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中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)|保監(jiān)廳發(fā)〔2008〕4號(hào)|2008-02-02發(fā)布|2008-02-02實(shí)施|失效/廢止
保監(jiān)廳發(fā)〔2008〕4號(hào)

江蘇、浙江、安徽、江西、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、重慶、四川、貴州、云南、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆保監(jiān)局；中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平保險(xiǎn)有限公司、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中華聯(lián)合保險(xiǎn)控股股份有限公司、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、大眾保險(xiǎn)股份有限公司、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、上海安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司、安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中銀保險(xiǎn)有限公司；中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、太平人壽保險(xiǎn)有限公司、民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司、新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司、生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司、合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司：
根據(jù)當(dāng)前雨雪冰凍災(zāi)情的嚴(yán)重性及保險(xiǎn)損失程度，為加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的抗災(zāi)理賠應(yīng)急處置，保監(jiān)會(huì)決定啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案I級(jí)響應(yīng)程序。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、設(shè)立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)開展應(yīng)急處置工作
（一）建立完善應(yīng)急機(jī)構(gòu)。保監(jiān)會(huì)成立應(yīng)急指揮中心，由吳定富主席任總指揮，李克穆、周延禮副主席和袁力主席助理為成員，指揮中心辦公室設(shè)在辦公廳。
各有關(guān)保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司要及時(shí)啟動(dòng)本單位、本轄區(qū)應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)程序，建立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任應(yīng)急指揮，并設(shè)立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，制定科學(xué)、及時(shí)和具體的應(yīng)急措施，調(diào)度所需資源，及時(shí)果斷地進(jìn)行處置。
各單位應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)接受保監(jiān)會(huì)應(yīng)急指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)，密切關(guān)注災(zāi)情發(fā)展，及時(shí)報(bào)告處置工作情況，提出應(yīng)對(duì)措施的建議。
（二）與當(dāng)?shù)卣芮新?lián)系。各保監(jiān)局應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)轄區(qū)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，與當(dāng)?shù)卣e極溝通聯(lián)系，報(bào)告保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)情況，協(xié)助開展抗災(zāi)救災(zāi)工作。
（三）制定新聞發(fā)布制度。各單位要建立本次災(zāi)害事件新聞發(fā)布制度，指定專門的新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息；未經(jīng)授權(quán)，其他人不得接受采訪或者對(duì)外發(fā)布信息。各單位可適當(dāng)加大宣傳力度，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)所做的各項(xiàng)工作。
二、按照應(yīng)急預(yù)案的要求，做好應(yīng)急保障工作
（一）通信聯(lián)絡(luò)保障。各單位要實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，建立應(yīng)急通訊錄，明確應(yīng)急機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人及其聯(lián)系方式，并報(bào)告保監(jiān)會(huì)值班室，確保聯(lián)系暢通、響應(yīng)及時(shí)。
（二）信息系統(tǒng)保障。各單位應(yīng)當(dāng)建立電腦信息系統(tǒng)應(yīng)急方案，做好數(shù)據(jù)信息備份工作，保障突發(fā)事件狀態(tài)下信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)電文的安全儲(chǔ)存和傳輸。各有關(guān)保險(xiǎn)公司要高度關(guān)注受災(zāi)地區(qū)基層保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)狀況，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，理賠服務(wù)工作正常開展。
（三）經(jīng)費(fèi)保障。各保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定大災(zāi)賠付資金保障計(jì)劃，明確資金來源、使用范圍和管理監(jiān)督措施，確保各項(xiàng)保險(xiǎn)賠款及時(shí)到位。
三、指定專門機(jī)構(gòu)和人員，加強(qiáng)信息報(bào)送工作
各單位要建立災(zāi)害時(shí)期信息報(bào)送制度，落實(shí)責(zé)任到專門機(jī)構(gòu)和人員，嚴(yán)格按照要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地收集報(bào)送有關(guān)信息，確保信息報(bào)送工作的質(zhì)量和時(shí)效。
（一）信息報(bào)送內(nèi)容
1、保險(xiǎn)理賠及服務(wù)投入的數(shù)據(jù)。包括接報(bào)案件數(shù)、估損金額、已付賠款數(shù)額（要按照險(xiǎn)種類別加以細(xì)分），服務(wù)工作的人員投入情況以及捐款捐物數(shù)額等。
