文化DNA
- 2020年04月18日
- 16:23
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在整個(gè)中國的產(chǎn)業(yè)版圖上,保險(xiǎn)業(yè)的全面開放是非常晚的。正是因?yàn)橥恚瑳Q定了競爭的殘酷和監(jiān)管的嚴(yán)厲,同時(shí),保險(xiǎn)業(yè)在成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家的地位決定了這個(gè)產(chǎn)業(yè)對于資本來說有著極大的誘惑力。這也決定了這樣一個(gè)事實(shí),那就是競爭從一開始就將是全方位的,而且是立體的。所有在先發(fā)產(chǎn)業(yè)里用過的手段,都將在保險(xiǎn)業(yè)里出現(xiàn),而出于社會穩(wěn)定的考慮,監(jiān)管將如影隨形。
作為曾經(jīng)的保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)者和監(jiān)管者,張維功和陽光保險(xiǎn)的原始團(tuán)隊(duì)清楚地了解這一點(diǎn)。所謂預(yù)制的大公司,事實(shí)上是他們對于整個(gè)陽光保險(xiǎn)在未來競爭中的地位和發(fā)展路徑,有了周詳?shù)目紤],文化成為這個(gè)宏偉而周密的計(jì)劃中最核心的內(nèi)容。
先發(fā)產(chǎn)業(yè)的競爭經(jīng)歷對張維功和陽光保險(xiǎn)原始團(tuán)隊(duì)的啟發(fā),促使他們對公司信念進(jìn)行思考。更重要的是,張維功及其原始團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷本身就凝聚了原始的文化精神。
張維功和他的團(tuán)隊(duì)面對最初的巨大創(chuàng)業(yè)壓力,沒有退卻更沒有放棄,而是不斷地探索新的希望;其中歷經(jīng)8個(gè)多月的艱辛,沒有辦公桌、沒有經(jīng)費(fèi)來源,也沒有工資收入,更沒有人告訴你未來在哪里、何時(shí)會有結(jié)果,有的只是在別人看來微薄的希望、堅(jiān)定的信心以及咬定青山不放松的毅力。
也許,只有這種經(jīng)歷,才能夠讓他們更深刻地理解冰心老人的那句小詩:“成功的花,人們只驚慕她現(xiàn)時(shí)的明艷!然而當(dāng)初她的芽兒,浸透了奮斗的淚泉,灑遍了犧牲的血雨。”
但正是這種敢于挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌不拔的文化,為陽光保險(xiǎn)未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?;蛟S如此,張維功將其創(chuàng)業(yè)初期重新選擇投資方的決定總結(jié)為“敢于挑戰(zhàn)”,把半年多的堅(jiān)持描述為“堅(jiān)韌不拔”,并把這兩個(gè)詞匯歸納為“陽光保險(xiǎn)的原始文化”。
所以陽光保險(xiǎn)的內(nèi)部員工說:“陽光文化其實(shí)從創(chuàng)業(yè)初始就開始積淀了?!?
