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中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)|保監(jiān)發(fā)〔2013〕66號(hào)|2013-08-13發(fā)布|2013-08-13實(shí)施|現(xiàn)行有效
保監(jiān)發(fā)〔2013〕66號(hào)

一、設(shè)立獨(dú)立的信息安全部門，配備專職信息安全工作人員，明確分管信息安全工作的公司主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。建立明確的信息安全風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略，并提交信息安全審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告（以后至少每年開展一次）。
二、具有支持投保、報(bào)價(jià)、承保、支付、理賠、客戶服務(wù)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程的電子商務(wù)系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)，并建立相應(yīng)管理規(guī)范，明確各關(guān)鍵環(huán)節(jié)與過(guò)程的安全要求，采取必要的安全技術(shù)和管理措施，確?？蛻粜畔⒑兔舾猩虡I(yè)信息不泄漏。
三、建立健全日志留痕功能，保留交易相關(guān)日志，確保交易行為可稽核，滿足風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)審計(jì)要求。能夠按照監(jiān)管部門數(shù)據(jù)采集要求，將需報(bào)送的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按業(yè)務(wù)屬地劃分上報(bào)。
四、網(wǎng)上電子商務(wù)、交易系統(tǒng)應(yīng)建立與內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)、其他核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及合作單位網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的有效隔離機(jī)制，避免風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)公司內(nèi)外部傳遞與蔓延。
五、依托于云計(jì)算模式的電子商務(wù)系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)明確與虛擬化資源相對(duì)應(yīng)的具體物理機(jī)器設(shè)備，以滿足保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)檢查工作的需要。公司應(yīng)與云計(jì)算服務(wù)提供商簽訂書面協(xié)議，確保數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。
六、建立同城應(yīng)用級(jí)、異地?cái)?shù)據(jù)級(jí)災(zāi)難備份體系，公司開業(yè)后3年之內(nèi)做到異地應(yīng)用級(jí)災(zāi)難備份。定期（至少每年一次）進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)急演練。
七、電子保單應(yīng)實(shí)現(xiàn)條款通俗解釋和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)演示，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。能夠根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)定或投保人要求提供紙質(zhì)保單并送達(dá)。
八、投保流程設(shè)置確認(rèn)環(huán)節(jié)，確保投保人閱讀保險(xiǎn)條款的全部?jī)?nèi)容，了解并接受包括免除保險(xiǎn)公司責(zé)任條款、猶豫期、費(fèi)用扣除、退保、保險(xiǎn)單現(xiàn)金價(jià)值等在內(nèi)的重要事項(xiàng)。
九、確保消費(fèi)者享有的咨詢、保單信息查詢、保全、退保、業(yè)務(wù)接報(bào)案、理賠等各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于其他業(yè)務(wù)渠道消費(fèi)者享有的服務(wù)。
十、具有完善的外包業(yè)務(wù)管理制度，有效控制外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)源。
十一、合理使用股東單位的公共平臺(tái)資源，不得采取排他性協(xié)議等妨礙保險(xiǎn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的行為。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)
2013年8月13日