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第一章 保險(xiǎn)代理人制度還那么完美嗎?一、行業(yè)發(fā)展取得了驕人成就

  • 2020年04月18日
  • 16:22
  • 來(lái)源:顧克偉
  • 作者:顧克偉

保險(xiǎn)代理人制度從1992被友邦保險(xiǎn)從海外引進(jìn)上海以來(lái),已經(jīng)有近17的歷史。不可否論,這個(gè)制度的出現(xiàn),極大地改變了人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí),也徹底顛覆了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的一貫?zāi)J剑⑼苿?dòng)了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)也因此縮短了與國(guó)外的差距。

保險(xiǎn)代理人制度的產(chǎn)生,加速了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展,也使得中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)主體的結(jié)構(gòu)形式發(fā)生了極大的變化,國(guó)資保險(xiǎn)公司,股份制保險(xiǎn)公司,外商獨(dú)資保險(xiǎn)公司以及中外合資保險(xiǎn)公司等相伴而生并同臺(tái)競(jìng)技,所有保險(xiǎn)公司均能依賴(lài)市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律來(lái)指導(dǎo)自己的行為。
外資保險(xiǎn)公司帶來(lái)了新思維、新觀念、新產(chǎn)品、新技術(shù),加速在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,這同時(shí)也推動(dòng)了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司奮起直追。不同性質(zhì)保險(xiǎn)公司的代理人本身在這個(gè)舞臺(tái)上不斷受到影響,不斷被推動(dòng)前進(jìn),保險(xiǎn)因?yàn)樗麄兊拇嬖诙豢焖俑灿谄胀ò傩招闹小?
保險(xiǎn)代理人制度的產(chǎn)生,也改變了人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),保險(xiǎn)的理念也迅速地傳遞給了中國(guó)的眾多國(guó)民,許多人也因此通過(guò)購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn)獲得了家庭保障,保險(xiǎn)作為家庭保護(hù)傘也成為了事實(shí);許多企業(yè)因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后倍感安心,企業(yè)發(fā)展更加穩(wěn)健。

一、行業(yè)發(fā)展取得了驕人成就

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)主席吳定富先生在2008年1月25日的全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上講到:

2007年中國(guó)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7035.8億元,同比增長(zhǎng)25%。2007年全國(guó)保費(fèi)收入是2002年的2.3倍。我國(guó)保費(fèi)收入世界排名第9位,比2000年上升了7位,平均每年上升1位。保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)達(dá)到2.9萬(wàn)億元,是2002年的4.5倍。其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入1997.7億元,同比增長(zhǎng)32.6%;壽險(xiǎn)保費(fèi)收入4463.8億元,同比增長(zhǎng)24.5%。
截至2007年底,保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額2.7萬(wàn)億元,資金運(yùn)用收益超過(guò)前五年的總和,達(dá)到2791.7億元,投資收益率為歷史最好水平。初步測(cè)算,全行業(yè)利潤(rùn)總額672.7億元。
目前全國(guó)共有保險(xiǎn)公司110家,比2002年增加68家,保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司9家,保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)2331家。公司競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。上市保險(xiǎn)公司的投資價(jià)值得到資本市場(chǎng)的認(rèn)可,中國(guó)人壽市值位居全球上市保險(xiǎn)公司第一位。
目前保險(xiǎn)業(yè)管理人員達(dá)到7.6萬(wàn)人,其中高級(jí)管理人員2.8萬(wàn)人。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才方面,精算、核保核賠、投資等專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍逐步成長(zhǎng)壯大,保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員達(dá)到17萬(wàn)人。
在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才方面,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員由2002年的118萬(wàn)人增加到目前的201萬(wàn)人,為促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
在保險(xiǎn)監(jiān)管人才方面,不斷適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新形勢(shì),努力提高監(jiān)管工作的能力和水平,監(jiān)管干部隊(duì)伍從2002年初的672人增加到目前的1816人。 

我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)繼續(xù)保持健康快速平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至2007年底,全國(guó)共有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)110家,其中:保險(xiǎn)集團(tuán)和控股公司8家,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司42家,人身險(xiǎn)公司54家,再保險(xiǎn)公司6家,保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司10家。
從保險(xiǎn)公司資本國(guó)別屬性看,中資保險(xiǎn)公司59家,外資保險(xiǎn)公司43家。其中,中資財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司27家,中資人身險(xiǎn)公司30家,中資再保險(xiǎn)公司2家;外資財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司15家、外資人身險(xiǎn)公司24家、外資再保險(xiǎn)公司4家。
數(shù)據(jù)顯示,目前中國(guó)保險(xiǎn)深度2.85%,保險(xiǎn)密度533元。 

