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公司監(jiān)督機構(gòu)澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）正在審查一般保險公司使用的監(jiān)督和欺詐調(diào)查技術(shù)，因為他們擔(dān)心這些技術(shù)可能導(dǎo)致消費者撤回有效索賠。

ASIC副董事長彼得凱爾7日在悉尼舉行的澳大利亞保險理事會年會上表示，雖然委員會認(rèn)識到需要保險公司確認(rèn)索賠事實并確保只支付有效索賠，但保險公司需要確保欺詐調(diào)查造成的消費者損害風(fēng)險不會導(dǎo)致結(jié)果不合理和圍繞索賠做出不適當(dāng)?shù)臎Q定。

“澳大利亞金融評論”報道，ASIC將與消費者和行業(yè)代表召開利益相關(guān)者研討會，研究如何對索賠進行適當(dāng)調(diào)查，以及如何防止索賠人因調(diào)查實踐不適而撤回有效索賠。

凱爾先生表示：“可能通過進一步加強擬議列入[一般保險]行為準(zhǔn)則的欺詐調(diào)查原則，至少部分解決消費者傷害問題?！?

保險部門正在對“守則”進行審查，以考慮保險公司如何更好地保護和識別弱勢消費者。