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    鐘文燕是陽光人壽廣東分公司培訓部的一名員工。2008年6月13日，她參加了陽光人壽第一次全系統(tǒng)工作會議。聽完張維功的講話，鐘文燕寫下了《全力以赴 做到最好》的體會文章，文中有三個小標題：“努力做到一點點不同”、服務無小事”和“不怕沒經驗，就怕沒思路”?？吹竭@篇文章的最后一個標題，張維功當即給她個人寫信，以鼓勵其他員工提出更多的建議或創(chuàng)新思路。

    在張維功看來，在業(yè)務員之中、管理團隊之中，可能就孕育著很多好的主意，但是管理者卻視若無睹，充耳不聞，或者干脆閉上眼睛、堵起耳朵。發(fā)展的思路來自哪里，一定是來自基層，來自市場。

    每到一個機構，張維功一定與業(yè)務員座談交流。據(jù)說這個習慣和張維功出身保險業(yè)務員有關。

    從基層“拾階而上”的張維功是伴隨著中國保險業(yè)的開放而成長起來的，這使得他幾乎熟知保險業(yè)的每一個腳印。中國本土保險業(yè)的實際狀況和中國經濟在世界經濟舞臺中的表現(xiàn)趨勢讓他興奮不已。對他而言，保險業(yè)是一個廣闊得不能再廣闊的天地了。尤其是搭建起陽光保險這一個平臺后，有了肥沃的土壤，他就可以大膽地實踐自己的想法了。

    從陽光保險籌備開始，張維功就要求無論是管理者還是員工都要追求努力做到“一點點的不同”。盡管是“一點點”，卻讓各級管理者大傷腦筋。

    許多人認為創(chuàng)新是件很難的事情。從根源上說，創(chuàng)新之所以難，是難在缺少具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新動力的人，而缺少創(chuàng)新精神和創(chuàng)新動力的人的原因則在于對創(chuàng)新主體基本權利和利益的保護。

    2008年9月中旬，王琴加盟陽光保險從事人力資源工作。此前王琴也一直從事人力資源方面的工作，盡管對自己的專業(yè)能力一直十分自信，但是進入公司工作后，她發(fā)現(xiàn)公司的人力資源政策有不同尋常之處，比如說員工父母60歲、70歲生日當天，員工可以享受專門的探親假期和公司專門送上的“祝福紅包”。由此，她更深刻地理解了陽光保險對于“一點點與眾不同”的追求其實完全是融入日常工作中去的。2008年11月，王琴寫下了《創(chuàng)新在人力資源部》一文。后來張維功通過內網讀到該文中“讓我們的創(chuàng)新成為公司價值增長的源泉”一句話時，即批閱“寫得很好”。這一微妙的舉動使各級管理者把目光投向了基層員工中孕育的創(chuàng)新思想。

    張維功以創(chuàng)新之手推動著公司創(chuàng)意的涌動。

    陽光保險吸引了大量的優(yōu)秀人才，然而，如果具有創(chuàng)新意識的員工所在的機構或部門不能為員工提供很好的激勵，員工就不會產生積極創(chuàng)新的動力；而如果沒有良好的以各種制度構成的機構或部門的內部環(huán)境，就不可能產生良好的機制。

    陽光保險從創(chuàng)新機制和制度方面積極鼓勵、支持和保護員工的創(chuàng)新行為。

    在KPI  考核指標的制定上，他們把創(chuàng)新放在一個突出的位置，把創(chuàng)新能力視為管理者的一種必備素質；建立了創(chuàng)新獎勵基金，對有創(chuàng)新成果、創(chuàng)新貢獻的人員給予相匹配的獎勵激勵；成立了專門的創(chuàng)新管理部門，負責對創(chuàng)新文化的推動、創(chuàng)新項目的組織與實施。

    張維功表示，即便是最基層的員工提出了一個很好的建議，也一定要有所回應。如果這個建議被否定了，否定者要承擔責任……

   “如果你所做的事情不能做到與以前有所不同，你最好不要提前向老板匯報”，一位張維功身邊的管理者告誡他的屬下。幾年來的“教訓”令他工作起來十分謹慎。

    普遍而言，從國外引進產品到引進產業(yè)，中國企業(yè)在30年內，因為后發(fā)優(yōu)勢，實行趕超戰(zhàn)略，在短時間內已經做到了與世界同步的狀態(tài)。正是在這個狀態(tài)下，“創(chuàng)新”成為時代的口號和政府與社會普遍的要求。只有創(chuàng)新，公司基業(yè)才能長青；也只有創(chuàng)新，后發(fā)國家才能避免發(fā)展中的“日本式陷阱”，即到達一定的現(xiàn)代化水平之后因為依據(jù)后發(fā)優(yōu)勢快速發(fā)展，導致創(chuàng)新能力不足而陷入經濟停滯。

    事實上，普遍意義上的創(chuàng)新是困難的。陽光保險的很多實踐似乎證明，現(xiàn)代意義上的創(chuàng)新，是在高度實踐基礎上，為消費者所接受的各種方式、方法和產品的總和。只有公司文化提供了和諧與寬松的空間，才能把所有員工和管理者的智慧集合起來，創(chuàng)新才會源源不竭。

    這就是陽光保險創(chuàng)新的原動力。