記錄購車險心得!小編的朋友最近有公司車輛及私人車輛需要購險,因一直買的是太平洋車險未購過平安,可能是個人習(xí)慣,可是我知道的比較大的保險公司也就這倆家(可能我孤陋寡聞不知其他)。
1、公司車輛10月底到期,9月就接到平安一直打電話(基于對太平洋三年以來一定的忠誠度沒有理睬),太平洋到9月底竟無一個電話打來。我自己打電話給分公司去年的銷售,固話私人電話一個未通過。而后打太平洋官方客服電話,客服答應(yīng)國慶節(jié)后回復(fù)報價。
點評:新車銷售放緩情況下,太平洋財險這么不重視續(xù)保讓小編驚訝。
2、節(jié)后兩個工作日后無任何回復(fù),而后又打太平洋電話,其他客服說他們有三個購車險電話,分私人車輛、企業(yè)車輛和營運車輛??墒寝D(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去好像還是我一開始打的分公司的那個電話,無可奈何打了投訴電話,好容易分公司原銷售堵著一口惡氣報了個報價來,沒有任何優(yōu)惠及福利(好吧,我犯賤了,我也不知道為什么[允悲])
點評:大平洋財險太依賴車商和代理了,直銷渠道不健全,人員薪酬沒有提獎制,導(dǎo)致業(yè)務(wù)員沒有積極性。
2、平安一直在積極周到的給我回復(fù)報價讓我定案(福利真的不少),可是我還是想報太平洋保險,(我真的有病了!太平洋應(yīng)該給我頒個獎狀了)
3、比起太平洋無動于衷的銷售方式和服務(wù)態(tài)度,突然讓我有一種恨鐵不成鋼的感受,平安客服可能有1到2個業(yè)務(wù)員互搶業(yè)務(wù)也能理解這樣的行為了。ps:太平洋難道是不差錢,業(yè)績做不做都無所謂的大氣啊。
4、最后公司車輛領(lǐng)導(dǎo)還是選擇了太平洋,可是我對平安有了愧疚感,竟然有了愧疚感,我是個慫貨,我說個人車輛在他那里保!他們內(nèi)部倆個銷售都進行報價(對平安我就隨他們銷售怎么搶了,我只要最實惠的報價就可以了)。
5、我的真愛是太平洋啊,你怎么這樣了。千里之堤潰于蟻穴,我想不是一倆天變成這樣的,業(yè)務(wù)員沒有任何競爭意識,對客戶也是愛答不理。太平洋優(yōu)惠幅度也沒有平安多,因我本人不了解保險行業(yè),所以只能從直觀的購買者角度出發(fā)去想這件事。閑的無聊就想著玩玩?;谙M者的淺見提點小意見,發(fā)點牢騷。
總結(jié):任何公司和個人做人做事都得積極面對,尋找機會,迎難而上,要有競爭意識,方法很重要態(tài)度也很重要。
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