2014年加入保險行業(yè),那時候的我對這個行業(yè)懵懂無知,又想快速成長,怎么辦?除了日常展業(yè)的實操,我還喜歡聽保險大咖的演講。
聽就聽唄,但我怕自己忘了,非得下載了保存。存就存唄,一不小心養(yǎng)成了習(xí)慣,現(xiàn)在5年多過去,已經(jīng)存了1000多個G。(幸虧有網(wǎng)盤,不然電腦真裝不下)
保險行業(yè)的大咖演講基本收集齊全了,我沒事就看,試圖找到他們成功的秘決。今天在看完某期視頻之后,突然頓悟了!
保險銷售做的不好的,有千百種失敗的原因。但做的好的大咖們,他們身上有一些共性,是值得大家去借鑒和學(xué)習(xí)的。
1、把保險作為事業(yè),而非工作
原一平、柴田和子、蹇宏、操浩天、葉云燕、過菊香等大佬,都曾提到過一個概念:保險是一份終身的事業(yè),它值得你用一輩子的時間去經(jīng)營。
這些人也用自己的實際行動,在踐行這句話。做工作與做事業(yè)是不一樣的,工作可以是臨時性的,不滿意了可以跳槽,再換份新的工作就是了。
事業(yè)不一樣,它不是沒有選擇,而是選擇堅守。無論這個行業(yè)怎么樣,我就要克服萬難,在這個行業(yè)堅持下去。如果沒有這種認知,保險業(yè)做不長的。
蹇宏曾用一個生動的案例詮釋了什么叫「終身事業(yè)」:說是有個棺材店老板,沒事就盯著路上的行人笑,別人問他沒生意怎么還笑得出來,他說,沒關(guān)系的,這些人遲早都是我的客戶。
保險也是這樣。如果抱著工作的心態(tài),遭受拒絕會受不了,唉呀這份工作太難干了,要不然我還是去做那份3000塊錢固定工資的工作吧。這都不掙錢。
如果把保險作為終身事業(yè)呢?即使遭受拒絕也不會受傷的。沒關(guān)系,你現(xiàn)在意識不到保險的好,我可以等,我有的是時間等,我過段時間再來。你什么時候想開了,我什么時候就幫你規(guī)劃。
保險行業(yè)與拒絕同行,面對拒絕時不同的心態(tài),也決定了不同的結(jié)果。那些在行業(yè)中出人頭地的,哪個都是經(jīng)歷了時間的煎熬和考驗,才百煉成金的。
2、無論什么處境,永葆好狀態(tài)
太平Top論壇的鄭榮祿博士講過這么一句經(jīng)典的話:同一個業(yè)務(wù)員在不同的時間內(nèi),創(chuàng)造的績效相關(guān)幾十倍上百倍。什么原因呢?狀態(tài)。
人的狀態(tài)都是不穩(wěn)定的,有時候會超常發(fā)揮,有的時候會消極沉淪。狀態(tài)好的時候仿佛打了雞血,活力四射;狀態(tài)不好的時候會發(fā)現(xiàn)干什么都不順。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要隨時調(diào)控自己的狀態(tài),讓自己始終處于一種強勁的狀態(tài)。即使是遇到打擊、逆境,也可以談笑風生,那才是真正的強大。能擊垮自己的,只有自己。
銷售是個歸零的行業(yè)。上個月你的業(yè)績再好,你再牛逼,只要那一月過去,甚至那一周、那一天過去,都已經(jīng)是歷史了,無須再談。
所以優(yōu)秀的銷售要始終做到這一點:時刻讓自己充滿激情,讓自己每天都比昨天進步一點點,每一天都有新的收獲。
3、拜訪客戶簽單,全程不談保險
直到現(xiàn)在還有很多同業(yè)認為保險銷售就是賣保險。所以他們和客戶溝通的方式就是:你好張先生,我們公司新推出了某某產(chǎn)品,你要不要了解一下?
客戶之所以想要買保險,是因為他們覺得保險能夠幫他們更好的解決問題,他買的不是產(chǎn)品,而是一種解決問題的方案,一種最優(yōu)解。
如果把自己定位為賣保險的,那就是產(chǎn)品導(dǎo)向的銷售,失敗率是很大的。如果把自己定位為風險規(guī)劃師,先去發(fā)現(xiàn)客戶的需求,再用產(chǎn)品去滿足他的需求,這就是需求導(dǎo)向,客戶最樂意接受這種。
而且越是銷售的高手,他們在銷售的過程中越不會提保險。他們?nèi)剃P(guān)注客戶最擔憂的問題、最令他苦惱的事情,用保險的方式幫他們排憂解難。這就是我們常說的,拿走客戶擔憂。
更多的高手賣保險,是通過講故事來完成簽單的。產(chǎn)品的條款永遠沒有別人的故事吸引人,所以你要明白,為什么行業(yè)中有那么一句老話:真正的高手就是會講故事的人。
4、永遠真誠、偶爾不務(wù)正業(yè)
不務(wù)正業(yè),有時候也是個褒義詞,它代表的是一種創(chuàng)新和博學(xué)。蹇宏大師曾研究如何讓客戶對保險感興趣,總是失敗,因為保險是很反人性的,國人的觀念不太接受這個,不想聽人講保險。
后來他想了個辦法,先讓客戶對自己感興趣,產(chǎn)生興趣和信任了,說什么他愿意聽了,再用故事的方式切入到保險。
為了讓客戶對他感興趣,他仔細的研究了風水和婚姻法,而且成了這方面的大師級人物,非常的深入和透徹,這為他銷售保險提供了非常好的契機。
面對男客戶就談企業(yè)的風水布局、講財富,客戶聽他講得有道理,馬上就崇拜了。面對女客戶就講婚姻法,如何用保險鎖定婚姻及財富,女客戶聽得非常入迷。
所以還是那句話,你一定要有幾項保險專業(yè)之外的特長,而且這種特長能幫助你更好的接觸客戶、展開話題,并且你在這方面具有權(quán)威。未來保險消費者都是00后了,你游戲打得好,保險也能賣得好,你信不信?
這些保險名家的演講視頻,有些觀念和技巧已經(jīng)落時了,但有些技巧和心得再過多少年,也會覺得受益頗多。
我們今天之所以能接受到這么全的保險知識體系,是因為我們站在巨人的肩膀之上,這是歷代保險先輩在汗水和拒絕中得出的感悟,傳承給了我們。
如果大家有興趣,后續(xù)我建立一套專欄,把保險名家的故事,他們身上值得學(xué)習(xí)的地方,慢慢的講給你聽。
2020年,愿所有看到本文的同業(yè),又創(chuàng)新佳績,再上一層樓。
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