巴斯夫有限公司一體化石化基地項(xiàng)目之后，美亞上海分公司利用美國國際集團(tuán)的全球貨物運(yùn)輸防損工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為該項(xiàng)目的全部關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)輸提供了嚴(yán)格周密的防損工程服務(wù)，為設(shè)備的安全抵達(dá)和項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供了專業(yè)的、有力的保障，因此獲得了同行的高度評(píng)價(jià)。
美亞深圳分公司在2003年陸續(xù)向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，包括董事及高級(jí)職員責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品召回險(xiǎn)、食品污染綜合險(xiǎn)和公司綁架及勒索保險(xiǎn)。
應(yīng)市場(chǎng)逐步開放和大力開發(fā)和推廣新產(chǎn)品的需要，美亞深圳分公司在下半年分別設(shè)立了特別險(xiǎn)核保部和意外險(xiǎn)核保部。
11上旬，美亞深圳分公司派員在杭州參加了由中國證監(jiān)會(huì)上市公司監(jiān)管部、中國證監(jiān)會(huì)杭州特派辦、中國證監(jiān)會(huì)寧波特派辦與深圳證券交易所舉辦，由深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心承辦的第14期上市公司董事培訓(xùn)班，并為全體與會(huì)的董事與高級(jí)管理人員介紹了與公司治理相關(guān)的董事與高級(jí)職員的職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及解決方案。
11月28日，美亞深圳分公司的第一家營(yíng)銷服務(wù)部——寶安營(yíng)銷服務(wù)部正式成立。
全球網(wǎng)上水險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)E-MARINE1.7版在2002年12月26日推出以來，受到廣大客戶的好評(píng)。2003年，美亞深圳分公司公司根據(jù)客戶和營(yíng)銷員所提的建議，與總部系統(tǒng)開發(fā)部門保持溝通和交流，使該系統(tǒng)不斷地得到了完善。