2、保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作開展情況。包括加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、緊急部署安排，簡(jiǎn)化理賠程序、開通綠色通道、創(chuàng)新工作方法、開展便民服務(wù)等各項(xiàng)具體措施。對(duì)在抗災(zāi)救災(zāi)中保險(xiǎn)業(yè)涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和感人事跡，要重點(diǎn)反映。
3、保險(xiǎn)業(yè)參與社會(huì)救助活動(dòng)情況。包括協(xié)助災(zāi)區(qū)政府和人民進(jìn)行恢復(fù)重建、實(shí)施急難救援、組織捐款捐物等。
4、其他需要反映的情況。如保險(xiǎn)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)工作存在的困難和問題，需要協(xié)調(diào)解決的政策障礙；對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作的社會(huì)反響，包括客戶的反映，以及政府、媒體的評(píng)價(jià)；被保險(xiǎn)人對(duì)當(dāng)前理賠工作的意見建議、群眾投訴以及處理情況；通過保險(xiǎn)反映出的社會(huì)管理、企業(yè)應(yīng)急基礎(chǔ)建設(shè)方面存在的問題等。
（二）報(bào)送方式和要求
1、請(qǐng)將保險(xiǎn)理賠及服務(wù)投入數(shù)據(jù)以表格形式（詳見附表）按日?qǐng)?bào)送，自2月4日開始，每天12：00之前報(bào)送截至前一日的情況；其他信息以文字形式，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)報(bào)送。所有材料均采用傳真和電子版兩種方式報(bào)送。
報(bào)送傳真：66025862
電子郵箱：kzjz@circ.gov.cn。
2、所報(bào)材料及表格均需加蓋公章，或由有關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
3、表格數(shù)據(jù)力求準(zhǔn)確，文字材料要求內(nèi)容翔實(shí)，言簡(jiǎn)意賅，盡量以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，篇幅不宜過長(zhǎng)。
請(qǐng)各單位于2月4日17：00前將本單位應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、值班負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員，以及信息報(bào)送工作聯(lián)系人員的聯(lián)系方式（座機(jī)和移動(dòng)電話）報(bào)送保監(jiān)會(huì)值班室。
保監(jiān)會(huì)值班室聯(lián)系人：黃志強(qiáng)、張戩、趙越
保監(jiān)會(huì)信息報(bào)送工作聯(lián)系人：溫燕、趙冰、馬霄鵬
有關(guān)人員聯(lián)系方式如下：
部門
姓名
職務(wù)辦公電話
移動(dòng)電話
辦公廳
陳方磊
主
任66286033
李世玲
副主任
秘書處（值班室）黃志強(qiáng)
副處長(zhǎng)
張戩趙越
信息調(diào)研處
朱衍生
處
長(zhǎng)66286078
溫燕趙冰
馬霄鵬66286572
24小時(shí)值班電話
值班傳真66025862
附表：保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)雨雪冰凍極端天氣情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表
二○○八年二月二日
附表：
保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)雨雪冰凍極端天氣情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表
填報(bào)單位：（蓋章）
單位：件、萬元
項(xiàng)目湖湖貴廣江安浙江河重四云陜甘青新寧廣合
南北州西西徽江蘇南慶川南西肅海疆夏東計(jì)
一、理賠情況
1.企財(cái)及建報(bào)案
工險(xiǎn)
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
1.1電力設(shè)
報(bào)案
施數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
1.2工廠等
報(bào)案
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
2.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)報(bào)案
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
2.1.種植業(yè)報(bào)案
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
2.2.能繁母報(bào)案
豬數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
3.車險(xiǎn)報(bào)案
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
4.承運(yùn)人責(zé)報(bào)案
任險(xiǎn)
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
5.農(nóng)房保險(xiǎn)報(bào)案
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
6.煤礦責(zé)任報(bào)案
保險(xiǎn)
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
7.旅行社責(zé)報(bào)案
任保險(xiǎn)
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
8.意外傷害報(bào)案
保險(xiǎn)
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
9.健康保險(xiǎn)報(bào)案
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
10.人壽保
報(bào)案
險(xiǎn)數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
11.出口信
報(bào)案
用保險(xiǎn)
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
12.其他險(xiǎn)
報(bào)案
種數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
合計(jì)
報(bào)案
數(shù)
預(yù)估
賠款
已付
賠款
二、服務(wù)投入情況
1、專項(xiàng)工作組數(shù)
2、專項(xiàng)工作組人
員數(shù)
3、各類電話、咨
詢總量
4、對(duì)后臺(tái)服務(wù)增
派人員數(shù)
三、捐款捐物數(shù)額
注：1、各保監(jiān)局只填寫本?。▍^(qū)、市）所在列。
2、要對(duì)損失較大的險(xiǎn)種項(xiàng)目所發(fā)生的地市作進(jìn)一步分析說明。
3.已付賠款包括已決賠款和預(yù)付賠款。
4、表中各項(xiàng)均為累計(jì)數(shù)。