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   “心智模式”（Mental Models）是伴隨著美國麻省理工大學(xué)教授彼得•圣吉的《第五項修煉》的出版而讓管理者熟知的一個新概念?！八畹俟逃谛闹?，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，甚至圖像、印象?！彼且环N習(xí)慣的、定式的思維模式，往往根深蒂固地存在于人們的思想中。人們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。然而，心智模式一旦形成，將使人自覺或不自覺地從某個固定的角度去認(rèn)識和思考發(fā)生的問題，并用習(xí)慣的方式予以解決。

    在西方已經(jīng)成形的大公司中，人們很容易發(fā)現(xiàn)的一個特點是，同一公司的雇員，由于公司文化的相同而有著相似的心智模式，他們很容易就某一問題達(dá)成一致的看法。因此公司有著很融洽的工作關(guān)系，效率也相當(dāng)之高。

    而在國內(nèi)，當(dāng)下多元化的社會價值取向決定了公司文化推廣的難度之高，不同的價值取向決定了作為公司人的個體差異性很大，很難融合。

    而陽光保險在成立之初強力推廣以《陽光之道》為核心的陽光文化，就是想在公司成立之初就把陽光保險在早期艱苦創(chuàng)業(yè)中形成的文化，推廣到其不斷擴(kuò)展的新員工中去，使他們形成健康向上的“心智模式”。

   “公司的創(chuàng)建、起步和發(fā)展，均以文化為指引?！边@是陽光的創(chuàng)始人張維功給出的答案，“我們在公司成立之前，就專門拿出了三個月時間，研究討論和確立陽光的發(fā)展文化，形成完整的體系，然后用文化指導(dǎo)籌建工作，指導(dǎo)公司的初創(chuàng)工作?！?

    陽光保險成立伊始，就用公司文化來規(guī)范員工行為、用公司文化來進(jìn)行識別，不僅在保險業(yè)里獨樹一幟，就是在金融行業(yè)里也絕無僅有。這也是陽光保險快速健康成長的重要原因。

   “在很長一段時間里，人們對于改革制度是有認(rèn)識誤區(qū)的。為什么要改革？是因為舊制度不合理。但舊的制度為什么不合理，卻很少有人去研究。我認(rèn)為原因很簡單，主要是因為想改革的人沒有搞清楚文化。只有大家真正地融入一種共同的文化，才能取得事業(yè)的大發(fā)展。”這就是張維功心目中的文化建設(shè)。

    由于行業(yè)普遍的浮躁心態(tài)，把不斷抬高薪酬作為完成公司階段性目標(biāo)的必要條件，這成為許多業(yè)內(nèi)人士的價值取向。張維功一個鮮明的觀點是，打造最具品質(zhì)和實力的保險公司，不僅要有沖擊力，更要有耐力。陽光的發(fā)展速度要成為陽光的一種特質(zhì)，實現(xiàn)的路徑是“精神+物質(zhì)”，而絕不是“物質(zhì)+精神”。

    一個人、一個組織，如果沒有一種精神，僅靠物質(zhì)和利益是不可能干一番事業(yè)的。盡管這是路人皆知的道理，但是如何轉(zhuǎn)化為日常的職業(yè)行為，仍然是一道難以破解的題目。

    張維功的設(shè)想是，“如果我們的每個員工不斷地改善工作，始終做得比別的公司好，就會形成巨大的進(jìn)步力量，并能夠凝聚成一個偉大公司所具有的特質(zhì)。”為此，陽光保險把企業(yè)精神定位為“戰(zhàn)勝自我”。

    并非追求了企業(yè)精神，就忽略了員工收入和福利待遇的同步發(fā)展。陽光保險的一個目標(biāo)是陽光的員工要比別的公司有更高的收入、更好的待遇，有美好的生活，但是其前提是正確的人生價值觀。許多優(yōu)秀的員工為陽光保險的今天感到驕傲，是因為在他們看來，只有擁有正確的價值觀的企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營。

    從公司開業(yè)到現(xiàn)在，陽光保險有一個規(guī)定是從來不變的。每個員工在晨會上都會在主持人的帶領(lǐng)下集體朗誦“經(jīng)營訓(xùn)誡”：

    文化是陽光之魂：陽光文化是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的行動指南；

    管理是創(chuàng)造價值：創(chuàng)造價值是一切管理的出發(fā)點和落腳點；

    服務(wù)是神圣職責(zé)：我們多一點辛苦是為了基層少一些勞累；

    創(chuàng)新是不竭動力：快速反應(yīng)、大膽創(chuàng)新，勇做市場領(lǐng)跑者；

    執(zhí)行是職業(yè)素養(yǎng)：只有強力執(zhí)行，發(fā)展的力量才勢不可當(dāng)。

    到過陽光保險總部的人都會很奇怪，為什么每個員工的辦公桌前都張貼著一條相同的四四方方的警示語；仔細(xì)一看原來是“崗位徹悟”，帶有明顯的陽光風(fēng)格：

    1. 再偉大的人，往往也是從所經(jīng)歷的崗位一點點做起。

    2. 人的價值，往往體現(xiàn)在同樣的事情做得比別人更好。

    3. 人的努力，看上去是一種付出，其實是一種真正的獲得。

    4. 一個有出息的人，往往很少抱怨客觀的不利，而是依靠自

    己的智慧尋找到解決問題的方法。

    5. 經(jīng)歷過失業(yè)的人，往往才能真正體會到工作的意義。

    6. 對一個有作為的人而言，最大的獎賞就是給我工作。

    這種看起來很微小的細(xì)節(jié)，其實滲透著公司管理層對于文化的深刻領(lǐng)悟。由于保險營銷需要大量人員，而保銷營銷員又往往來自五湖四海，職業(yè)門檻相對較低。因此在迅速的擴(kuò)張中，必須強力推廣公司文化。從分支機構(gòu)的“一把手原則”到“強總部”的管理模式，再到文化的強力推廣，保證了陽光保險在快速擴(kuò)張中公司文化不走樣、不稀釋。

   “張維功的做法就好比農(nóng)民種莊稼，他一定要選好第一批種子，因為第一批種子的基因很重要。”復(fù)旦大學(xué)品牌研究所所長余明陽說，“越是樸素的情感，就越接近真理?！?

    作為陽光企業(yè)文化的提出者和身體力行者，張維功以自己的工作作風(fēng)，為企業(yè)文化作了最好的闡釋。不僅是在籌建時期拼命工作，在公司整個運營過程中，張維功都一直保持著最大強度的工作狀態(tài)，而且長期保持走到公司最前線的習(xí)慣。

    我們可以來看一看2008年6月18～21日這四天中張維功的工作狀態(tài)。

    2008年6月18日（周三）

    08：00    聽取董辦及物控負(fù)責(zé)人匯報集團(tuán)相關(guān)工作

    09：15    與產(chǎn)險企劃部員工談話，了解員工工作情況

    11：45   產(chǎn)險公司員工匯報產(chǎn)險電銷有關(guān)事宜

    13：10   集團(tuán)文化品牌部匯報公司VI及廣告相關(guān)事宜

    14：10   食堂午餐

    14：30   在辦公室簽批文件

    15：30   前往首都機場，出差武漢

    17：30   飛機起飛

    19：30   抵達(dá)武漢天河機場

    20：00   會見中國保監(jiān)會湖北監(jiān)管局局長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

    22：30   回賓館，與產(chǎn)、壽險湖北分公司班子人員見面

    24：00   查看產(chǎn)、壽險湖北分公司相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)資料，休息

    2008年6月19日（周四）

    08：30 地點：湖北壽險公司 視