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中國保險監(jiān)督管理委員會|保監(jiān)公告〔2009〕8號|2009-03-17發(fā)布|2009-03-17實施|現(xiàn)行有效
保監(jiān)公告〔2009〕8號

保監(jiān)公告[2009]8號
根據(jù)國務院授權(quán)，中國保監(jiān)會依照法律、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國保險市場。依照有關規(guī)定，保監(jiān)會及其各保監(jiān)局，以及各保險行業(yè)協(xié)會均建立了完善規(guī)范的投訴處理制度。目前，保險投訴的渠道暢通，制度完善，對實名投訴案件做到了件件有著落，事事有回音，在保護投保人、被保險人合法權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用。
近一段時期以來，出現(xiàn)了一些保險投訴專欄、專題或網(wǎng)站，以及保險投訴理賠服務公司。保監(jiān)會歡迎和感謝來自社會各界對我國保險業(yè)的全方位監(jiān)督，期望對改進保險工作發(fā)揮建設性作用。同時，反對個別人打著為被保險人維權(quán)的名義達到特定目的的行為，反對極少數(shù)人為達成其特定目的而侵害投保人、被保險人合法權(quán)益的行為。
為此，保監(jiān)會鄭重提示：為提高投訴效率，節(jié)約投訴成本，維護合法權(quán)益，建議廣大投保人和被保險人最好通過正規(guī)渠道反映訴求，謹防被他人所利用。保監(jiān)會、各保監(jiān)局，以及各保險行業(yè)協(xié)會必將依法妥善處理各類保險投訴，切實保護好廣大投保人、被保險人的合法權(quán)益。
保監(jiān)會感謝廣大投保人、被保險人的信任、支持與理解！
中國保監(jiān)會
二〇〇九年三月十七日