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中國保險監(jiān)督管理委員會|保監(jiān)廳發(fā)〔2004〕36號|2004-04-29發(fā)布|2004-04-29實施|現行有效
保監(jiān)廳發(fā)〔2004〕36號

由于多數保險公司在我國少數民族聚居地區(qū)僅提供漢語保單，造成少數民族群眾理解困難，有效保險需求無法得到滿足，市場發(fā)展緩慢，保險業(yè)的功能沒有得到充分發(fā)揮。為切實維護少數民族使用本民族語言享受保險服務的權利，促進少數民族地區(qū)保險業(yè)的發(fā)展，滿足各民族日益增長的保險需求，現將有關事項通知如下：
一、要高度重視少數民族保險市場的開發(fā)。我國是多民族的國家，隨著國民經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，少數民族地區(qū)蘊藏著很大的市場潛力。各單位尤其是少數民族聚居地區(qū)的保監(jiān)局和在當地設有營業(yè)機構的保險公司，要進一步提高認識，將少數民族保險市場的開拓作為貫徹落實十六大精神、維護廣大群眾切身利益、加強民族團結、促進保險業(yè)全面發(fā)展的一項重要任務，采取有力措施，盡快解決少數民族群眾由于語言不通出現的買保險難的問題，進一步擴大保險業(yè)的社會影響。
二、努力提供適合少數民族需求的保險產品和服務。少數民族聚居地區(qū)的保監(jiān)局要注意了解本地區(qū)少數民族保險市場的需求，鼓勵當地保險機構開發(fā)、翻譯民族語言保單。各保險公司要加大對少數民族市場的開發(fā)力度，積極引進或有針對性地開發(fā)新險種，盡量提供雙語保單或單獨提供少數民族文字版本的保單，招收少數民族人才進行推廣銷售，解決少數民族群眾購買保險的障礙問題，最大程度滿足其保險需求。
三、注意避免雙語保單所產生的問題。在使用雙語保單過程中，各保險公司要注意翻譯的準確性，確保漢文和民族文字不出現歧義。各保監(jiān)局要加強對雙語保單的審核，確保投保人和被保險人的利益不受損害。