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多倫多，2018年3月1日/ CNW / - Snapsheet，為個人和商業(yè)保險(xiǎn)市場提供虛擬理賠技術(shù)的業(yè)界領(lǐng)先者，通過與Aviva Canada合作，將北美地區(qū)擴(kuò)大到加拿大，財(cái)產(chǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)集團(tuán)。

Snapsheet首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Brad Weisberg表示：“我們很高興能夠與合作伙伴一起為加拿大市場提供服務(wù)，致力于為客戶提供尖端解決方案?！癆viva是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們與我們共享讓每個人都能更容易地申請理賠的核心目標(biāo)，因此他們是我們首位加拿大合作伙伴的理想選擇。”

Snapsheet如何工作？

一旦客戶提出索賠要求，他或她將拍攝損壞照片，并通過運(yùn)營商的品牌應(yīng)用程序 - AvivaExpress提交，并由Snapsheet提供支持。Snapsheet的評估團(tuán)隊(duì)使用專業(yè)軟件和參與工具根據(jù)照片處理和檢查車輛損壞情況，以提供維修評估。然后，顧客從他們的保險(xiǎn)公司收到付款，并且可以將他們的車帶到他們選擇的車身店。

Snapsheet的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)客戶走完整個過程。

簡化客戶的索賠旅程

根據(jù)LexisNexis 2017年度索賠研究報(bào)告顯示，目前只有38％的運(yùn)營商使用虛擬理賠流程，但在接下來的五年中100％表示有意采用該技術(shù)。Snapsheet與Aviva Canada的合作標(biāo)志著向加拿大市場提供虛擬主張的第一步。

Weisberg說：“我們相信索賠過程應(yīng)該很簡單，雖然大多數(shù)運(yùn)營商也認(rèn)識到這一點(diǎn)，但很少有人可以使用這項(xiàng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！薄拔覀兊哪繕?biāo)是彌補(bǔ)各地運(yùn)營商和虛擬索賠技術(shù)之間的差距；我們的加拿大擴(kuò)張僅僅是個開始?！?

“隨著美國Snapsheet的偉大業(yè)績，我們感到非常自豪與他們合作，并提供一個變革的經(jīng)驗(yàn)給我們的加拿大客戶，” 林恩·安德森說， Aviva Canada的臨時(shí)首席索賠干事?！拔覀冊圏c(diǎn)項(xiàng)目的結(jié)果顯示，我們客戶的索賠過程大大改善，預(yù)計(jì)完成所需的時(shí)間大大減少，這有助于克服客戶的不確定性?！?

“我們知道任何索賠對客戶來說都是一次令人沮喪的經(jīng)歷。這就是為什么Aviva提供avivaexpress通過snapsheet–數(shù)字和自助服務(wù)選項(xiàng)，以幫助客戶盡早回到重要的位置?！卑驳律^續(xù)說道。

在其試點(diǎn)計(jì)劃中，93％的Aviva客戶選擇加入并使用虛擬理賠平臺，從而使Aviva的客戶能夠比傳統(tǒng)渠道更快地解決索賠20％到40％。