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軟實(shí)力

  • 2020年04月18日
  • 16:23
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    在新開放的產(chǎn)業(yè)中,新興公司總是采取差異化的競爭策略。壽險(xiǎn)作為陽光保險(xiǎn)的新業(yè)務(wù),為了成為新興市場中的快速成長主體,對于差異化的追求到了極致。

    在很多場景下,企業(yè)文化的力量通過核心高管層的傳遞之后,會形成相當(dāng)大的力量。陽光人壽浙江分公司曾經(jīng)討論的“昨晚10點(diǎn)鐘你在干什么”就是一例,該公司總經(jīng)理王曉明在了解了張維功的工作日程后,形成文字在公司內(nèi)傳播并討論。所謂的“昨晚10點(diǎn)鐘你在干什么”討論的話題是,作為公司領(lǐng)導(dǎo)者的董事長張維功晚上10點(diǎn)鐘在工作,我們同時(shí)可以做什么呢?有意思的是,后來張維功還半開玩笑地批評他說,我們可以帶動、影響大家,但不可以這樣要求大家。

    但由此而延伸出來的很多熱情讓人嘆為觀止。2008年2月初湖北省荊門市鐘祥市的一個(gè)雪天,陽光人壽業(yè)務(wù)經(jīng)理張士勇騎著摩托車在拜訪完客戶后匆匆往家趕,半路遇上了準(zhǔn)備回家的鄉(xiāng)村陳醫(yī)生,平時(shí)就樂于助人的張士勇停下摩托車和陳醫(yī)生寒暄幾句后,便捎上他一同回家,這一捎讓平時(shí)和張士勇少有來往的陳醫(yī)生主動詢問起了保險(xiǎn)的事,張士勇一邊謹(jǐn)慎駕車,一邊耐心給陳醫(yī)生當(dāng)起了業(yè)余理財(cái)師。

    一路上,從介紹公司到介紹公司產(chǎn)品,張士勇有問必答……兩人聊得很是投機(jī)??煲郊視r(shí),突然,陳醫(yī)生接到一個(gè)電話,說他剛才醫(yī)治的小孩又發(fā)高燒了,病情十分嚴(yán)重。此時(shí),已是下午6點(diǎn)多鐘,班車也收班了,陳醫(yī)生頓時(shí)亂了陣腳,十分焦急??创饲闆r,張士勇一邊穩(wěn)定陳醫(yī)生的情緒,一邊安慰他說:不要急,我送你回去,先看看病人的病情再說。風(fēng)雪越來越大,結(jié)了冰的道路更是濕滑難行,平常半個(gè)多小時(shí)的路程,他們用了一個(gè)多小時(shí)才到達(dá)病人家里。在經(jīng)過退燒、輸液等治療后,病人終于穩(wěn)定了病情,一個(gè)多小時(shí)后,二人才又踏上了返程的路。

    當(dāng)把陳醫(yī)生送到家的時(shí)候,已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多鐘了。此時(shí),陳醫(yī)生主動提出希望成為陽光人壽的客戶。第二天一大早,仍是大雪紛飛,張士勇冒雪如約而至,在陳醫(yī)生家中簽下了6 000元的少兒萬能險(xiǎn)。

    2009年2月28日是陽光人壽浙江分公司紹興中心支公司所有業(yè)務(wù)員加緊“沖單”的關(guān)鍵時(shí)刻,但此時(shí)業(yè)務(wù)員黃調(diào)賢住院了。開完主管會議后,紹興本級的負(fù)責(zé)人金徐榮馬上帶著幾個(gè)經(jīng)理去醫(yī)院探望。原來,黃調(diào)賢離開公司后,想到家里還有孩子等著她,歸心似箭。當(dāng)她騎著電動車回家時(shí),不慎與前方路邊的一輛突然停下的汽車“追了尾”,電瓶車撞上汽車門,自己也摔倒在地上。經(jīng)醫(yī)生診斷,黃調(diào)賢左眼擦傷,盆骨骨折,需住院進(jìn)一步觀察。公司的負(fù)責(zé)人很快遞上新鮮水果籃和2月份全勤獎的禮品,當(dāng)黃調(diào)賢聽到“一定要好好療傷,身體最重要,如果不把病療養(yǎng)好不準(zhǔn)回公司”這樣的囑咐時(shí),她特別感動,因?yàn)榻?jīng)歷過幾家保險(xiǎn)公司的她幾乎沒有感受過這樣的溫暖。

    陽光人壽河北分公司于2009年6月批籌,在沒有辦公區(qū)的那段日子里,籌備組每天聚集在小茶樓里召開會議。先期到位的區(qū)經(jīng)理們就在茶樓洽談人力,憑著不懈的努力,在搬遷到臨時(shí)辦公場地的時(shí)候營銷本部人力已經(jīng)突破100人。在籌備過程中籌備人員常常每天工作十六七個(gè)小時(shí),晚上11點(diǎn)之后才能回到家?!半m然身體很累,但是我們精神抖擻”,營銷本部總經(jīng)理何霆這樣說。

    籌備期間,恰逢石家莊遭遇百年罕見雪災(zāi),一時(shí)間茫茫雪野,交通癱瘓,當(dāng)時(shí),石家莊多數(shù)單位已經(jīng)停止辦公。分公司總經(jīng)理張新升為員工的安全考慮決定全體員工放假一天,可是,當(dāng)他趕到辦公區(qū)的時(shí)候,已經(jīng)有100多人和往日一樣開始召開早會了,很多員工是趟著齊膝的積雪,一步一步走到公司的。

