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被拒賠的猝死:保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者的拉鋸戰(zhàn)

  • 2024年11月19日
  • 13:25
  • 來源:公眾號弈賠
  • 作者:

一、前言

近年來,猝死事件的發(fā)生率令人震驚,數(shù)據(jù)顯示,中國每年約有50萬人在醫(yī)院外猝死,平均每天約1369人。特別是35歲以上的人群,冠心病已成為猝死的主要原因;而在年輕人中,猝死多與遺傳性心臟病有關(guān),不健康生活方式,如經(jīng)常熬夜、飲食不規(guī)律、嗜煙好酒,則進(jìn)一步增加了猝死的風(fēng)險(xiǎn)。

心臟驟停也是猝死的主要表現(xiàn)之一,根據(jù)山東大學(xué)齊魯醫(yī)院急診科團(tuán)隊(duì)院外心臟驟停隊(duì)列研究(BASIC-OHCA)數(shù)據(jù)推算,我國每年心跳驟停發(fā)病人數(shù)約為103萬人。中國心臟驟?;颊咧衅骄挲g約為68歲,從抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)情況看,只有1733人在搶救后能夠恢復(fù)自主循環(huán),占比不到6%;僅有330人存活到出院,占比稍大于1%。心臟驟停發(fā)病率如此之高,而存活率極低,亟需公眾關(guān)注和應(yīng)對。

猝死不僅帶來家庭的悲痛,還常常引發(fā)保險(xiǎn)理賠糾紛:保險(xiǎn)公司普遍將猝死排除在意外險(xiǎn)的賠付范圍之外,這是否合理?猝死究竟是一種疾病,還是一種死亡的表現(xiàn)形式?如果猝死無法確認(rèn)死因,保險(xiǎn)公司是否有權(quán)拒絕賠付?本文將結(jié)合保險(xiǎn)條款、醫(yī)學(xué)定義和相關(guān)判例,深入解析猝死引發(fā)的保險(xiǎn)賠付爭議。

二、疾病定義

世界衛(wèi)生組織(WHO)對猝死的定義是:“平時(shí)身體健康或貌似健康的患者,在出乎意料的短時(shí)間內(nèi),因自然疾病而突然死亡即為猝死”。在臨床上,猝死包括病理性猝死和非病理性猝死(外部原因)兩種類型。

病理性猝死是因疾病直接引發(fā)的死亡,如冠心?。环遣±硇遭绖t可能由外部因素(如過度勞累)引發(fā),不一定涉及明確的疾病病因。導(dǎo)致猝死的原因,可能是疾病,也可能是非疾病,如精神、心理、冷熱刺激、過度疲勞、暴飲暴食等因素。猝死不是死亡的原因,而是死亡的表現(xiàn)形式,因此不能將猝死簡單等同于疾病死亡。從病理類型上,猝死可分為心源性猝死和非心源性猝死。前者是因心臟原因突然死亡,在臨床上占全部猝死患者的80%左右。

基于此,猝死只是一種死亡的表現(xiàn)方式,猝死并不能直接認(rèn)定為疾病死亡。那么非病理性猝死是否符合保險(xiǎn)中意外傷害的內(nèi)涵呢?

三、保單規(guī)定現(xiàn)狀

1.保單現(xiàn)狀


我們選取兩家保險(xiǎn)公司意外傷害保險(xiǎn)條款進(jìn)行分析,在責(zé)任免除條款內(nèi),兩家保險(xiǎn)公司都將猝死作為責(zé)任免除事項(xiàng)。

同時(shí)在條款釋義里面,猝死定義為:指表面健康的人因潛在疾病、機(jī)能障礙或其他原因在出現(xiàn)癥狀后24 小時(shí)內(nèi)發(fā)生的非暴力性突然死亡。猝死的認(rèn)定以醫(yī)院的診斷和公安部門的鑒定為準(zhǔn)。


但是兩家保司關(guān)于意外傷害的釋義略顯不同,其中一家保險(xiǎn)公司意外傷害釋義為:指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件為直接原因致使身體受到的傷害。

而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司意外傷害釋義為:指以外來的、突發(fā)的、非本意的和非疾病的客觀事件為直接且單獨(dú)的原因致使身體受到的傷害。自然死亡、疾病身故、猝死、自殺以及自傷均不屬于意外傷害。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司在意外傷害定義內(nèi)明確載明猝死不屬于意外傷害。

