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中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)|中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令第3號(hào)|2003-12-18發(fā)布|2004-02-01實(shí)施|現(xiàn)行有效
中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令第3號(hào)

第一章 總則
第一條
為了有效預(yù)防、及時(shí)應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件（以下簡稱“重大突發(fā)事件”），維護(hù)社會(huì)安定，確保保險(xiǎn)業(yè)正常運(yùn)行，及時(shí)履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)管理職能，制定本規(guī)定。
第二條
本規(guī)定所稱重大突發(fā)事件，是指與保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)的、突然發(fā)生的，可能嚴(yán)重影響或者危及保險(xiǎn)業(yè)正常運(yùn)行、保險(xiǎn)公司償付能力和社會(huì)安定的自然災(zāi)害、重大意外事故以及其他保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的重大事件。
第三條
中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡稱“中國保監(jiān)會(huì)”）為重大突發(fā)事件應(yīng)急處理的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)中國保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)（以下簡稱“保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)”）、保險(xiǎn)公司建立重大突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)告制度和制定重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（以下簡稱“報(bào)告制度”和“應(yīng)急預(yù)案”），負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司重大突發(fā)事件的預(yù)防、報(bào)告和應(yīng)急處理工作。
第四條
中國保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)公司所屬分支機(jī)構(gòu)（以下簡稱“各單位”）應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施到位、加強(qiáng)合作的原則，結(jié)合本單位或者當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，依法、科學(xué)、合理地建立報(bào)告制度和制定應(yīng)急預(yù)案。
第五條
保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)建立報(bào)告制度、制定應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督、檢查轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)做好應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)防、報(bào)告和應(yīng)急處理工作。
第六條
保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合公司實(shí)際情況，負(fù)責(zé)指導(dǎo)其所屬分支機(jī)構(gòu)建立報(bào)告制度和制定應(yīng)急預(yù)案，管理和協(xié)調(diào)其所屬分支機(jī)構(gòu)處理重大突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。
第七條
各單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)警和監(jiān)測(cè)工作。
中國保監(jiān)會(huì)支持保險(xiǎn)公司和保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)建立重大突發(fā)事件預(yù)警和監(jiān)測(cè)反應(yīng)處理系統(tǒng)，開展重大突發(fā)事件處理技術(shù)的交流與合作。
第二章 報(bào)告和信息發(fā)布
第八條
中國保監(jiān)會(huì)辦公廳是中國保監(jiān)會(huì)處理重大突發(fā)事件信息的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司重大突發(fā)事件信息報(bào)告的接收和處理工作。
保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在報(bào)告制度中，明確其辦公室或者綜合管理部門為負(fù)責(zé)重大突發(fā)事件報(bào)告工作的專門機(jī)構(gòu)。
第九條
重大突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)實(shí)施報(bào)告制度。
第十條
符合下列規(guī)定情形之一的重大突發(fā)事件，保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向中國保監(jiān)會(huì)辦公廳報(bào)告：
（一）發(fā)生洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等嚴(yán)重的自然災(zāi)害或者重大火災(zāi)、生產(chǎn)、交通安全等嚴(yán)重事故，造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失5000萬元以上或者人身傷亡賠付3000萬元以上的；
（二）發(fā)生群體性疾病、重大食物中毒等公共衛(wèi)生事件，造成重大社會(huì)影響，可能引發(fā)大面積保險(xiǎn)索賠的；
（三）保險(xiǎn)公司現(xiàn)金流出現(xiàn)支付危機(jī)，或者償付能力突然惡化可能導(dǎo)致破產(chǎn)的；
（四）保險(xiǎn)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生系統(tǒng)性故障，造成大量客戶數(shù)據(jù)資料丟失；
（五）100名以上的投保人或者保險(xiǎn)營銷員集體上訪、靜坐或者采取其他過激行為，或者雖然不足100人但影響惡劣的；
（六）100名以上投保人集體退?；蛘咂鹪V保險(xiǎn)公司的；
（七）保險(xiǎn)公司在承保或者資金運(yùn)用過程中發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)行為，被新聞媒體和公眾廣泛關(guān)注的；
（八）外資保險(xiǎn)公司境外母公司出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)，嚴(yán)重影響其在中國境內(nèi)業(yè)務(wù)開展的；
（九）保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員突然集體辭職、失蹤、發(fā)生重大意外事故或者涉嫌犯罪被司法機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施的；
（十）其他嚴(yán)重危及保險(xiǎn)業(yè)，或者與保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)的、對(duì)社會(huì)影響大、危害程度高的重大突發(fā)事件。
區(qū)域性重大突發(fā)事件的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，由保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定。
第十一條
重大突發(fā)事件以外的一般重大事故的報(bào)告，按照中國保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定辦理。
國務(wù)院對(duì)重大突發(fā)事件的報(bào)告有規(guī)定的，報(bào)告單位應(yīng)當(dāng)同時(shí)按照有關(guān)規(guī)定辦理。
第十二條
重大突發(fā)事件的報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：
（一）重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)間、性質(zhì)和波及范圍；
（二）對(duì)保險(xiǎn)公司造成或者可能造成的損失或者影響；
（三）已經(jīng)或者擬采取的緊急應(yīng)對(duì)措施；
（四）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。