2008年2月28日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布了2007年國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)公報(bào),公報(bào)顯示:
全年保險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入7036億元,比上年增長(zhǎng)25.0%,其中壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4464億元;健康險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入574億元;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1998億元。支付各類(lèi)賠款及給付2265億元,其中壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)給付1064億元;健康險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)賠款及給付180億元;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款1021億元。 

很顯然,無(wú)論是吳主席總結(jié)性的講話還是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和專(zhuān)家的統(tǒng)計(jì)分析,保險(xiǎn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所取得的成績(jī)是不容置疑的。
整個(gè)中國(guó)的金融業(yè)也因?yàn)槎嗔吮kU(xiǎn)而變得燦爛無(wú)比,中國(guó)的資本市場(chǎng)也因?yàn)槎嗔吮kU(xiǎn)資金而變得更加多元化,我們社會(huì)也因?yàn)槎嗔松虡I(yè)保險(xiǎn)而顯得更加安逸。

保險(xiǎn)已經(jīng)滲透到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域,也已經(jīng)影響了國(guó)民的諸多生活領(lǐng)域。

保險(xiǎn)顯現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能和社會(huì)救助作用
經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與否將會(huì)影響社會(huì)的動(dòng)蕩與否。在社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中,自然災(zāi)害、意外事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失時(shí)常發(fā)生。它們發(fā)生的時(shí)間和嚴(yán)重性都是不可確定的,也無(wú)法預(yù)測(cè)。這不論是對(duì)家庭還是企業(yè),都無(wú)法承擔(dān)這樣的損失,對(duì)日后的生產(chǎn)和生活影響甚大。
保險(xiǎn)通過(guò)發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能,當(dāng)投保家庭或企業(yè)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故損失,它就能夠按照保險(xiǎn)合同的約定及時(shí)提供保險(xiǎn)賠償,家庭能夠維持基本的生活,企業(yè)能夠維持正常的生產(chǎn)。同時(shí)因?yàn)橛辛吮kU(xiǎn),企業(yè)可以放心大膽的進(jìn)行科技創(chuàng)新,而不必?fù)?dān)心因?yàn)樾录夹g(shù)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失,家庭也可以進(jìn)行計(jì)劃性的提前消費(fèi),不必?fù)?dān)心超前消費(fèi)所造成的后續(xù)問(wèn)題,同時(shí)家庭成員也可以無(wú)須擔(dān)心晚年生活質(zhì)量的窘迫。由此可見(jiàn),保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于促進(jìn)消費(fèi),推進(jìn)科技創(chuàng)新,保證經(jīng)濟(jì)的正常穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)揮著重要的作用。

保險(xiǎn)發(fā)揮了資金融通功能,促進(jìn)了金融市場(chǎng)繁榮發(fā)展
保險(xiǎn)的快速發(fā)展積聚了巨額的保險(xiǎn)資金,通過(guò)對(duì)大量閑置保險(xiǎn)資金的運(yùn)用,有力地為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了資金保證,有助于構(gòu)筑合理的投資結(jié)構(gòu),穩(wěn)定金融體系。保險(xiǎn)作為金融市場(chǎng)上真正擁有長(zhǎng)期資金的機(jī)構(gòu)投資者,弱化了散戶資金對(duì)金融體系的沖擊,增強(qiáng)資本市場(chǎng)的穩(wěn)定。
保險(xiǎn)業(yè)可以通過(guò)運(yùn)用其大量閑置的保險(xiǎn)資金,利用其長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性等特點(diǎn),發(fā)揮資金融通功能,起到推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、穩(wěn)定金融市場(chǎng)、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的作用。保險(xiǎn)業(yè)是長(zhǎng)期負(fù)債經(jīng)營(yíng)的行業(yè),保險(xiǎn)公司通過(guò)對(duì)向投保人所收取的保費(fèi)進(jìn)行資本運(yùn)作,有效地保證保險(xiǎn)公司的償付能力和利潤(rùn),使其自身得以健康發(fā)展。

保險(xiǎn)體現(xiàn)了社會(huì)管理功能,促進(jìn)了社會(huì)和諧發(fā)展
保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,有助于提高社會(huì)保障水平。保險(xiǎn)的發(fā)展,將改變當(dāng)前社會(huì)保障單一,過(guò)度依靠國(guó)家財(cái)政支持的格局,在一定程度上減緩政府的社會(huì)保障壓力。充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為社會(huì)保障體系重要組成部分的作用,為公眾構(gòu)筑起立體保障網(wǎng)絡(luò),這對(duì)于完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要的戰(zhàn)略意義。第二,有助于消解突發(fā)性公共事故帶來(lái)的消極影響?,F(xiàn)代社會(huì)中,各種突發(fā)事件接踵而至,特別是隨著科技進(jìn)步、自然環(huán)境的不斷惡化,災(zāi)害的頻率之快、波及之廣、危害之大往往讓人瞠目結(jié)舌,防不勝防。保險(xiǎn)能在一定程度上減少災(zāi)害對(duì)人們所帶來(lái)的消極影響,在公共應(yīng)急體系中有著重要的作用。第三,有利于緩解社會(huì)矛盾。各類(lèi)責(zé)任保險(xiǎn)具有減少社會(huì)摩擦,緩解社會(huì)矛盾的作用。在公民的人身受到傷害或經(jīng)濟(jì)利益遭遇侵害的時(shí)候,由保險(xiǎn)人代替致害人賠償受害人,有效保護(hù)弱者及無(wú)辜受害者的權(quán)益,分散和化解各類(lèi)民事賠償風(fēng)險(xiǎn),緩解社會(huì)矛盾,減少糾紛,起到社會(huì)潤(rùn)滑劑的作用。

