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中國保險監(jiān)督管理委員會|保監(jiān)廳發(fā)〔2012〕71號|2012-12-07發(fā)布|2012-12-07實施|現(xiàn)行有效
保監(jiān)廳發(fā)〔2012〕71號

一、各人身保險公司應(yīng)組織人員認真學習《辦法》，抓緊制定、完善相關(guān)制度和信息系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)的采集和報送工作，確保人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導評價工作順利開展。
二、各人身保險公司應(yīng)確定一個部門牽頭，負責綜合治理銷售誤導評價指標的統(tǒng)計和報送工作，并在該部門設(shè)置專人負責此項工作，同時指定一名公司高級管理人員作為報送責任人。各人身保險公司應(yīng)于2012年12月21日前，將報送責任人、牽頭部門負責人和具體經(jīng)辦人員的聯(lián)系方式（填報格式參見附件1）發(fā)送至聯(lián)系人的電子郵箱。
三、各人身保險公司應(yīng)于2012年12月24日前，按照《辦法》的有關(guān)要求，統(tǒng)計并報送2012年年中和2011年年底的綜合治理銷售誤導評價指標數(shù)據(jù)（填報格式參見附件2）。報送形式為電子版和書面簽章文件同時報送，其中電子版請發(fā)送至聯(lián)系人的電子郵箱，書面簽章文件需經(jīng)公司報送責任人簽字并加蓋公章。截至2012年6月30日開業(yè)未滿1年的人身保險公司不需要報送。
四、我會已在保監(jiān)會官方網(wǎng)站開設(shè)人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導滿意度問卷調(diào)查欄目(問卷調(diào)查欄目網(wǎng)址：www.circ.gov.cn/tabid/97/Default.aspx），各人身保險公司應(yīng)在公司網(wǎng)站主頁顯著位置登載問卷調(diào)查的鏈接，并采取有效手段鼓勵客戶和網(wǎng)站訪問者參與問卷調(diào)查。
五、各保監(jiān)局應(yīng)于2012年12月24日前，按照《辦法》的有關(guān)要求，統(tǒng)計并報送2011年年底和2012年年中的行政處罰、其他監(jiān)管措施和銷售誤導類群體性事件的發(fā)生次數(shù)（填報格式參見附件3、4）。
如有未盡事宜，請及時與我會聯(lián)系。
聯(lián)系
人：宮瑞光、朱翼煒
聯(lián)系電話：010
電子郵箱：circ_jgc@circ.gov.cn
附件：1.聯(lián)系方式填報表
2.人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表
3.2011年人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表
4.2012年年中人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表
中國保監(jiān)會辦公廳
2012年12月7日
附件：
聯(lián)系方式填報表
人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表
2011年人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表
2012年年中人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導效果評價指標報送表