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中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)|保監(jiān)發(fā)〔2001〕74號(hào)|2001-03-14發(fā)布|2001-03-14實(shí)施|現(xiàn)行有效
保監(jiān)發(fā)〔2001〕74號(hào)

一、對(duì)于被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司之間的保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議，保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)裁定，因此引起的投訴案件，保監(jiān)會(huì)可以督促保險(xiǎn)公司積極與被保險(xiǎn)人協(xié)商解決；對(duì)于因保險(xiǎn)合同引起的訴訟、仲裁等司法裁判程序，保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)不介入。
二、對(duì)于保險(xiǎn)合同當(dāng)事人關(guān)于具體保險(xiǎn)合同糾紛的咨詢(xún)或請(qǐng)示，保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)不做正式答復(fù)；對(duì)于法院、檢察院、仲裁機(jī)構(gòu)等司法裁判機(jī)關(guān)的司法協(xié)助請(qǐng)求或咨詢(xún)，保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行配合。
三、對(duì)于保監(jiān)會(huì)制定的基本保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率，保險(xiǎn)合同當(dāng)事人或法院、仲裁機(jī)構(gòu)等部門(mén)請(qǐng)求咨詢(xún)的，保監(jiān)會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)作出解釋答復(fù)；對(duì)于保險(xiǎn)公司制定使用的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率，保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)解釋。
四、保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)制定規(guī)章及其他規(guī)范性文件時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免對(duì)被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司之間的民事法律關(guān)系構(gòu)成不當(dāng)干預(yù)；在制定、審批、備案保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率時(shí)，應(yīng)當(dāng)從保護(hù)被保險(xiǎn)人利益出發(fā)，依據(jù)公平和誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行監(jiān)督審查。
二OO一年三月十四日