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新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業(yè)，目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為1336。新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及約5.65萬名正式員工，全國各級分支機構約1600家，為約2614.7萬名個人壽險客戶和約6.4萬名機構客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務。2014年公司實現(xiàn)保險業(yè)務收入人民幣1098.68億元，公司總資產(chǎn)規(guī)模達到6437.09億元，實現(xiàn)保費收入正增長，繼續(xù)保持行業(yè)三甲地位，并在2014年首次入圍福布斯世界500強企業(yè)。??公司戰(zhàn)略與文化 ?公司愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務為核心的金融服務集團。公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅持現(xiàn)有業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定增長，堅持變革創(chuàng)新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機遇。公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻穩(wěn)定持續(xù)的回報；為員工創(chuàng)造成就自我的機會；為社會增添和諧安寧的力量。公司價值觀：誠信?責任?公平?創(chuàng)新?進取經(jīng)營理念：創(chuàng)造價值??穩(wěn)健持續(xù)工作原則：簡單?客觀?協(xié)作?責任??品牌價值 ?新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風險保障和理財服務，已成為行業(yè)領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一?！蛟凇陡２妓埂钒l(fā)布的2014年全球企業(yè)2000強榜單中，公司以187億美元銷售額及7億美元利潤的成績位列綜合排名474位，首次入圍世界500強之列?！蛟谑澜缙放茖嶒炇遥╓orld Brand Lab）發(fā)布的2014年（第十一屆）《中國500最具價值品牌》排行榜上，公司位居榜單第91名，連續(xù)三年穩(wěn)居中國前100強?！蛟凇渡虾ＷC券報》、中國證券網(wǎng)主辦的第六屆“金理財”獎評選中，公司蟬聯(lián)“年度最佳保險品牌”獎?！蛟谥腥A英才網(wǎng)主辦的“第十二屆中國大學生最佳雇主頒獎典禮”中，公司榮登“保險業(yè)最佳雇主TOP10排行榜”。◎在東方財富網(wǎng)、天天基金網(wǎng)主辦的“2014東方財富風云榜”評選活動中，公司獲“最佳壽險品牌”稱號?！蛟谑澜缙放茖嶒炇遥╓orld Brand Lab）主辦的“中國品牌年度大獎”評選活動中，公司獲“中國品牌年度大獎——保險行業(yè)中國最具影響力品牌TOP10”榮譽稱號?！蛟凇陡２妓埂钒l(fā)布的2015年全球上市公司2000強排行榜中，公司繼2014年首次入圍前500強后再次強勢登榜，列全球第308位。???銷售網(wǎng)絡????新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構網(wǎng)絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險服務。截至2014年底，新華保險在全國擁有35家省級分公司、250家地市級中心支公司、609家支公司、737家營銷服務部及29家營業(yè)部，形成了包括個人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務渠道。??產(chǎn)品特色 ?新華保險堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入研究人生不同階段的保障需求，形成了鮮明的產(chǎn)品特色。過去一年里更是順應市場環(huán)境，適時推出一系列費改產(chǎn)品，給客戶提供更多的保障和利益。針對客戶的差異化需求，新華保險建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋普通型保險產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品，可充分滿足人生各個階段對于意外風險防范、健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財?shù)确矫娴男枨蟆??服務平臺 ?新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務平臺建設，為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗?！虮椴既珖?500余家客戶服務中心，以統(tǒng)一的服務形象、規(guī)范的服務流程、便捷的服務設施、高效的運營管理和創(chuàng)新的服務方式，為客戶提供便捷、貼心、專業(yè)的一站式服務，客戶滿意度持續(xù)提升并保持行業(yè)領先。◎客戶聯(lián)絡中心（95567）可以為全國客戶提供7×24小時全年無休的投保咨詢及理財顧問預約、理賠報案、保單查詢、單證補發(fā)、聯(lián)系信息修改、回訪等服務。2014年，中心整合平臺功能，全面升級了回訪及多媒體服務平臺，顯著提升了服務、管理能力，進一步提升了客戶體驗。新一代高度自動化的回訪平臺實現(xiàn)多項電子化和自助化服務手段，可為客戶提供全程短信提示及多種差異化服務；新一代智能多媒體平臺整合了網(wǎng)站、短信、微信、電子郵件、掌上新華互動服務于一身，在多種服務平臺實現(xiàn)與客戶的文字、語音、視頻全視角互動交流?！