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    北京飯店位于北京的長安街上，這里向來是頂級的公司集中的區(qū)域；看上去，這個地方顯然是實力和品位的象征。陽光保險產(chǎn)險、壽險的起步，也都在這里。

    看上去一切順理成章，一家全國性的大型保險公司，假如不是在這類地方辦公，還能在什么地方呢？的確，陽光保險選擇租下這個地方作為自己最早的辦公場所也是因為這個道理。一家有實力的金融機構(gòu)，在形象上就得滿足人們的期望。而這種滿足在很大程度上是由辦公樓的形象來體現(xiàn)的。事實上，無論是國內(nèi)的、國外的，在每座城市最繁華的核心地段，我們看到最多的是銀行、保險等機構(gòu)富麗堂皇的辦公樓。

    這種形象要求無疑苦了作為民族保險業(yè)者的陽光人。一方面要選擇符合公司地位的地點辦公，另一方面又要盡量控制成本。因此，陽光保險員工名片上那個光彩照人的北京飯店辦公地址，其實是C座一個辦公環(huán)境并不好的狹小空間，同時所有人都得在忍受著餐廳飄來烤鴨的美味之后，去附近一家連招牌都沒有的小飯店吃打鹵面。

    這是陽光保險作為中國這個現(xiàn)代化后進國家的民族企業(yè)所必須付出的代價，因為要擠進前列，所以要有高的標(biāo)準(zhǔn)要求，而與此同時，還必須成為投入成本最低的那一個。

    光靠吃打鹵面和C座相對便宜的租金，顯然還是沒有辦法達到成本最低，關(guān)鍵還得靠時間上的節(jié)省。因此張維功對公司籌備那段時間的記憶，現(xiàn)在只留下了空空蕩蕩的長安街和兩邊孤獨的路燈。這場景在21世紀(jì)堵車成災(zāi)的北京實在已經(jīng)不多出現(xiàn)，那時，當(dāng)他離開辦公室回頭的時候，還經(jīng)?？梢钥吹絾T工在加班工作。作為一個市場的新進入者，只有付出比別人更多的努力，才可能獲得比別人更大的進步。

這種感悟其實就是市場經(jīng)濟所需要的經(jīng)理人信托責(zé)任的體現(xiàn)。不過核心團隊也發(fā)現(xiàn)，其實人性對于奢華和舒適的追求好像與生俱來。比如在分支機構(gòu)籌建的過程中，分支機構(gòu)總是希望將辦公地點設(shè)在城市的核心地段、希望辦公室寬敞舒適一些，以體現(xiàn)公司的實力。但在陽光保險，這是不允許的。無論是陽光保險位于北京的公司總部，還是各個機構(gòu)的辦公室，都顯得有些擁擠，與陽光保險的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場地位形成了比較大的反差。但正是方方面面的精打細算，積聚成了陽光保險明顯的成本優(yōu)勢。

    公司保費收入快速上升，很大程度上取決于業(yè)務(wù)路徑的選擇。管理層從易入難的業(yè)務(wù)路徑，在保證了股東收益、員工穩(wěn)定和快速發(fā)展的同時，也是出于對行業(yè)發(fā)展規(guī)律深刻的理解。有著豐富行業(yè)經(jīng)驗的張維功明白，企業(yè)對于產(chǎn)險的需求在某種程度上是剛性的，而且經(jīng)濟上的承受能力也更強，相對于人壽保險，贏利周期也更可控。所以在新獲牌照的保險公司紛紛選擇壽險業(yè)務(wù)的情況下，陽光保險卻選擇了大家當(dāng)時普遍不看好的財產(chǎn)保險領(lǐng)域。其實真正做好了產(chǎn)險業(yè)務(wù)，壽險業(yè)務(wù)也會水到渠成。在市場經(jīng)濟條件下，人的第一要素是社會人，除此之外就是單位人。尤其在中國，單位對于中國老百姓的影響力是巨大而深刻的。把公司觸角伸入到企業(yè)和機構(gòu)，陽光保險也就把未來的壽險業(yè)務(wù)抓了一半。沿著這個思路，陽光產(chǎn)險公司成立后的首要之義當(dāng)然是健康快速發(fā)展。

    張維功有一次并不經(jīng)意地提出了他在籌建陽光產(chǎn)險初期的“如意盤算”：公司先成立產(chǎn)險的目的是用較少的資本金在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)贏利，以獲得股東的理解支持，為后續(xù)的戰(zhàn)略布局奠定基礎(chǔ)；公司先于壽險組建控股集團是基于理順資本控制關(guān)系，實現(xiàn)集約管理；集團公司迅速組建壽險是基于公司整體戰(zhàn)略的總體安排與產(chǎn)險良好的經(jīng)營基礎(chǔ)的必然選擇，是公司為健全集團架構(gòu)、搭建綜合經(jīng)營平臺的發(fā)展需求。

    事實上，政府監(jiān)管層也是樂于看到這種局面的：政府政策當(dāng)然應(yīng)該支持值得支持的公司；先期成立的陽光產(chǎn)險能否在競爭中脫穎而出，很顯然也是能否得到政府政策支持的關(guān)鍵；同時，保險市場業(yè)務(wù)上的粗放式管理需要新興公司的競爭來激活，這也使監(jiān)管層寄希望于陽光產(chǎn)險這樣的公司能盡快給市場以沖擊。

    陽光產(chǎn)險正是激活市場競爭的一條鯰魚。

    激活市場有時候不需要大的動作，只要在細微處下工夫。公司管理層很快在理賠程序上推出了“一張報紙、一件大衣、一瓶水”的“三個一”服務(wù)。這種聽起來與保險風(fēng)馬牛不相及的要求，卻實實在在地給陽光產(chǎn)險帶來了業(yè)務(wù)上的發(fā)展。

