第三章(1)
- 2020年04月18日
- 16:14
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剛步入壽險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)的新人,一開始所面臨的最大難題是不知如何尋找客源。
蘇曉鳴來自山區(qū)農(nóng)村,在市區(qū)毫無人際關(guān)系網(wǎng),因而連推銷最普遍的“緣故法”也無計(jì)施展。倘若挨家挨戶去“陌生拜訪”,不但成功率微乎其微,還容易遭受拒絕的無情打擊,這對(duì)一個(gè)初出茅廬的營(yíng)銷新人而言斷不可使。
要想成為一名優(yōu)秀的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員,即使遭受客戶的冷眼惡語,也應(yīng)該面帶微笑。為了贏得客戶的信任,這笑容還不能佯裝,非得充滿陽光一樣明媚,須讓客戶感覺到你的笑容是出自真誠的內(nèi)心,相信你確實(shí)是真心實(shí)意向他們送“生活保護(hù)傘”的。
蘇曉鳴是內(nèi)向型性格,又易于情緒化,喜怒哀樂往往在臉上一覽無遺地寫著的,讓他強(qiáng)顏歡笑,差不多是讓啞巴唱歌。
所以蘇曉鳴近幾天陷入一種無可適從的茫然中。他動(dòng)搖了自己選擇壽險(xiǎn)營(yíng)銷的信念,甚至認(rèn)為自己選擇壽險(xiǎn)營(yíng)銷完全是帶有嚴(yán)重的盲目性和主觀性。像他這樣一點(diǎn)社交基礎(chǔ)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也沒有的人從事壽險(xiǎn)營(yíng)銷,幾同徒手登蜀道。
蜀道難,難于上青天呵!
他又想起寧波培訓(xùn)的老師的諄諄告誡:壽險(xiǎn)營(yíng)銷是條艱難的道路,但光明恰恰就在一步之間,每位營(yíng)銷員務(wù)必具備“屢拒屢訪”的大無畏精神,持之以恒,堅(jiān)貞不屈,才能抵達(dá)勝利的彼岸。
蘇曉鳴的性格里具有山里人特有的堅(jiān)韌和不輕易服輸?shù)某煞?。壽險(xiǎn)營(yíng)銷的道路荊棘叢生,既然一腳已踏了上去,斷無退縮的理由,否則豈不太窩囊了。不管好壞,嘗試一下再說。別人能行,他難道會(huì)不行?
“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹,沒有人能夠隨隨便便成功......”他記起那首《真心英雄》的歌曲,給自己打起了氣。
培訓(xùn)期間老師們講授“營(yíng)銷理論”,他當(dāng)時(shí)覺得銷售環(huán)節(jié)的全過程操作起來無疑是庖丁解牛般不費(fèi)吹灰之力,可眼下真要遵循著理論親身去實(shí)踐,情況完全是另外一回事,他暗暗感到舉步維艱。
在他們哥兒三人中,伊舟率先進(jìn)入正常秩序。
這要?dú)w功伊舟他在城西辦事處當(dāng)副主任的父親。
伊副主任一個(gè)電話甩去,那個(gè)客戶連什么險(xiǎn)種什么條款也沒弄清楚,就滿口應(yīng)允出差回來立刻投保。保單尚未簽訂,但終究是伊舟的囊中之物了。晁菀珍欣悉伊舟有進(jìn)單的篤定把握,高興得母雞下蛋咯咯叫,片刻間差不多營(yíng)銷部大半人都分享到了她的歡快。惟獨(dú)三組主管張凱琴嘟囔著大抱不平,無可奈何卻又于心不甘地嗔怪晁菀珍橫刀奪愛搶走了他們看中的未來的業(yè)務(wù)“尖子”。
晁菀珍召集五組全體組員,在晨會(huì)散場(chǎng)后召開了一個(gè)座談形式的工作會(huì)議。
在壽險(xiǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域,主管是營(yíng)銷隊(duì)伍的靈魂,是團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)的核心,他們?cè)跔I(yíng)銷員和保險(xiǎn)公司之間發(fā)揮承上啟下的橋梁作用,時(shí)刻扮演著教練、朋友、導(dǎo)師的三重角色。
晁菀珍先把幾位不大出席晨會(huì)的兼職組員介紹給新組員們認(rèn)識(shí),接著向伊舟由衷表示祝賀。然后她逐項(xiàng)布置了業(yè)務(wù)計(jì)劃,明確組里本月必須完成的保費(fèi)定額,再根據(jù)以往完成量的多少把具體數(shù)額分?jǐn)偨o每位組員。新組員沒有參與保費(fèi)定額的分?jǐn)?,他們還不具備分?jǐn)傎Y格和條件,只鼓勵(lì)他們積極拜訪客戶,爭(zhēng)取早日“轉(zhuǎn)正”。她發(fā)給三位新人各一冊(cè)《工作日志》,要求他們務(wù)必堅(jiān)持做到每天至少六訪,并且將拜訪的客戶姓名、住址、電話以及拜訪結(jié)果都要清楚作好記錄,每周她檢查一次,不得敷衍搪塞。最后她關(guān)心地問蘇曉鳴生活有否困難,有什么需要幫助。
蘇曉鳴便問她是否有壽險(xiǎn)營(yíng)銷方面的書籍可供他借閱。她說家里有不少,答應(yīng)明日給他捎幾本來。
短暫的工作會(huì)議散后,伊舟問晁菀珍空白保單哪里領(lǐng)取,晁菀珍自告奮勇帶他進(jìn)辦公室去領(lǐng)。周辛楠為節(jié)省話費(fèi)也跟著到辦公室打電話。
蘇曉鳴不愿跟隨他們?nèi)マk公室,剛走出會(huì)議廳的門沒幾步,在通往辦公室的甬道處與白君羽不期而遇。
白君羽氣質(zhì)優(yōu)雅端莊得像個(gè)空姐,突如其來地出現(xiàn)在他的面前,毫無心理準(zhǔn)備的他有些慌了神。
白君羽主動(dòng)給他打招呼:“你好呀,老班長(zhǎng)?!?
