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    無(wú)論是社會(huì)還是經(jīng)濟(jì)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)還是商業(yè)機(jī)構(gòu)，都需要?jiǎng)?chuàng)新與企業(yè)家精神。創(chuàng)新與企業(yè)家精神能讓任何社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和商業(yè)機(jī)構(gòu)保持高度的靈活性與自我更新能力。這首先是因?yàn)閯?chuàng)新與企業(yè)家精神不是對(duì)原有的一切“斬草除根”，而是以循序漸進(jìn)的方式，這次推出一個(gè)新產(chǎn)品，下一次實(shí)施一項(xiàng)新政策，再下一次就是改善公共服務(wù)；其次，因?yàn)樗鼈儾]有事先規(guī)劃，而是專注于每個(gè)機(jī)會(huì)和各種需求；再次，是因?yàn)樗鼈兪窃囼?yàn)性的，如果它們沒有產(chǎn)生預(yù)期的和所需的結(jié)果，就會(huì)很快消失；換言之，因?yàn)樗鼈儎?wù)實(shí)而不教條，腳踏實(shí)地而不好高騖遠(yuǎn)。

    我們需要的是一個(gè)企業(yè)家社會(huì)。在這個(gè)社會(huì)中，創(chuàng)新和企業(yè)家精神是一種平常、穩(wěn)定和持續(xù)的活動(dòng)。正如管理已經(jīng)成為當(dāng)代所有機(jī)構(gòu)的特定器官，成為我們這個(gè)組織社會(huì)的整合器官一樣，創(chuàng)新和企業(yè)家精神也應(yīng)該成為我們社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和組織維持生命活力的主要活動(dòng)。這要求所有機(jī)構(gòu)的管理者要把創(chuàng)新與企業(yè)家精神作為企業(yè)和自己工作中的一種正常、不間斷的日常行為和實(shí)踐。    —彼得•德魯克   
 

    戰(zhàn)略協(xié)同：“同一個(gè)世界、同一個(gè)夢(mèng)想”

    在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)，陽(yáng)光保險(xiǎn)以善于把握“未來(lái)的力量”而為行業(yè)人士所稱道。事實(shí)證明，迄今為止，陽(yáng)光保險(xiǎn)的兩大遠(yuǎn)見都產(chǎn)生了巨大的影響。一個(gè)是陽(yáng)光保險(xiǎn)創(chuàng)建時(shí)良好的公司治理，另外一個(gè)則是集團(tuán)平臺(tái)的搭建。

    公司集團(tuán)化其實(shí)是為這家保險(xiǎn)公司發(fā)展建立了一個(gè)更大的平臺(tái)。陽(yáng)光保險(xiǎn)形成一個(gè)集團(tuán)之后，集團(tuán)平臺(tái)隨即成為一個(gè)內(nèi)涵豐富的詞匯。從一家單體公司轉(zhuǎn)化為一家集團(tuán)公司，兩字之差，但是它們內(nèi)在土壤營(yíng)養(yǎng)的程度卻大不一樣。公司與公司之間的協(xié)同、交叉和合作，在成本控制和市場(chǎng)運(yùn)作方面，擁有天然的優(yōu)勢(shì)。

    一個(gè)組織不僅存在組織架構(gòu)、制度流程等組織運(yùn)行的硬件系統(tǒng)，而且存在一套思想、文化、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等方面有機(jī)組合起來(lái)的軟件系統(tǒng)。這樣的一套軟件系統(tǒng)由于不是物質(zhì)實(shí)體，因而難以被許多人所意識(shí)、觀察與發(fā)覺。但恰恰就是這些隱性的看不見摸不著的系統(tǒng)，從本質(zhì)上和內(nèi)在基因上決定了一個(gè)組織可能的發(fā)展空間。

    集團(tuán)公司與單體公司在管理上存在的巨大差異，還體現(xiàn)在集團(tuán)公司內(nèi)部同時(shí)存在著單體公司內(nèi)部不存在的兩類組織性協(xié)作問(wèn)題。一類是集團(tuán)公司與旗下各子孫公司之間如何協(xié)作的問(wèn)題，即集合優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮問(wèn)題；另一類是集團(tuán)內(nèi)部相同層級(jí)之間的子孫公司之間如何協(xié)作的問(wèn)題，即戰(zhàn)略協(xié)同問(wèn)題。

    集團(tuán)總部?jī)r(jià)值能否正確與充分發(fā)揮，又與集團(tuán)是否有能力處理好集合與協(xié)同兩者的關(guān)系成正比。因此，集團(tuán)管理面臨比單體公司更為復(fù)雜的管理問(wèn)題。