有過理賠經(jīng)歷的人都知道，投保容易理賠難。也正因為如此，數(shù)年之后一些大型保險公司打出了“給你尋找理賠的理由”這樣誘人的口號。作為新興的競爭者，陽光產(chǎn)險最為重視的是口碑傳播。首先把競爭傳遞到了理賠環(huán)節(jié)，要求所有的理賠員到出險現(xiàn)場查勘時，一定要帶上口號里的三洋東西：報紙是給客戶在查勘過程中看的，大衣和水是為出險時的客戶御寒解了渴得用到的口。

這種對細節(jié)的重視，除了得到口碑傳播之外——人在出險時的記憶往往極其深刻，因而傳播也極快，還會帶來直接的效益。又一次，陽光產(chǎn)險河南分公司接到報案電話，說是出現(xiàn)了交通事故，希望陽光產(chǎn)險的理賠員進行現(xiàn)場查勘理賠；陽光產(chǎn)險的理賠員及時到達現(xiàn)場進行查勘，首先實施了“三個一”工程，并專業(yè)地進行資料核驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)出險的并不是本公司的客戶，而是另一家保險公司的客戶，客戶錯以為是陽光產(chǎn)險。不過，陽光產(chǎn)險的理賠員并沒有馬上走開，而是積極協(xié)助客戶重新報案，可那家公司的理賠員卻覺得天氣太冷，不愿去現(xiàn)場，只應(yīng)付說讓客戶直接把車?yán)叫蘩韽S再說，而且態(tài)度很不耐煩。讓兩家保險公司的理賠員都沒想到的是，出險的客戶是一家公司的負責(zé)人，最終結(jié)果是這個客戶回去后就把全部保險費50多萬元轉(zhuǎn)投到了陽光產(chǎn)險。

    最高監(jiān)管層所要的競爭，就是這樣激活的。

    保費的大量流入，給公司管理層以信心，同時也給管理提出了更為精細的要求，陽光保險需要更為高級的人才。

    這顯然已經(jīng)在公司的早期規(guī)劃之中，保險業(yè)在西方的分工已經(jīng)十分細致。在國內(nèi)則因為教育改革的滯后而無法供應(yīng)足夠的人才。以精算師為例，國內(nèi)優(yōu)秀的精算師人才不過百人。

    中國保監(jiān)會主席吳定富說：“行業(yè)發(fā)展與保險業(yè)人才總量不足，已經(jīng)成為目前中國保險業(yè)發(fā)展存在的三大矛盾之一。”而陽光保險作為一家新公司，如今正是人才濟濟。對此，相關(guān)人士的解釋是：陽光保險之所以擁有如此眾多的人才，是因為陽光保險立足于自身培養(yǎng)，輔之強力獵取，關(guān)愛培養(yǎng)，更為重要的是為人才成長提供了寬闊平臺。

    陽光保險集團副總裁Chia-yan，美籍華人，擁有30多年海外工作經(jīng)歷，先后在好事達、友邦、安聯(lián)等國際知名保險公司任職20余載；陽光產(chǎn)險總裁羅海平，馳騁保險業(yè)26年，經(jīng)濟學(xué)博士，其扎實精細的作風(fēng)為業(yè)內(nèi)稱道；2007年成立的陽光人壽，其高管團隊的“神秘面紗”揭開后，亦令人側(cè)目：除張維功任董事長之外，其他5位小組成員均為“空降兵”。潘宏源，曾歷任ING安泰人壽保險臺灣分公司副總經(jīng)理；臺灣宏泰人壽保險公司董事長特別助理兼壽險副總經(jīng)理；平安保險集團市場總監(jiān)、平安人壽副總經(jīng)理。寧首波曾縱橫產(chǎn)、壽險，并轉(zhuǎn)戰(zhàn)中外資企業(yè)，營銷管理功力深厚；連子智來自臺灣，專注電話營銷，是內(nèi)地電話營銷的鼻祖；張亞南是某保險集團龐大IT系統(tǒng)的奠基人；陳兵則是國內(nèi)首批精算師之一。

    憑著人才戰(zhàn)略上的制高點，陽光保險踩實了走入大公司的門檻，可以考慮下一步的規(guī)劃了。

    但是專業(yè)的細分，對決策者提出的要求顯然是更高的。在管理上，保險公司屬于專業(yè)性分工要求很高的公司。比如說，對于產(chǎn)品的創(chuàng)新，需要精算部門在把握客戶需求的基礎(chǔ)上，通過對利率、投資收益率、事故率、成本等因素的深入研究和合理假設(shè)來完成。而保險資金進入公司之后，投資部門對于不同性質(zhì)資金的運用，也極其專業(yè)化。產(chǎn)品設(shè)計和投資又有著必然和緊密的聯(lián)系，既相關(guān)獨立，又你中有我、我中有你。這要求公司的決策必須在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上，確保職能部門間的緊密合作。在管理上，必須保持分權(quán)和集中的最佳平衡。尤其是在涉及公司戰(zhàn)略的董事會決策上，更要求董事們按照保險業(yè)的規(guī)律，民主議事、科學(xué)決策。

    陽光保險的治理結(jié)構(gòu)和人才優(yōu)勢，使得陽光保險在永續(xù)經(jīng)營上，勝出多種類型產(chǎn)業(yè)資本介入的中外保險公司一籌。

    陽光保險的第二步，也邁了出去。