從1月10日到2月2日,在我國(guó)南方地區(qū)先后出現(xiàn)四次大范圍低溫、雨雪冰凍過(guò)程。截至2月12日,低溫、雨雪冰凍災(zāi)害已造成107人死亡,8人失蹤,緊急轉(zhuǎn)移安置151.2萬(wàn)人。因?yàn)?zāi)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失1111億元(未含工礦企業(yè)損失)。

災(zāi)情發(fā)生后,保險(xiǎn)業(yè)以對(duì)國(guó)家和人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,把抗災(zāi)救災(zāi)作為當(dāng)前保險(xiǎn)工作的重中之重,緊急部署,努力克服困難,超常規(guī)地開(kāi)展保險(xiǎn)服務(wù)。截至2月12日,保險(xiǎn)業(yè)共接到雨雪災(zāi)害保險(xiǎn)報(bào)案85.1萬(wàn)件,已付賠款10.4億元。保險(xiǎn)公司及時(shí)有效進(jìn)行賠付,同時(shí)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為緩解災(zāi)區(qū)人民的生產(chǎn)生活困難和促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。 

截至7 月12日,保險(xiǎn)業(yè)共接到地震相關(guān)保險(xiǎn)報(bào)案9.6萬(wàn)件,主動(dòng)聯(lián)系客戶14.7萬(wàn)件,初步核查23.2萬(wàn)件;涉及被保險(xiǎn)人死亡1.03萬(wàn)人,傷殘184人,醫(yī)療3085人。目前已結(jié)案13.4萬(wàn)件,已賠付保險(xiǎn)金3.86億元,已預(yù)付保險(xiǎn)金1.16億元。  

上海保監(jiān)局副局長(zhǎng)張興先生說(shuō)道,截止2008年6月 11日,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)向地震災(zāi)區(qū)捐款已達(dá)4.53億元,機(jī)構(gòu)捐款2.81億元,個(gè)人捐款1.65億元。 

2008年7月29日,中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席助理、新聞發(fā)言人袁力介紹:“今年發(fā)生的冰凍雨雪災(zāi)害和“5•12”汶川地震是保險(xiǎn)公司面臨的巨大考驗(yàn),預(yù)計(jì)災(zāi)害的總賠付額將超過(guò)100億元?!?
據(jù)了解,今年的冰凍雨雪災(zāi)害和“5•12”汶川地震發(fā)生后,保監(jiān)會(huì)立即成立了應(yīng)急指揮中心指導(dǎo)全行業(yè)抗災(zāi)救災(zāi),各保險(xiǎn)公司也積極行動(dòng),快速理賠。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前保險(xiǎn)業(yè)已支付冰凍雨雪災(zāi)害賠款逾50億元,汶川地震災(zāi)害賠款5.2億元。與此同時(shí),保險(xiǎn)業(yè)在自身遭受3.7億元嚴(yán)重?fù)p失的情況下,還為地震災(zāi)區(qū)捐款4.6億元。 

保險(xiǎn)既是社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定器又是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器,這不論在國(guó)外還是在國(guó)內(nèi)已經(jīng)被反復(fù)驗(yàn)證。保險(xiǎn)已經(jīng)越來(lái)越被更多人認(rèn)識(shí),被更多人接受;保險(xiǎn)也已經(jīng)逐步滲透到國(guó)家發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)生活中。

保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于創(chuàng)建和諧社會(huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中,保險(xiǎn)代理人是功不可沒(méi)的,做出了極大的貢獻(xiàn),僅是個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)這一塊就占據(jù)了整個(gè)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總量的很大比重。

保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《2008年保險(xiǎn)中介市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示,近年來(lái),營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍保持了較快增長(zhǎng)速度,從2007年1季

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    六、多種機(jī)制并存是解決目前問(wèn)題比較合適的選擇

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    五、保險(xiǎn)代理人制度引發(fā)了社會(huì)信任危機(jī)

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    四、產(chǎn)生了一批本土壽險(xiǎn)業(yè)的管理者

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