蘇曉鳴受寵若驚地愣了一下,回過神來不自然地一笑說:“什么班長(zhǎng),早卸下了?!?
“真想不到,你就是蘇曉鳴,在《舜城日?qǐng)?bào)》上常拜讀你的大作。”白君羽微微一笑,美不勝收,聲音柔里帶脆地說,“我可是你的忠實(shí)讀者呢?!?
“想不到蘇曉鳴是跑保險(xiǎn)的吧?”蘇曉鳴以自嘲的語氣說。
白君羽嫣然又是一笑,說:“這什么好奇怪,中國的大腕明星國外刷盤子的不要太多喲。”
聽白君羽這么一說,他的自卑感一下子像水氣被陽光一照,剎那就蒸發(fā)掉了。他忽然想起什么地問:“那天你好像沒有自我介紹?”
“我覺得沒有必要。”她平靜地說。
“至少讓大家知道你叫什么呀?!碧K曉鳴說。
白君羽無所謂地眨眨眼,眼神忽然投向蘇曉鳴的臉龐,使蘇曉鳴全身一陣熱浪升起,脖頸像溫度器丟進(jìn)熱開水,倏地直紅到頭頂。
白君羽注意到了蘇曉鳴的窘態(tài),忙收回目光移向別處,臉頰也漫起緋紅的霞彩。她說:“別說你也不知道我叫什么吧?”
蘇曉鳴說:“確切地說應(yīng)該是?!?
白君羽說:“我那天也才知道你叫蘇曉鳴。在寧波的時(shí)候他們叫你都是官銜。”
“你參加培訓(xùn)我一點(diǎn)印象也沒有?!碧K曉鳴說。
白君羽說:“你那時(shí)候是紅人,紅得發(fā)紫,我們這種小老百姓你哪會(huì)去關(guān)注。”
雖然白君羽只玩笑地隨口說說,蘇曉鳴卻仿佛要拿人格擔(dān)保似地說:“真的沒有你的印象,不過你的名字是過目不忘。我點(diǎn)名的時(shí)候,也不見你喊到?!?
“我喊的,你自己沒聽見罷了?!卑拙疝q解說,“不過我培訓(xùn)只參加了兩天,第一天報(bào)到,最后一天結(jié)業(yè),點(diǎn)個(gè)名就跑了——你們考試的,我連考試也沒考——難怪你沒有印象。”
白君羽說著從包里掏出一張名片發(fā)給蘇曉鳴。名片色彩淡雅,質(zhì)地柔滑,散發(fā)著淡淡的茉莉清香。蘇曉鳴一眼瞧去,見上面赫然印有“舜城天樂電器有限公司會(huì)計(jì)”等文字,不由肅然起敬,連聲說:“厲害!你原來兼職?”
白君羽說:“我怕顧此失彼呢?!?
蘇曉鳴不解地說:“你怎么會(huì)想到跑保險(xiǎn)?會(huì)計(jì)可是好行業(yè)?!?
“假如你干過會(huì)計(jì),你就不會(huì)那么單純的認(rèn)為了。”白君羽說,“會(huì)計(jì)的行業(yè)頂煩瑣。”
蘇曉鳴說:“你跑保險(xiǎn)不會(huì)是想調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)精神的吧?”
白君羽笑而不答。當(dāng)然她不答話并不表示對(duì)蘇曉鳴說的話的默認(rèn)。她曾聽人說跑營(yíng)銷傭金可觀,所以抱著半試半玩的心態(tài)兼職壽險(xiǎn)營(yíng)銷。她說:“你的名片呢?”
“不好意思,我沒有名片?!碧K曉鳴手一攤說。
“還沒印好?”白君羽問。
“沒有印——沒有想到印。”蘇曉鳴說。
白君羽熱心地說:“要不請(qǐng)把你的聯(lián)系電話告訴我——我替你印去。”
“怎敢麻煩你?!碧K曉鳴不好意思地說。
“沒關(guān)系?!卑拙鹇槔貜陌锩鲆粋€(gè)小本子和筆,迅速認(rèn)真記錄下蘇曉鳴報(bào)的手機(jī)號(hào)碼,合上本子重新放回包,接著抬眼調(diào)皮地說,“若你知道我這是在為我表姐招攬生意,恐怕你就不會(huì)認(rèn)為我在助人為樂了?!?
伊舟和周辛楠這時(shí)候正從辦公室走來,一見到白君羽,倆人眼睛都直了。
周辛楠搶著想搭訕,忽然間不知如何開口,笑嘻嘻地咧著牙,一副眼饞的神色,直勾勾瞠著白君羽上下打量個(gè)透,表露出的模樣猶如守財(cái)奴見到一堆黃燦燦的金幣。