但是上述兩份條款未對病理性及非病理性猝死進(jìn)行詳細(xì)說明。事實(shí)上,關(guān)于這一問題早在2004年5月14日,原保監(jiān)會就作出的《關(guān)于印發(fā)人身保險(xiǎn)條款存在問題示例的通知》第24條內(nèi)容明確指出“對“意外傷害”的釋義為“指遭受外來的、非本意的、突然(突發(fā))的、非疾病的使身體受到傷害的客觀條件”,未將被保險(xiǎn)人因“非病理性猝死”包括在內(nèi),而除外責(zé)任也不包括該項(xiàng)內(nèi)容。被保險(xiǎn)人發(fā)生非病理性猝死后,保險(xiǎn)公司往往拒賠,從而引發(fā)糾紛?!?/span>

上述問題的提出已距今20年,保險(xiǎn)合同仍對于“非病理性猝死”是否納入責(zé)任范圍解釋不清,同時(shí)也未將“非病理性猝死”明確納入免責(zé)條款,從而引發(fā)糾紛。而這糾紛常常就發(fā)生在被保險(xiǎn)人突然身故,死因無法查明的案件中,下面,我們結(jié)合幾個(gè)案件做相關(guān)分析。

三、猝死理賠爭議的判決概覽

(一)法院支持猝死屬于免責(zé)條款類型

1.案例一:被保險(xiǎn)人身故前有多次既往癥(心血管類疾病)就診記錄,死因?yàn)樾脑葱遭老底陨砑膊?,不屬于保險(xiǎn)責(zé)任賠付范圍。

一審法院認(rèn)為,根據(jù)被告提供的被保險(xiǎn)人生前多次醫(yī)院診斷記錄、居民死亡醫(yī)學(xué)證明、村委會證明以及阿某的陳述等證據(jù)綜合判斷,卡某的死亡原因系突發(fā)疾病死亡,而非因意外傷害死亡。

二審法院認(rèn)為,投保人卡某在此前住院時(shí)已經(jīng)有心絞痛等疾病,因突發(fā)疾病死亡不屬于意外身故死亡亦不屬于投保人簽訂保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)范疇??成砉试蚴切脑葱遭劳?,系因自身疾病身故,駁回上訴請求,維持一審判決?!疽粚彛海?024)新2924民初1466號、終審:(2024)新29民終1486號)】

(二)法院不支持猝死屬于免責(zé)情形

1.案例二:保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后未及時(shí)要求尸檢,責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān),法院認(rèn)為猝死不排除意外可能,判決保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

法院認(rèn)為,根據(jù)保險(xiǎn)條款的約定,意外傷害需滿足“遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接導(dǎo)致身體受到的傷害”的條件,而猝死則被定義為“由潛在疾病、身體機(jī)能障礙或其他非外來性原因?qū)е碌?、在出現(xiàn)急性癥狀后發(fā)生的突然死亡”。經(jīng)審查,《院前急救病歷》已初步診斷為猝死,且建議尸體解剖明確死因,這表明在沒有尸檢結(jié)果的情況下,無法排除猝死這一非意外傷害的可能。

根據(jù)本案查證,被上訴人已及時(shí)向上訴人某某公司報(bào)案,但上訴人某某公司在接到被上訴人的報(bào)案后,上訴人某某公司的工作人員或者電話受理的部門,并未明確告知被上訴人需待尸檢后才能確定理賠事宜,根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,投保人、被保險(xiǎn)人或受益人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后有提供相關(guān)證明和資料的義務(wù),當(dāng)這些材料不完整導(dǎo)致保險(xiǎn)事故性質(zhì)無法確定時(shí),保險(xiǎn)人可不承擔(dān)賠償責(zé)任。故未能提供充分證據(jù)排除猝死這一非意外傷害的死因,是在保險(xiǎn)人未明確要求不得火化前,家屬自行火化,使得死因無法查實(shí),該責(zé)任應(yīng)由上訴人某某公司承擔(dān)。

被上訴人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后已履行了及時(shí)通知的法定義務(wù),且火化行為系在保險(xiǎn)事故發(fā)生后的一般處理方式,無證據(jù)表明被上訴人存在故意破壞證據(jù)或阻礙查清事實(shí)的行為。上訴人某某公司未能有效利用報(bào)案后的合理時(shí)間采取必要措施,故保險(xiǎn)事故原因無法查清的責(zé)任應(yīng)由上訴人某某公司承擔(dān)。被保險(xiǎn)人死亡情形符合保險(xiǎn)合同約定的意外傷害責(zé)任范圍,上訴人某某公司提出其有權(quán)拒絕支付意外身故保險(xiǎn)金的上訴主張不能成立,本院予以駁回。【(2024)云01民終10925號】

2.案例三:猝死的死因不明,法院按比例賠付。法院依據(jù)司法解釋,因死因不明且無法確認(rèn)猝死是否屬免責(zé)情形,判決保險(xiǎn)公司按70%比例賠付。

