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中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)||2013-02-01發(fā)布|2013-02-01實(shí)施|現(xiàn)行有效


一、通過電子郵件方式將意見發(fā)送至：law@circ.gov.cn。
二、通過信函方式將意見寄至：北京市西城區(qū)金融大街15號中國保監(jiān)會(huì)法規(guī)部法規(guī)處（郵政編碼：100140），并請?jiān)谛欧馍献⒚鳌靶旁L工作辦法征求意見”字樣。
三、通過傳真方式將意見發(fā)送至：010-66011873。
意見反饋截止時(shí)間為2013年3月15日。
關(guān)于修改《中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信訪工作辦法》的決定（征求意見稿）
一、將第二條第一款修改為“本辦法所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織通過書信、傳真、電話、中國保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站以及走訪等形式，向中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)反映情況，提出與保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)的意見、建議或者投訴請求，依法應(yīng)當(dāng)由中國保監(jiān)會(huì)或者派出機(jī)構(gòu)處理的活動(dòng)?！?br>增加一款，作為第三款：“對于保險(xiǎn)消費(fèi)投訴和對保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)等事項(xiàng)的處理，適用中國保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定?！?br>二、將第三條修改為：“保險(xiǎn)信訪工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。”
三、第四條增加一款，作為第一款：“中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛?！?br>四、將第六條修改為：“信訪人反映的情況，提出的意見和建議，對促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展改革、改進(jìn)保險(xiǎn)監(jiān)管工作有突出貢獻(xiàn)的，由中國保監(jiān)會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)?！?br>五、將第七條第二款修改為：“派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確定轄區(qū)內(nèi)的保險(xiǎn)信訪工作機(jī)構(gòu)和人員，具體負(fù)責(zé)信訪工作?！?br>六、將第十二條修改為：“中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立并完善保險(xiǎn)信訪信息系統(tǒng)，為信訪人提出信訪事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況提供便利?！?br>七、將第十四條第一款修改為：“信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、傳真等書面形式，并載明信訪人的姓名或者單位名稱、住址、聯(lián)系方式。信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)寫明被投訴單位、人員的名稱或者姓名、投訴請求、事實(shí)及理由，并附上相關(guān)證明材料的復(fù)印件?！?br>八、刪去第十八條第三項(xiàng)、第四項(xiàng)。
九、將第十九條第二項(xiàng)修改為：“（二）對派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以外工作人員的職務(wù)行為提出異議的”。
刪去第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第六項(xiàng)、第七項(xiàng)。
十、刪去第二十條第二項(xiàng)。
將第五項(xiàng)改為第四項(xiàng)，修改為：“（四）其他應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)處理的事項(xiàng)”。
十一、將第二十一條第三項(xiàng)修改為：“（三）反映保險(xiǎn)從業(yè)人員的培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)、流動(dòng)和獎(jiǎng)懲問題，可以由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)處理的”。
十二、將第二十四條第二項(xiàng)修改為：“（二）對本辦法第二十二條規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)書面告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定向有關(guān)單位提出。相關(guān)書面信訪材料應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)單位或者按信訪人要求退還信訪人”。
刪去第六項(xiàng)。
十三、第二十五條增加一款，作為第二款：“同一信訪人在處理期限內(nèi)針對同一信訪對象提出新的信訪事項(xiàng)，或者針對已經(jīng)受理的信訪事項(xiàng)提出新的事實(shí)和理由需要查證的，應(yīng)當(dāng)合并處理，信訪處理期限自中國保監(jiān)會(huì)或者派出機(jī)構(gòu)收到新材料之日起重新計(jì)算?！?br>十四、增加一條，作為第二十八條：“中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加大對重大、緊急信訪事項(xiàng)的處置力度。對可能造成重大社會(huì)影響的信訪事項(xiàng)和信訪信息，派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向中國保監(jiān)會(huì)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大?！?br>十五、刪去第二十九條。
十六、將第三十二條第一項(xiàng)修改為：“（一）被信訪人明確，所舉報(bào)內(nèi)容和提供的線索具體清楚，并且附有相應(yīng)證明材料的，承辦部門應(yīng)當(dāng)調(diào)查處理”。
十七、刪去第三十八條第二款。
十八、將第四十一條第三款修改為：“中國保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)的信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期總結(jié)信訪工作情況，并分別于每年的1月10日和7月10日以前向中國保監(jiān)會(huì)提交上一年度信訪工作報(bào)告和半年信訪工作報(bào)告?！?br>此外，根據(jù)本決定對部分條文的文字作相應(yīng)修改并對條文順序作相應(yīng)調(diào)整。
本決定自年月
日起施行。
《中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信訪工作辦法》根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，重新公布。