    如果說在陽光產(chǎn)險(xiǎn),陽光保險(xiǎn)的公司文化還只是在背后支撐公司的發(fā)展,更多地通過改變?nèi)说男袨槟J絹碛绊懝景l(fā)展的話,那么在陽光人壽起步的這兩年中,文化則是直接影響了公司的業(yè)務(wù),除了上述人的行為直接影響公司業(yè)績之外,獨(dú)特的公司文化還感召了相當(dāng)多的同行進(jìn)入陽光人壽。

   “對于我來說,既然來到陽光,這就是我職業(yè)生涯的最后一站,最后一搏,在這里我一定要做出屬于自己的成績?!焙颖狈止镜谝宦?lián)合區(qū)總經(jīng)理?xiàng)钊阌⑦@樣表示。楊大姐今年40多歲,之前在同業(yè)公司有著豐厚的待遇,了解到陽光人壽即將進(jìn)入河北市場后,她毅然選擇了加盟陽光人壽。她的愛人身體不好,基本沒有收入,兩個(gè)孩子正處在學(xué)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期,作為家里的頂梁柱,她頂住壓力說服了家里人,開始了二次創(chuàng)業(yè)。“人到中年是不應(yīng)該再冒險(xiǎn)從頭再來,我之所以作出選擇,是陽光保險(xiǎn)的文化吸引了我,尤其是‘四牢記四堅(jiān)信’,給我深刻的印象,這與我在工作中的行為不謀而合,更加之陽光保險(xiǎn)的服務(wù)力與執(zhí)行力,讓我覺得特別樸實(shí)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人,在事業(yè)和家庭之間,我肯定是選擇事業(yè)。加盟陽光保險(xiǎn)后我就感受到了她的朝氣與活力,集體的氛圍也深深地感染了我。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)讓我籌備郊縣公司,我決定要戰(zhàn)勝自我,堅(jiān)持要籌備市區(qū)營業(yè)部?!背醯疥柟馊藟?,她的營業(yè)區(qū)只有3個(gè)人,在短短兩個(gè)月的時(shí)間里她的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到300人,在試賣日當(dāng)天,楊大姐的營業(yè)區(qū)在分公司營業(yè)本部名列第一。

    陽光人壽云南分公司的楊梅同樣有著驕人的過去。2000~2008年她在“國”字號的國有保險(xiǎn)公司工作了8年,其間她只花一年時(shí)間便成為銷售精英。8年時(shí)間里,楊梅共獲得:連續(xù)6年云南省銷售精英;連續(xù)7年昆明市銷售精英;2年全國精英等眾多榮譽(yù)。然而在陽光文化的感召下,她選擇了陽光保險(xiǎn)。她的理由是陽光人壽有著自己獨(dú)特和原創(chuàng)的企業(yè)文化,它的活力和發(fā)展?jié)摿σ彩俏龡蠲穪黻柟獾睦碛?。陽光人壽自進(jìn)入云南以來,以飛一樣的速度鋪設(shè)著三級機(jī)構(gòu),用人為賢、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、高效高速的企業(yè)制度使楊梅發(fā)生了變化。在進(jìn)入陽光人壽之后,她成為陽光人壽的營銷員團(tuán)隊(duì)隊(duì)長,第一年個(gè)人就完成標(biāo)保近13萬,團(tuán)隊(duì)3個(gè)月業(yè)績達(dá)85萬標(biāo)保,規(guī)模保費(fèi)100多萬。

    公司文化在這里表現(xiàn)出真實(shí)的力量。

    對于公司文化,正如張維功說的那樣,商業(yè)教科書里有多種定義。而在陽光保險(xiǎn),陽光文化體現(xiàn)為人與人之間在這個(gè)特定群體中的相互關(guān)系和精神力量。這種精神力量最初以工作作風(fēng)和精神在公司的核心高管身上體現(xiàn),然后通過他們的身體力行和傳播,成為整家公司的共同價(jià)值觀和追求,形成公司的特有氛圍。在陽光保險(xiǎn)的文化氛圍里,人人爭先,積極堅(jiān)持以公司和客戶的利益為追求點(diǎn),把個(gè)人的利益點(diǎn)放在其次。從而使得公司進(jìn)入良性運(yùn)營的狀態(tài),并很快在競爭中勝出。

    當(dāng)陽光保險(xiǎn)最基層的員工在日常工作里表現(xiàn)出這樣的行為模式時(shí),在差異化的競爭中,一家屬于未來的保險(xiǎn)公司,儼然成形。

    很清楚的是,在社會價(jià)值觀極度多元化的當(dāng)下,優(yōu)秀公司的文化獨(dú)立成篇,形成整個(gè)社會的主流價(jià)值觀,這是商業(yè)力量對中國社會進(jìn)步的重要貢獻(xiàn)。這家新興公司的成績,也正是因?yàn)檫@種先進(jìn)的公司文化而誕生的。

閱讀排行榜

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    《陽光基業(yè):一家金融保險(xiǎn)新銳企業(yè)的崛起路徑》

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    后 記

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    未來有多遠(yuǎn)?

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    尋找世界定位

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    第十一章 用明天的視角作今天的選擇 與偉大的時(shí)代一起前進(jìn)

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    創(chuàng)新是創(chuàng)新者的通行證

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    好創(chuàng)意、好產(chǎn)品

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    多元行銷:未來的力量

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    組織變革:造永遠(yuǎn)能報(bào)時(shí)的鐘

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    第十章 變革之舞 戰(zhàn)略協(xié)同:“同一個(gè)世界、同一個(gè)夢想”  

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