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在自然災害影響保險公司及其客戶的一年多的大規(guī)模破壞之后，更快解決保險索賠的辦法是從一個意想不到的地點——太空。

Planet運行著最大的地球成像衛(wèi)星。而他們的一些用戶是顯而易見的，例如防備洪水地區(qū)的小組，以及監(jiān)測農作物變化的農業(yè)行業(yè)的參與者，保險公司也從Planet的技術中受益。

Planet將哈維颶風作為其中高分辨率衛(wèi)星的用例，它可以讓用戶每日洞察特定區(qū)域發(fā)生的事情。

在休斯敦，衛(wèi)星拍攝了颶風期間受洪水影響的地區(qū)圖像，并且隨著公眾可以獲得的數據，Planet提出了洪水對于家園的保存或破壞的早期評估。

對于保險公司來說，這些數據在承保和索賠處理過程中證明是有用的。

QBE保險集團對衛(wèi)星圖像并不陌生。該公司是Planet在保險領域的用戶之一，也依賴政府來源的數據，如歐洲航天局及其衛(wèi)星圖像。

QBE全球創(chuàng)新實驗室負責人Ted Stuckey表示，該技術“從根本上改變”了保險公司與其所投保人之間的關系。

“在核心上，你必須從客戶體驗開始，”他說?！拔覀冎?，對于某些類型的損失和特定類型的地區(qū)，能夠訪問某種類型的衛(wèi)星圖像將使我們能夠做出更好，更準確的索賠處理決策。”

與其等待洪水發(fā)生后的索賠要求，“我們可以主動接觸客戶，”Stuckey說，因為衛(wèi)星圖像為保險公司提供了哪些客戶受到自然災害影響的信息。

然后保險公司可以告訴這些客戶：“我們有理由相信您已經受到洪水的影響，我們可以為您啟動索賠處理流程，”使這一流程更快，更高效。

“我們可以在他們需要我們時盡快到達，”Stuckey說。“這是我們非常興奮的事情。我們可以在他們接觸之前幫助他們。”

QBE只處于使用衛(wèi)星圖像的實驗階段。保險公司正在努力實現分析能力的自動化并改善客戶體驗，并將休斯頓和波多黎各的事件用作該技術的測試用例。

持續(xù)訪問客戶資產數據的能力是Stuckey在使用衛(wèi)星圖像時看到的最大益處之一。他指出，由于衛(wèi)星圖像的影響，該公司可以保證每天可以查看南美的港口。

Stuckey表示：“對于Planet而言，真正令人印象深刻的是，它讓運營商能夠做的事情是將財產風險暴露程度提高到更高的水平。