亚洲欧美人精品高清_精品亚洲成a人在线观看_国产高清 日本在线观看国产-久久精品一区二区三区不卡-2021国产精品视频-亚洲精品成人久久久

維權年年有，今年特別多。這是好事，當消費者遭遇不公，不再沉默，而是拿起法律武器，找媒體發(fā)聲，去討要說法。這才是法制社會該有的樣子。

今天有件保險維權的事，上了個小熱搜。咱們一起看看怎么個事。

王先生在2014年為妻子投保《華夏福臨門年金保險》，繳費期10年。附加三項責任：重大疾病2萬、住院醫(yī)療5千、萬能賬戶，累計保費6927元。

2024年8月王先生妻子腦血管瘤住院11天，花費超過10萬元。出院后，王先生拿著相關資料，前往保險公司申請理賠，卻被保險公司告知無法理賠。

1、病癥未達重大疾病標準，附加重疾險不能賠付。

2、住院醫(yī)療險未正常交費失效，所以也不能賠付。

客戶稱自己銀行卡里有錢，為什么沒扣。保司是這樣回復的：

早在2022年，就因銀行卡余額不足，住院醫(yī)療險扣費不成功。好在主險有墊交功能，所以2022年、2023年都是主險現金價值，為醫(yī)療險墊交的保費。

到今年（2024年）繳費期，因為主險在2023年交費期滿，墊交功能用不上了，銀行卡又余額不足，所以附加的住院醫(yī)療也就失效了，不能理賠。

王先生很不滿，就向保險公司提出要退回保費費的訴求。目前雙方還在就這個問題協(xié)商溝通。

我是做保險售后的，只想說這事太~常見了，算不上什么新聞?；旧衔覀兠總€月、甚至每個星期都能見到這種糟心事。

發(fā)生這件事情的主要原因在于：沒人給這位王先生做售后服務。他不知道醫(yī)療險保費會隨年齡上漲，10年前附加的醫(yī)療險每年360元，他就往銀行存這些錢，但現在的保費已經漲到，他再存這些錢已經不夠扣的了。

當然保險公司也是有責任，沒有給客戶盡到告知的義務。原華夏保險更名為瑞眾保險之后，保障確實沒受影響，但有沒有人服務就不好說了。

對于客戶要求退回保費的訴求，我個人不太支持。保單主險是年金，附加了重疾和住院醫(yī)療責任。病癥達不到重疾理賠標準，那就只能用到住院醫(yī)療這一份保險，而住院醫(yī)療也就5000塊錢額度。

精明的保司處理這件事，一定是醫(yī)療險給通融賠付，即使全賠也就5000塊錢。因為醫(yī)療險的糾紛，就要求退回年金險所有保費，訴求有些不合理。

保險是一份具有法律效力的契約，對買方和賣方都有一定的約束，不能像小孩子玩過家家一樣：「我不給你玩了，你把我送你的糖還給我」這么簡單。

我們提倡客戶遇到不公待遇正常維權，但維權訴求不能無理，否則這樣的維權和「向銀保監(jiān)會投訴以達到全額退保」的退保黑產，有什么區(qū)別？

鑒于大眾對于這起維權案，還有幾個地方看不明白，或者說這件事情能帶給我們怎樣的啟示，接下來我們來聊一聊。

1、交了10年保費，每年7000元...

當代媒體深諳傳播技巧，對保險維權類事件的報道，很喜歡用數據強化對比，制造沖突。但在內行人看來，突出這類數據沒什么卵用，這又不是理賠糾紛的關鍵點。

保險能否理賠，不是看你交了多少年，也不是看你交了多高的保費。理賠是有標準的，并不會因為交費時間長、保費高就給特殊對待。

2、保司更名/被接管，保障也不會受影響

現在沒華夏人壽了，因涉及“明天系”金融風險事件，這家保司于2020年7月被銀保監(jiān)會接管一年。接管期間，公司的經營情況相對穩(wěn)定。

2023年2月，銀保監(jiān)批準保險保障基金公司和其他投資人共同籌建瑞眾人壽保險公司，受讓華夏資產負債，承接機構網點及人員，履行保險合同義務。

所以說，如果你買的保單服務主體變更了，別擔心，保險保障會有其他主體公司接管。并不像評論區(qū)中的有些留言說的那樣：連這家保險公司都沒有了，你有事了能找誰？

3、靠譜的保險營銷員比保司規(guī)模更重要

王先生訴求是把保費全拿回來，意味著連這份年金都不想要了。這可是2014年的年金產品啊，它的預定利率和返還周期，是現在產品沒法比的。

當時營銷員若把產品用途講清楚，比如用來做養(yǎng)老補充，那么王先生即使遇到理賠的糾紛，會去維權，但也不太會舍得丟掉這份已交滿期的年金險。

住院花了10多萬，重疾2萬保額，住院醫(yī)療5千額度，就算兩份保險都派上用場，也就解決1/4的費用。有百萬醫(yī)療會不會更能有效的解決問題？所以投保時關注保險營銷員是否專業(yè)、靠譜，比關注這家公司的規(guī)模更有價值。

4、請尊重保險售后服務的價值

從王先生受訪的視頻中看出，他不知道醫(yī)療險的保費，會隨著年齡上漲；之所以前幾年附加的住院醫(yī)療還能有效，也是通過他不懂的墊交保費功能實現的。

而這些不懂和疑問，其實都可以通過保險售后服務來解決的?？上栴}是，沒人給他提供保單的售后服務。如果一直有專員負責他的保單，可能今天的維權就不會產生了，他妻子住院最起碼還能5000塊錢。

別說保險售后服務不值錢，有些理賠的糾紛，提前有保險售后介入的話，也演化不成糾紛。你的保單有個隨叫隨到的專屬售后，你就沒事偷著樂吧。

保險有正常的理賠，也就會有特殊的不賠，把問題擺到臺面上，大家一起來分析，一起來總結經驗，共同推進這個行業(yè)越來越規(guī)范，也挺好的。你覺得呢？