    這些看起來(lái)枯燥無(wú)味的文字，在現(xiàn)實(shí)之中會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。也正是因?yàn)檫@種協(xié)同所帶來(lái)的效益，中國(guó)公司在其運(yùn)作的過(guò)程之中不約而同地走向集團(tuán)化。不過(guò)，像陽(yáng)光保險(xiǎn)這樣在成立三年之后就走上集團(tuán)化道路的公司，就是放在整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，也是少見的。

    在現(xiàn)實(shí)中，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)化后的一項(xiàng)重要工作就是開展交叉銷售和綜合開拓，也就是產(chǎn)險(xiǎn)公司銷售壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，壽險(xiǎn)公司銷售產(chǎn)險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。如此，既可有效整合內(nèi)部的渠道、客戶、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)等資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化，提升公司品牌知名度；又可使產(chǎn)、壽險(xiǎn)借助集團(tuán)平臺(tái)，通過(guò)產(chǎn)品交叉滲透，有效擴(kuò)大客戶覆蓋面，提高客戶忠誠(chéng)度；還能迅速提升營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)技能，穩(wěn)定營(yíng)銷隊(duì)伍，為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

    從壽險(xiǎn)公司核準(zhǔn)開始運(yùn)作的2008年3月，這項(xiàng)工作就開始全面啟動(dòng)，公司迅速制定了交叉銷售和綜合開拓的財(cái)務(wù)、考核、運(yùn)營(yíng)、人事等各項(xiàng)政策，開發(fā)出渠道專屬產(chǎn)品，組建起交叉銷售和綜合開拓兩支專員銷售隊(duì)伍，完成了相關(guān)系統(tǒng)的搭建。

   “當(dāng)農(nóng)民們的臉上洋溢著豐收喜悅的時(shí)候，集團(tuán)交叉銷售和綜合開拓工作也結(jié)出了累累碩果?！痹擁?xiàng)目負(fù)責(zé)人用這樣的語(yǔ)言表達(dá)了自己喜悅的心情。

   “由于同一集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司之間，具有相同的‘血緣關(guān)系’，經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)政策、信息技術(shù)、管理架構(gòu)等高度統(tǒng)一，集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，可以使聯(lián)動(dòng)指標(biāo)更具有約束力，風(fēng)險(xiǎn)管理便于協(xié)調(diào)，后援支持得到保證?！标?yáng)光人壽副董事長(zhǎng)兼副總裁寧首波說(shuō)，“產(chǎn)、壽聯(lián)動(dòng)是實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的戰(zhàn)略選擇”。

    就銷售渠道而言，無(wú)論是壽銷產(chǎn)，還是產(chǎn)銷壽，都是一個(gè)多贏的優(yōu)化模式。以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為例，在交叉銷售過(guò)程中，因?yàn)檐囯U(xiǎn)是剛性需求，賣車險(xiǎn)可以讓客戶先認(rèn)識(shí)陽(yáng)光保險(xiǎn)，擁有了陽(yáng)光保險(xiǎn)的第一個(gè)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員就可以跟客戶建立很好的聯(lián)系。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員賣車險(xiǎn)是在幫助產(chǎn)險(xiǎn)，而深層次也是在幫助壽險(xiǎn)。

    對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員而言，銷售同一個(gè)品牌下的不同產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品之間沒有任何的沖突，他們?nèi)菀捉邮?。?duì)客戶而言，可以通過(guò)他們熟悉的營(yíng)銷員購(gòu)買多種保險(xiǎn)產(chǎn)品，因此會(huì)感覺更加便捷。

    就公司內(nèi)部來(lái)看，這種協(xié)同體現(xiàn)為一個(gè)營(yíng)銷員有多種產(chǎn)品可供銷售，這對(duì)于整個(gè)公司而言，成本的降低建立在一個(gè)客戶、營(yíng)銷員和公司共贏的基礎(chǔ)之上。

    當(dāng)然，這種協(xié)同不是簡(jiǎn)單的協(xié)同，而是基于龐大的營(yíng)銷人員在對(duì)多個(gè)險(xiǎn)種有著更為深入了解基礎(chǔ)上的協(xié)同，也是公司內(nèi)部在服務(wù)跟進(jìn)之后發(fā)生的協(xié)同。為了保證這種戰(zhàn)略上的協(xié)同，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)還得有硬件方面的保障，為此他們雄心勃勃地開始了其后援中心的建設(shè)工作。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)后援中心建設(shè)的規(guī)劃與實(shí)施工作，計(jì)劃用3~5年的時(shí)間，在北京等地建成“功能齊全、配套完善、滿足發(fā)展、風(fēng)格鮮明、造型優(yōu)美”的集后援、IT、電銷、培訓(xùn)、科研、災(zāi)備等一體的，同時(shí)滿足不少于一萬(wàn)人集中辦公、學(xué)習(xí)的綜合后援中心，以滿足集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。據(jù)悉，該項(xiàng)目中心建成后，將會(huì)是全國(guó)乃至全球最大的后援中心。

    變革之舞已然跳起。