第十三條
重大突發(fā)事件發(fā)生后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向中國保監(jiān)會(huì)辦公廳報(bào)告重大突發(fā)事件的情況，并隨時(shí)補(bǔ)充報(bào)告事態(tài)發(fā)展和核實(shí)情況。
保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大突發(fā)事件的具體情況，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門。
第十四條
重大突發(fā)事件發(fā)生后，保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第十一條的報(bào)告要求，及時(shí)向總公司報(bào)告，并同時(shí)報(bào)告所在地保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)。
第十五條
保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)收到保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行信息溝通，對(duì)重大突發(fā)事件作進(jìn)一步了解，匯總事件情況后，立即報(bào)告中國保監(jiān)會(huì)辦公廳，并隨時(shí)補(bǔ)充報(bào)告重大突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度及事態(tài)發(fā)展情況。
保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大突發(fā)事件的性質(zhì)和危害程度，及時(shí)向當(dāng)?shù)厥。ㄊ校┘?jí)人民政府報(bào)告。
第十六條
中國保監(jiān)會(huì)可以根據(jù)重大突發(fā)事件的發(fā)展勢(shì)態(tài)，要求部分或者全部保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司實(shí)施報(bào)告制度。
第十七條
保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人是報(bào)告制度的責(zé)任人。
第十八條
保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地報(bào)告重大突發(fā)事件，不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)。
第十九條
重大突發(fā)事件發(fā)生后，中國保監(jiān)會(huì)、相關(guān)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司對(duì)重大突發(fā)事件實(shí)行信息發(fā)布制度。
信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)指定專門的新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息。其他相關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自對(duì)外發(fā)布信息。
信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
第二十條
中國保監(jiān)會(huì)根據(jù)重大突發(fā)事件的嚴(yán)重程度和事態(tài)發(fā)展情況，決定是否向國務(wù)院報(bào)告。
第三章 應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急準(zhǔn)備
第二十一條
各單位應(yīng)當(dāng)成立重大突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)，指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)行單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任制。
第二十二條
各單位應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的重大突發(fā)事件防范和應(yīng)急處理責(zé)任制，制定嚴(yán)密的應(yīng)急預(yù)案，確保重大突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的正常進(jìn)行。
第二十三條
保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將應(yīng)急預(yù)案報(bào)所屬總公司，同時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)氐谋１O(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)；保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)將應(yīng)急預(yù)案報(bào)中國保監(jiān)會(huì)。
中國保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)制定中國保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)外發(fā)布。
第二十四條
保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)急工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案是保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制制度的重要內(nèi)容，中國保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第二十五條
各單位應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）重大突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)的組成和相關(guān)部門職責(zé)；
（二）重大突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)和預(yù)警；
（三）重大突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備；
（四）重大突發(fā)事件信息收集、分析、報(bào)告制度；
（五）重大突發(fā)事件的分級(jí)和應(yīng)急處理工作方案；
（六）其他應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容。
第二十六條
各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大突發(fā)事件的變化和實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案，充實(shí)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。
第二十七條
各單位應(yīng)當(dāng)與有關(guān)部門建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，建立重大突發(fā)事件監(jiān)測(cè)和預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)，確保重大突發(fā)事件早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，盡量避免或者減少重大突發(fā)事件造成的損失。
第二十八條
各單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重大突發(fā)事件應(yīng)急演練，加強(qiáng)應(yīng)急人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急能力，查找應(yīng)急處理工作中的不足和漏洞，確保重大突發(fā)事件發(fā)生后各項(xiàng)應(yīng)急工作的正常開展。
第四章 應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)、終止和應(yīng)急處理
第二十九條
中國保監(jiān)會(huì)辦公廳收到保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司重大突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織相關(guān)部門對(duì)重大突發(fā)事件進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)，向有關(guān)單位了解、咨詢重大突發(fā)事件情況，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析和綜合評(píng)估，提出處理意見，報(bào)告中國保監(jiān)會(huì)分管主席。
第三十條
