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中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)|保監(jiān)發(fā)〔2010〕37號(hào)|2010-04-16發(fā)布|2010-04-16實(shí)施|現(xiàn)行有效
保監(jiān)發(fā)〔2010〕37號(hào)

一、高度重視災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)工作。青海保監(jiān)局和各保險(xiǎn)公司要強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把抗震救災(zāi)和做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)作為當(dāng)前重點(diǎn)工作，抓緊抓好。要堅(jiān)持以人為本，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，顧全大局，為民分憂，通過保險(xiǎn)服務(wù)工作，全力支持抗震救災(zāi)及災(zāi)后重建工作。
二、認(rèn)真排查災(zāi)區(qū)承保情況和保險(xiǎn)標(biāo)的受損情況。各保險(xiǎn)公司要迅速行動(dòng)，仔細(xì)排查本單位在受災(zāi)地區(qū)的承保情況和保險(xiǎn)標(biāo)的受損情況，盡快搜集相關(guān)信息。青海保監(jiān)局自即日起，應(yīng)每日搜集、整理受災(zāi)地區(qū)在此次地震災(zāi)害中的承保、損失、接報(bào)案及理賠情況，并于每日下午16時(shí)前報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦公廳。
三、迅速開展保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。各保險(xiǎn)公司總公司要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)抗震救災(zāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌公司資源，在支持災(zāi)區(qū)分支機(jī)構(gòu)盡快做好自身救災(zāi)工作的同時(shí)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)和中介機(jī)構(gòu)，認(rèn)真部署和督促落實(shí)理賠服務(wù)措施。按照“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的要求，簡(jiǎn)化理賠程序和環(huán)節(jié)，建立理賠綠色通道和24小時(shí)值班制度，提高理賠效率，力爭(zhēng)讓受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)盡早得到保險(xiǎn)賠款，盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。青海保監(jiān)局要積極指導(dǎo)轄內(nèi)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好理賠服務(wù)，特別是對(duì)涉及人身傷亡、基礎(chǔ)設(shè)施等財(cái)產(chǎn)損失相關(guān)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)理賠進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)調(diào)，確保保險(xiǎn)理賠及時(shí)到位。
四、主動(dòng)配合地方黨委政府及有關(guān)部門開展工作。青海保監(jiān)局和相關(guān)保險(xiǎn)公司要主動(dòng)與受災(zāi)地區(qū)黨委政府及有關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告保險(xiǎn)業(yè)參與抗震救災(zāi)的有關(guān)情況，主動(dòng)配合當(dāng)?shù)卣_展抗震救災(zāi)和應(yīng)急處理工作，努力幫助受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)排憂解難，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
二O一O年四月十六日