蛐氯A保險官網(wǎng)（www.newchinalife.com）、官方微信、掌上新華移動服務平臺為全球客戶提供在線保單自助服務；短信、電子郵件為客戶提供覆蓋保險業(yè)務全流程的主動消息提醒、溫馨關懷、活動推廣及賬單信函等服務?！蛲瞥龅缆肪o急救援、12小時家庭醫(yī)生、中醫(yī)養(yǎng)生和客戶服務節(jié)系列活動等附加服務，使客戶感受到新華保險貼心的關愛。??快易理賠 ?新華保險從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務水平，致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。◎1小時：40%的理賠1小時簡易結案◎3天：52%的理賠時效不超過3天◎30天：8%的復雜疑難理賠確保不超過30天為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務，新華保險推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單保障、全國通賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式、理賠關懷公益活動等一系列創(chuàng)新舉措。??風險管控????????2014年，新華保險不斷深化全面風險管理體系建設，風險管理水平進一步提升?！颉皬娀瘍?nèi)控合規(guī)管理，服務公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”：公司大力開展全面風險排查、資金案件排查、中介市場清理整頓、客戶信息清理、失效保單清查及內(nèi)控評估工作，大力推進九大缺陷整改工作，持續(xù)改善內(nèi)控狀況；加強合規(guī)監(jiān)測和考核，進一步健全問責管理體系，嚴防增量風險，為“以客戶為中心”的公司戰(zhàn)略提供保障?！颉巴晟骑L控體系建設，加強非現(xiàn)場監(jiān)督管理”：公司進一步加強風控合規(guī)管理序列的獨立性，建立起垂直化管理體系，提升風控合規(guī)管理效率，厘清前、中、后臺管理職責，同時著手開發(fā)風險管理系統(tǒng)非現(xiàn)場監(jiān)測功能，定期監(jiān)測、核實高風險可疑業(yè)務操作，提升風險監(jiān)測效率?！颉皟?yōu)化風險管理工具，提升風險管理專業(yè)化水平”：公司持續(xù)推進全面風險管理體系建設，提高風險識別、計量和預警能力，優(yōu)化風險管理工具，開發(fā)建設風險管理信息系統(tǒng)，加強風險監(jiān)測，完善風險評估手段，不斷提升風險管理專業(yè)化水平。??人才隊伍?????????新華保險倡導“海納百川，兼容并包”、“唯德才兼?zhèn)湔邽橛谩钡挠萌死砟?，凝聚了一支?yōu)秀的管理團隊，培育了一支強大、專業(yè)的銷售隊伍，這是新華保險實現(xiàn)提升和超越的原動力，也是新華保險所擁有的不可比擬的優(yōu)勢。新華保險通過高峰會、明星俱樂部、內(nèi)報內(nèi)刊、交響音樂會等形式，為各類人才發(fā)揮自己的聰明才智創(chuàng)造了良好的工作氛圍。??社會責任 ?新華保險堅守“創(chuàng)造價值、穩(wěn)健持續(xù)”的經(jīng)營理念，致力于打造最優(yōu)秀的企業(yè)，追求商業(yè)價值、社會價值最大化，自覺履行社會責任，積極投入公益慈善事業(yè)，為促進社會的和諧進步和改善人們生活質(zhì)量做出了不懈的努力?！蚍€(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展，成為國內(nèi)具有領先優(yōu)勢的壽險公司之一。◎關注經(jīng)濟民生，努力創(chuàng)造社會財富，發(fā)揮經(jīng)濟補償功能，在社會保障制度改革中發(fā)揮積極作用?！虺掷m(xù)致力于公益慈善事業(yè)，廣泛參與捐資助學、扶危濟困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護、體育事業(yè)等公益慈善項目，為改善民生、建設和諧社會做出了積極的貢獻。1000萬元?2006年以來，新華保險向甘肅、內(nèi)蒙等嚴重缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設1萬口“母親水窖”，受益戶數(shù)為11333戶，受益人口達53421人。100所?2007年，新華保險在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學生之家”，關愛農(nóng)民工留守在家的孩子。35億元?2008年，在南方雨雪冰凍災害和“5?12”汶川地震中，新華保險均第一時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災救災。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬元用于救災和災后重建，為赴災區(qū)救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。600萬元?2010年，在青海玉樹地震中，新華保險快速反應，發(fā)起“一個不能少”尋找災區(qū)客戶行動，公司和員工向災區(qū)捐款超過600萬元。412萬元?2011年，新華保險致力于參與大量公益慈善項目，涉及教育、環(huán)保、體育等多個方面，全年共捐贈人民幣412萬元，以及衣物、書本等大量物資。308萬元?2012年，新華保險在全系統(tǒng)內(nèi)組織實施“母親郵包寄深情?新華大愛暖萬家”大型公益慈善項目，全系統(tǒng)1500多家機構的內(nèi)外勤員工自愿捐款，盡己所能，共為“母親郵包”捐款超過308萬元。500萬元?2013年，新華保險特別設立“新華保險婦女兒童關愛基金”，并于4月20日四川雅安蘆山發(fā)生地震后，第一時間啟動應急預案，向地震災區(qū)捐款500萬元，并通過該專項基金開展雅安校園安全飲水公益項目。400萬元?2014年，云南魯?shù)榭h發(fā)生地震后，新華保險第一時間啟動重大突發(fā)事件I級響應，并同時發(fā)布了十大承諾，為災區(qū)客戶提供無保單理賠等十項便捷服務。此外，還通過與中國婦女發(fā)展基金會聯(lián)合設立的“新華保險婦女兒童關愛基金”，向云南地震災區(qū)捐款400萬元，用于支持災區(qū)人民抗震救災、重建家園。?