中國保監(jiān)會(huì)辦公廳認(rèn)為必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)向中國保監(jiān)會(huì)主席建議啟動(dòng)中國保監(jiān)會(huì)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，中國保監(jiān)會(huì)主席決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
第三十一條
中國保監(jiān)會(huì)主席可以根據(jù)重大突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，決定是否成立重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心（以下簡稱“指揮中心”）。
第三十二條
指揮中心是負(fù)責(zé)重大突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，接受國務(wù)院的統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)。
第三十三條
指揮中心成員單位包括相關(guān)保險(xiǎn)公司、保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)和保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門。
指揮中心成員單位的主要負(fù)責(zé)人為指揮中心組成人員，按照指揮中心的命令開展工作。
指揮中心組成人員在處理重大突發(fā)事件期間出差、出國必須向指揮中心請(qǐng)假，無正當(dāng)理由不得離開工作崗位。
第三十四條
指揮中心總指揮由中國保監(jiān)會(huì)主席擔(dān)任?？傊笓]在必要時(shí)可以指定若干名副總指揮。特殊情況下，中國保監(jiān)會(huì)主席可以指定一名副主席擔(dān)任指揮中心總指揮。
中國保監(jiān)會(huì)辦公廳是指揮中心的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理指揮中心的具體事務(wù)。
第三十五條
指揮中心的職責(zé)是：
（一）收集、分析、發(fā)布重大突發(fā)事件有關(guān)信息；
（二）調(diào)查、核實(shí)、分析重大突發(fā)事件；
（三）領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)重大突發(fā)事件處理工作；
（四）提出防災(zāi)、減災(zāi)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的政策建議；
（五）必要時(shí)可以要求保險(xiǎn)公司調(diào)動(dòng)資金、物資和調(diào)配相關(guān)工作人員；
（六）制定重大突發(fā)事件應(yīng)急行動(dòng)方案、啟用保險(xiǎn)保障基金、巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)基金或者其他特別融資方案。
第三十六條
中國保監(jiān)會(huì)決定啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案后，中國保監(jiān)會(huì)辦公廳應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息，包括：
（一）啟動(dòng)中國保監(jiān)會(huì)應(yīng)急預(yù)案；
（二）指揮中心總指揮、副總指揮；
（三）指揮中心成員單位及組成人員；
（四）指揮中心主要職責(zé)；
（五）其他相關(guān)應(yīng)急處理工作事項(xiàng)。
第三十七條
指揮中心總指揮根據(jù)重大突發(fā)事件性質(zhì)，指定中國保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門或者人員組成應(yīng)急處理工作小組，并根據(jù)需要調(diào)集有關(guān)單位人員參加應(yīng)急處理工作。
第三十八條
指揮中心可以要求相關(guān)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司實(shí)施報(bào)告制度和啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
第三十九條
中國保監(jiān)會(huì)可以根據(jù)重大突發(fā)事件情況決定調(diào)整指揮中心職責(zé)，終止重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，解散指揮中心。
第四十條
重大突發(fā)事件發(fā)生后，保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)可以根據(jù)重大突發(fā)事件形勢(shì)向中國保監(jiān)會(huì)或者指揮中心提出啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案，或者應(yīng)中國保監(jiān)會(huì)、指揮中心要求啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
第四十一條
保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，成立所轄地區(qū)重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心，并根據(jù)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的職責(zé)開展工作。
保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，可以要求轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)啟動(dòng)報(bào)告制度和應(yīng)急預(yù)案。
第四十二條
保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)可以根據(jù)重大突發(fā)事件發(fā)展形勢(shì)，向中國保監(jiān)會(huì)或者指揮中心提出并經(jīng)批準(zhǔn)后，終止應(yīng)急預(yù)案、解散保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心。
第四十三條
重大突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)保險(xiǎn)公司或者其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)重大突發(fā)事件發(fā)展形勢(shì)，決定是否啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，或者應(yīng)其上級(jí)公司、保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、中國保監(jiān)會(huì)或者指揮中心要求，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
第四十四條
保險(xiǎn)公司或者其分支機(jī)構(gòu)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案要求做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作，隨時(shí)向中國保監(jiān)會(huì)、指揮中心、保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)或者保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心報(bào)告工作情況。
第四十五條
保險(xiǎn)公司或者其分支機(jī)構(gòu)可以視重大突發(fā)事件發(fā)展形勢(shì)，報(bào)經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)、指揮中心或者當(dāng)?shù)乇１O(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)同意后，終止應(yīng)急預(yù)案，解散應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。
第四十六條
實(shí)施報(bào)告制度和啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行重大突發(fā)事件24小時(shí)值班制度，確保重大突發(fā)事件發(fā)生后信息暢通，保證上情下達(dá)、下情上達(dá)。
第四十七條
重大突發(fā)事件發(fā)生后，各單位重大突發(fā)事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與媒體的溝通，及時(shí)、統(tǒng)一發(fā)布相關(guān)信息。
第四十八條
對(duì)違反本規(guī)定的單位和個(gè)人，中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定給予處罰。
第五章 附則
第四十九條
本規(guī)定自2004年2月1日起施行。