什么是文化?“一千種書籍里,有一千種關(guān)于企業(yè)文化的說法。”這個(gè)看不到摸不著的東西之所以被陽光保險(xiǎn)早期的創(chuàng)業(yè)者們奉為圭臬,是因?yàn)樗麄儗ζ髽I(yè)文化有著自己的理解。一位陽光保險(xiǎn)的員工甚至用中國近代史上國共之爭的結(jié)果,來描述企業(yè)文化的作用。
近代史上的國共之爭,中國共產(chǎn)黨從一個(gè)力量弱小無援的組織起步,最后戰(zhàn)勝擁有絕對優(yōu)勢的國民黨的這一段歷史,確實(shí)構(gòu)成了一個(gè)歷史的奇跡。在先發(fā)產(chǎn)業(yè)中,這個(gè)奇跡被很多企業(yè)組織奉為微觀經(jīng)濟(jì)競爭中的寶典。陽光保險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)者們認(rèn)為,拋開所有可見的對比,內(nèi)心中強(qiáng)大的信念,是支撐著一個(gè)組織從弱小走向強(qiáng)大的核心。正是這種信念,使得國共之爭中作為弱小一方的中國共產(chǎn)黨,最后贏得了勝利。
由此理解陽光保險(xiǎn)的早期創(chuàng)業(yè)者為什么會花費(fèi)3個(gè)多月的時(shí)間來構(gòu)筑企業(yè)文化體系,就容易多了。在未知的競爭中,他們要先創(chuàng)造一對于保險(xiǎn)業(yè)來說,在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi),業(yè)務(wù)模式相對確定,公司資產(chǎn)大同小異。競爭中的差異性,將主要集中在人的差異性上。因此用明確的文化理念來聚合人,用人的差異性在競爭中取得核心優(yōu)勢,是這家到現(xiàn)在也只能稱做年輕公司在競爭起步點(diǎn)取得優(yōu)勢之后,在未來更為殘酷的競爭中可以憑借的最重要手段。
在成立之后曾多次組織員工參觀革命歷史紀(jì)念館—顯然是兩種相似所有頭腦中的風(fēng)暴,都會在現(xiàn)實(shí)中有所映射。事實(shí)是,陽光保險(xiǎn)文化導(dǎo)致的結(jié)果。
曾經(jīng)擔(dān)任英國首相達(dá)11年多的撒切爾夫人在執(zhí)政期間,一直是以一種崇高的“信念”作為治理大英帝國十一載的思想基礎(chǔ)。在她的回憶錄《唐寧街歲月》中,她說道:“我的政府是一個(gè)將哲理、信念付諸實(shí)施的政府,而不是一個(gè)只執(zhí)行規(guī)章制度而設(shè)立的機(jī)關(guān)?!?
同樣的,一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo),也應(yīng)該是一種“信念”的實(shí)現(xiàn)。IBM前CEO小托馬斯•約翰•沃森認(rèn)為企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的“信念”,他說:“我相信一家公司成敗之間真正的差別,經(jīng)??梢詺w因于公司激發(fā)員工多少激情和才能,在幫這些人找到彼此相同的宗旨方面,公司做了什么?……公司正經(jīng)歷代代相傳期間發(fā)生的許多變化,如何維系這種共同的宗旨和方向感?……(我認(rèn)為答案在于)我們稱之為信念的力量,以及這些信念對員工的吸引力……我堅(jiān)決相信任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功,一定要有健全的信念作為所有政策和行動(dòng)的前提?!?
當(dāng)然,僅有信念是不夠的。
為了秉承籌建前期的原始精神,提煉出陽光文化的核心理念,形成初步的體系,張維功及其團(tuán)隊(duì)經(jīng)常討論到深夜。
從討論陽光文化起,“陽光夜總會”的工作模式逐漸開始在陽光保險(xiǎn)內(nèi)部流行。
“所謂‘陽光夜總會’,是因?yàn)槲覀優(yōu)榱税褑栴}弄得更清楚更明白,往往需要長時(shí)間的溝通,因此會議往往會開到夜半三更?!崩罡f。李更曾任平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司總經(jīng)理。有關(guān)“陽光夜總會”印象最深的一次是,晚上9點(diǎn)鐘進(jìn)入會議室,出來時(shí)已經(jīng)是次日的早上8點(diǎn)鐘。
“經(jīng)過無數(shù)次的激烈討論,數(shù)十次推倒重來,字斟句酌,歷經(jīng)三個(gè)多月,《陽光之道》終于誕生了?!痹谀且欢螘r(shí)間里,張延苓作為主創(chuàng)者之一,腦海中時(shí)時(shí)浮現(xiàn)著這些黑色而躍動(dòng)的文字。
2005年7月,在陽光產(chǎn)險(xiǎn)取得營業(yè)執(zhí)照前夕,這本薄薄的冊子《陽光之道》印刷出爐。其分為四大部分,包括核心理念、基本經(jīng)營管理政策、基本業(yè)務(wù)政策、基本人力資源政策和陽光職業(yè)化行為體系等內(nèi)容。期間,張維功和他的同事們還邀請國內(nèi)著名品牌和VI設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)出了陽光品牌識別系統(tǒng),創(chuàng)作出了公司司歌《陽光時(shí)代》的歌詞,并邀請我國著名的作曲家傅林先生譜曲,由海政歌舞團(tuán)青年演唱演員王佳教大家演唱。
一個(gè)完整的文化框架開始搭建起來。