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2月，中?？德?lián)銷售部門推出新的營銷模式——“路演”與“客戶聯(lián)誼會”，推動了業(yè)務的發(fā)展，《中國保險報》等媒體專門對“路演”給予了報道。
4月17日，中?？德?lián)首張留學生外匯保單簽發(fā)，引起了媒體廣泛關注和業(yè)內很大的震動，外匯保險業(yè)務由此在中國拉開序幕。
4月，公司5個分紅保險產品上市。其中“金滿堂”、“翡翠人生”、“錦繡人生”3個傳統(tǒng)型保險產品獲得免費升級。
9月，公司支付開業(yè)以來最高一筆意外傷害理賠金，被保險人因車禍身故，受益人獲得30萬元的理賠金，快速、及時的理賠得到了客戶的贊譽。
9月，公司進行客戶服務滿意度調查，調查結果為80%的客戶對公司的服務表示滿意，不滿意率僅為3%。
2003年，從上海保監(jiān)辦與保險行業(yè)協(xié)會獲知，公司全年沒有發(fā)生一件重大投訴和法律訴訟。