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1月10日，“365里路，2003年中宏新年晚會(huì)”在上海大劇院舉行，中宏千余名員工和代理人濟(jì)濟(jì)一堂，歡度佳節(jié)。會(huì)上，中宏管理層、母公司宏利保險(xiǎn)和中化公司的嘉賓向一年來(lái)表現(xiàn)優(yōu)異的員工和代理人頒獎(jiǎng)，更鼓勵(lì)大家來(lái)年更上一層樓。
1月，中宏“安行”、“無(wú)憂”意外傷害保險(xiǎn)及附加公共交通意外傷害保險(xiǎn)等5個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品在上海、廣州兩地同時(shí)上市，為廣大市民提供周到、完善的意外保障，尤其是針對(duì)乘坐海陸空多種交通工具的各項(xiàng)保障。
3月29日，中宏第五屆“回家看看，回家聊聊”客戶聯(lián)誼活動(dòng)再度舉行，近300名客戶應(yīng)邀參加了此次活動(dòng)，再一次感受到中宏大家庭的溫暖。
4月1日，林重文先生正式出任中宏保險(xiǎn)總經(jīng)理，郭永平先生正式出任中宏保險(xiǎn)副總經(jīng)理。
4月1日，“中宏重大疾病慈善援助基金”自2000年設(shè)立以來(lái)，幫助多位大學(xué)生度過(guò)難關(guān)?？偨?jīng)理林重文先生代表中宏將善款送給第一位中學(xué)生申請(qǐng)者馬藝林同學(xué)，讓該項(xiàng)基金幫助到更多的困難學(xué)生。
4月，中宏女性新產(chǎn)品“多姿”、“多彩”分紅終身壽險(xiǎn)隆重上市，這是繼中宏首先推出專門為女性設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品以來(lái)，把女性產(chǎn)品推進(jìn)到第三代，實(shí)現(xiàn)了更為全面的關(guān)愛(ài)和保障，并同時(shí)舉行“都市麗人特別關(guān)懷行動(dòng)”配合新產(chǎn)品的普及和推廣。
4月28日，面對(duì)非典突襲，中宏作出積極舉措，“非典”特別關(guān)愛(ài)活動(dòng)在上海和廣州兩地同時(shí)開(kāi)展，推出了保護(hù)客戶和市民的各項(xiàng)措施。中宏管理層在新聞發(fā)布會(huì)上，通過(guò)廣大媒體表達(dá)了保護(hù)市民的決心。之后，中宏更將20660元善款捐贈(zèng)給抗非第一線的醫(yī)護(hù)人員子女。
5月1日，為進(jìn)一步提供及時(shí)訊息和周到服務(wù)，中宏網(wǎng)站（www.Manulife-Sinochem.com）成功改版，展現(xiàn)了公司專業(yè)、誠(chéng)信和人性化的企業(yè)文化和服務(wù)理念。
5月1日，中宏保險(xiǎn)連續(xù)第4次獲得國(guó)際壽險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)（LOMA）的表彰，獲得員工及代理人專業(yè)培訓(xùn)及發(fā)展大獎(jiǎng)，以表彰其為培養(yǎng)員工和代理人所作出的努力。
6月，為進(jìn)一步完善客戶服務(wù)，中宏成立了由管理層直接領(lǐng)導(dǎo)的CRM客戶關(guān)系管理委員會(huì)，倡導(dǎo)關(guān)心、交流和聯(lián)系，全心投入誠(chéng)信服務(wù)，并力爭(zhēng)通過(guò)努力，成為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中提供最優(yōu)質(zhì)、最具創(chuàng)意服務(wù)的保險(xiǎn)公司之一。
7月7日，為進(jìn)一步完善培訓(xùn)系統(tǒng)，中宏建立了中宏保險(xiǎn)大學(xué)，設(shè)立行銷、管理、財(cái)經(jīng)和教育四大學(xué)院，全面打造全新的培訓(xùn)理念，對(duì)各級(jí)代理人和主管進(jìn)行特征鮮明，理論性和事務(wù)性緊密結(jié)合的全方位培訓(xùn)。
8月30日，中宏保險(xiǎn)2003 年“北京承德，志在必得”高峰會(huì)議在人民大會(huì)堂隆重舉行，近600名中宏優(yōu)秀代理人參加本次會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)、共商未來(lái)。中宏團(tuán)隊(duì)還獲得承德市副市長(zhǎng)親自接見(jiàn)。
9月15日，邁向精英團(tuán)隊(duì)，中宏又一重要舉措是推動(dòng)針對(duì)新人培訓(xùn)的“展翅計(jì)劃”，經(jīng)試點(diǎn)該計(jì)劃取得相當(dāng)成功。中宏雛鷹們準(zhǔn)備著展開(kāi)翅膀，搏擊長(zhǎng)空。
9月，中宏外方母公司加拿大宏利金融并購(gòu)恒康金融服務(wù)有限公司，涉資150億加元（約合110億美元），宏利金融也因此而成為了加拿大第一、北美第二、全球第五的人壽保險(xiǎn)公司。
10月12日至19日，中宏保險(xiǎn)連續(xù)第四年參加“泰瑞•?？怂埂贝壬坡堋＝衲?，中宏志愿者更走上街頭，向市民義務(wù)宣傳，籌集善款近10萬(wàn)元，全部捐贈(zèng)給慈善基金會(huì)用于癌癥研究事業(yè)。中宏更在上海和廣州兩地同時(shí)參與，成為這項(xiàng)事業(yè)最重要的參與者，獲得加拿大領(lǐng)事館和慈善基金會(huì)授予之嘉獎(jiǎng)。
10月22日，中宏保險(xiǎn)北京分公司獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)籌建，時(shí)任加拿大總理克雷蒂安先生再次親臨主持了剪彩儀式，中國(guó)保監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及中宏母公司高層宏利金融總裁鄧立忠先生和中化公司副總裁羅東江先生出席剪彩，標(biāo)志著中宏向著全國(guó)公司的目標(biāo)邁進(jìn)。
11月22日，為回饋客戶和市民，中宏舉辦“陽(yáng)光寶寶”歡樂(lè)游園會(huì)，在浦東少年宮盛迎2000多個(gè)家庭。同時(shí)展開(kāi)“陽(yáng)光溫暖大行動(dòng)”，中宏總經(jīng)理林重文先生及上海市殘聯(lián)理事長(zhǎng)徐鳳建為“中宏陽(yáng)光寶寶助學(xué)金”揭幕，善款專門用于幫助殘疾失學(xué)兒童。同日，總經(jīng)理林重文帶領(lǐng)中宏管理層、員工和代理人業(yè)務(wù)獻(xiàn)血，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)弱勢(shì)兒童。
11月，繼第一代少兒分紅保險(xiǎn)取得成功，中宏又推出了“陽(yáng)光寶寶”兩全保險(xiǎn)（分紅型）及三款附加教育金保險(xiǎn)，極大地豐富和補(bǔ)充了中宏的兒童險(xiǎn)家庭。
12月26日，高性能、高投資的中宏客戶服務(wù)中心電話系統(tǒng)二期工程投入使用，讓客戶享受到更方便快捷、更體貼人性化的服務(wù)。