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位于舊金山的患者溝通平臺Luma Health 宣布已經籌集了超過600萬美元的A系列資金。該公司的平臺通過與超過55個電子健康記錄和IT系統(tǒng)集成，幫助診所和醫(yī)院管理患者預約，轉診和后續(xù)活動。此外，該平臺最近整合了一個chatbot解決方案，使醫(yī)療服務提供商能夠通過短信向患者提供前后護理提示，從而實現(xiàn)護理的個性化。Luma將利用這筆資金進一步發(fā)展其平臺，并將其產品擴展到目前與之合作的200多家美國診所之外。

Luma的平臺使供應商能夠接觸臨床環(huán)境以外的患者，這可以通過促進患者保留率，提高日程安排能力，改善服藥依從性以及降低管理成本來幫助增加收入增長。

增加接觸可以提高患者的保留率。根據穆迪的一份報告，隨著患者數量的減少，醫(yī)療服務提供者正轉向數字工具，鼓勵患者在臨床環(huán)境之外的參與。提供者希望培養(yǎng)醫(yī)患關系將阻止患者從其他渠道尋求治療。

更簡單的時間安排可以讓病人接受更多的預約。向患者發(fā)送可點擊鏈接到預約站點使預約更方便。根據Luma首席執(zhí)行官Adnan Iqbal的說法，這可以幫助提供商接觸到65％未能看到所涉專家的患者。據 “華爾街日報” 報道，一家提供商在采用Luma后，預約增加了7％。

提高藥物依從性。及時的督促病人服藥意味著Luma可以幫助提供者改善健康狀況，減少因患者不遵循他們的治療方案而導致的急診。

降低行政成本。自動化病人外展可以幫助提供者減少管理費用，這占醫(yī)療費用的30%。Business Insider Intelligence估計，多達73%的醫(yī)療管理任務可以由人工智能自動完成，比如預約安排和保險檢查。

Luma不是幫助衛(wèi)生系統(tǒng)改善臨床工作流程并減少管理成本的唯一創(chuàng)業(yè)公司。根據福布斯的報道，Solv是一個旨在縮短緊急護理診所等待時間的在線預約平臺，最近宣布已經籌集了1700萬美元的資金。而Qventus在5月份宣布了3000萬美元的資金，是一個使用AI通過提供實時臨床決策支持幫助醫(yī)院減少患者出院時間的平臺。