銀行的Fintech和InsurTech的保險都預(yù)計將重塑世界金融業(yè)。
不可能預(yù)測亞洲市場的傳統(tǒng)保險銷售模式,特別是越南將如何影響,因為該地區(qū)被認為是InsurTech趨勢的焦點(保險技術(shù))。
然而,在行業(yè)專家承認,亞洲將成為市場的熱點insurtech因為這里匯集需要有足夠的條件成為最熱的區(qū)域的insurtech全球浪潮。因此,保險公司也必須準備好接受這些變化。
越南和insurtech浪潮
與越南保險市場概況的交流,來自歐洲的一個大型保險集團的代表說,有很多原因預(yù)測亞洲將是InsurTech的熱點,相當規(guī)模的中產(chǎn)階級在亞洲使用智能手機的密度越來越高,傳統(tǒng)分銷渠道的效率下降。
雖然InsureTech更注重分銷的亞洲發(fā)展趨勢與發(fā)達國家有著明顯的區(qū)別,其中重點是加強了解和與客戶聯(lián)系,適合成為全球InsurTech浪潮最熱門地區(qū)的條件。
亞洲地區(qū)過去十年強勁增長,占全球GDP的37%,預(yù)計會與歐洲和北美重疊,因此推動了技術(shù)進步。到2025年(貢獻了45%,比34%)。
“亞洲目前是世界第三大市場,預(yù)計將在2025年領(lǐng)先。歐洲和北美市場將把目光投向亞洲,以抓住發(fā)展和創(chuàng)新的趨勢。”一位行業(yè)專家說,保險行業(yè)也有類似的預(yù)期。
根據(jù)Sun Life總裁兼首席執(zhí)行官Dean Connor的說法,在線渠道的增長受到消費者對便捷個性化服務(wù)的需求推動??蛻粝M駚嗰R遜和阿里巴巴購物一樣簡單。
這表明,在全球這個行業(yè)有巨大的投資,為消費者提供更方便的體驗,包括通過移動設(shè)備即時訪問信息等等。直接聯(lián)系。 ?
“我們稱之為綜合頻道。有時候,客戶想要在網(wǎng)上購買簡單的產(chǎn)品,在其他時候,他們希望獲得詳細的建議和財務(wù)建議,“Dean A. Connor說。
“在加拿大和亞洲,Sun Life對數(shù)字舞臺上的合作以及與創(chuàng)業(yè)社區(qū)的聯(lián)系非常感興趣。我們目前是埃森哲FinTech創(chuàng)新實驗室亞太地區(qū)的主要支持者。我們會建議初創(chuàng)公司在保險領(lǐng)域應(yīng)用這項技術(shù),以便對亞洲的太陽人壽進行可能的改進?!?
據(jù)Sun Life公司最新成員,越南人壽公司(Sun Life Vietnam)的Dean Connor介紹,這也是Sun Life在亞洲地區(qū)成功實施的最佳和最合適的技術(shù)的最佳地點。包括自動化系統(tǒng)和性能增強,連接客戶咨詢和數(shù)據(jù)分析工具的應(yīng)用程序和門戶。
Dean A. Connor說:“我們還與Timo合作,通過移動應(yīng)用程序銷售健康和人壽保險產(chǎn)品,并將Timo客戶連接到Sun Life Financial Advisors?!?
InsurTech應(yīng)用程序的浪潮實際上已經(jīng)蔓延到越南市場,而不僅僅是預(yù)測。人壽保險公司終于實現(xiàn)了在業(yè)務(wù)中使用技術(shù)的方式。Generali NPS就是這樣一個解決方案,其中Generali集團已經(jīng)在包括Generali Vietnam在內(nèi)的35個市場部署。
此應(yīng)用程序允許客戶確保保險公司將識別和糾正問題,解決問題的根本原因,通過簡化流程提高效率,消除不必要的步驟,授權(quán)適當?shù)娜藛T配備水平。
FWD是越南人壽保險行業(yè)的新名字,與Tiki合作3年,在線推出新的人壽保險產(chǎn)品。
或者在友邦保險(AIA),利用iMO進行數(shù)字化創(chuàng)新,以響應(yīng)亞洲特別是越南市場的活力和需求,被視為解決AIA在該地區(qū)的強勢地位的解決方案。 。
“我們一直在使用iMO應(yīng)用程序,這個改變了我們‘最佳’團隊工作方式的交互式電話應(yīng)用程序,將成為今年數(shù)字技術(shù)向前邁進的一大步。友邦保險集團首席執(zhí)行官兼董事長吳鏗豪表示:
不僅是新公司,還有“老”保誠,除了市場上最大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)之外,保險公司早已在越南。引入許多技術(shù)應(yīng)用程序來支持保險銷售已有新的趨勢。從保險到matchbook chatbot咨詢……
數(shù)字化和真實的故事
InsurTech在其“變種”中,只是銷售一些經(jīng)過一些人壽保險公司測試的低成本單品的在線保險。然而,事實上,新的保險費收入來自這個頻道還很謙虛。有些合同是關(guān)鍵數(shù)只手指上。
“數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于保險業(yè)的趨勢是真正的趨勢。但在越南,并不是所有的階段都是數(shù)字化的。在市場上有許多公司開發(fā)的應(yīng)用程序,想通過網(wǎng)站銷售...但實際上有多少客戶訪問和下載這些軟件?”
“在所有正在運作的模式中,銀行保險是可以利用最佳客戶數(shù)據(jù)庫的渠道,”一家大型人壽保險公司的高級領(lǐng)導(dǎo)人表示。
他補充說,如果網(wǎng)站,應(yīng)用程序不感興趣,就必須開發(fā)和把數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于保險業(yè),使客戶和保險公司見面。
“每個公司都會有一個這樣的應(yīng)用程序背后的故事,但使用數(shù)字應(yīng)用程序技術(shù)向客戶提供信息并能夠達成交易是一個問題,這要徹底研究,”領(lǐng)導(dǎo)說。
技術(shù)應(yīng)用的未來,顯然是一個不長不短的時間。需要更合適的市場和保險業(yè),尤其是在越南的保險在全新的初始測試階段。
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