桑x寬提供的證據(jù)只能證明桑x同死于猝死,但究竟屬于疾病導(dǎo)致猝死還是非疾病引發(fā)的猝死無法查清。綜上,根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用<中華人民共和國保險(xiǎn)法>若干問題的解釋(三)》第二十五條之規(guī)定,被保險(xiǎn)人的損失系由承保事故或者非承保事故、免責(zé)事由造成難以確定的,當(dāng)事人請求保險(xiǎn)人給付保險(xiǎn)金的,人民法院可以按照相應(yīng)比例予以支持。綜上所述,一審法院酌定xx財(cái)險(xiǎn)公司承擔(dān)意外傷害保險(xiǎn)金的70%賠付責(zé)任,即210,000元。【一審:(2022)豫0222民初3736號,終審:(2023)豫02民終386號】

3.案例四:保險(xiǎn)公司未對“意外事故”做明確說明,法院判決對保險(xiǎn)公司作不利解釋,認(rèn)為猝死屬于意外范疇。

法院認(rèn)為,雖因劉某某家屬拒絕配合導(dǎo)致未能進(jìn)行尸檢,但根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)不足以得出劉某某死亡系因自身疾病導(dǎo)致,而劉某某在身體健康入職的情況下,長時(shí)間存在加班、夜班等工作情況,其因工作原因?qū)е骡赖脑蛞嗖荒芘懦0干姹kU(xiǎn)及附加險(xiǎn)范圍中均明確包含了24小時(shí)內(nèi)的意外事故導(dǎo)致死亡產(chǎn)生的死亡賠償金,XX公司也實(shí)際向劉某某家屬支付了40萬元的賠償金,故XX公司主張保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,應(yīng)予支持。保險(xiǎn)公司主張劉某某的死亡不屬于意外事故導(dǎo)致,但保險(xiǎn)合同中對于意外事故的定義并未進(jìn)行明確,保險(xiǎn)公司也未舉證證明其已向投保人進(jìn)行提示說明,故關(guān)于意外事故的認(rèn)定應(yīng)對保險(xiǎn)公司作不利解釋,一審法院認(rèn)定案涉事故屬于保險(xiǎn)范圍,并無不當(dāng)。【(2024)蘇05民終9607號)】

4.案例五:被保險(xiǎn)人已完成初步舉證責(zé)任,保險(xiǎn)公司需證明死亡屬于合同免責(zé)范圍

法院認(rèn)為,某某保險(xiǎn)分公司以楊某的死亡原因?yàn)橐虿《且馔鉃橛?,上訴主張其不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。經(jīng)查,在楊某死亡后,楊某家屬及時(shí)向某某保險(xiǎn)分公司報(bào)案,在提供楊某是突然死亡,且死亡與楊某主觀意志無關(guān)的相關(guān)證據(jù)后,被保險(xiǎn)人家屬已盡到保險(xiǎn)事故通知義務(wù),并已完成初步舉證責(zé)任。

但某某保險(xiǎn)分公司接到報(bào)案后,既未要求對楊某進(jìn)行尸檢,也未采取其他措施查明被保險(xiǎn)人楊某的死亡原因,沒有及時(shí)查勘并確定事故性質(zhì),而徑行拒賠意外身故保險(xiǎn)金,不符合法律規(guī)定。本案所涉保險(xiǎn)為人身意外傷害保險(xiǎn),在某某保險(xiǎn)分公司未提交充分證據(jù)證實(shí)楊某的死亡系因其自身疾病導(dǎo)致或其他非意外因素導(dǎo)致的情況下,一審法院依據(jù)在案證據(jù)認(rèn)定楊某的死亡屬于保險(xiǎn)合同中意外身故的保險(xiǎn)責(zé)任范圍,判決某某保險(xiǎn)分公司承擔(dān)保險(xiǎn)金賠付責(zé)任,并無不當(dāng),本院予以維持。【一審:(2024)豫0928民初4117號 、終審:(2024)豫09民終2403號

四、爭議點(diǎn)分析

從上述幾份判決分析,猝死情況發(fā)生當(dāng)事人申請理賠后,保險(xiǎn)公司的策略通常會證明猝死屬于疾病不在保單賠償范圍。同時(shí)通過理賠調(diào)查,證明被保險(xiǎn)人存在既往癥、未做尸檢等問題拒賠。

但是對于被保人方如果已完成初步舉證責(zé)任后,那么保險(xiǎn)公司就需承擔(dān)進(jìn)一步的舉證責(zé)任以證明死亡屬于合同免責(zé)范圍。

五、破局點(diǎn)

1. 消費(fèi)者購買保險(xiǎn)時(shí)的注意事項(xiàng)

消費(fèi)者在購買意外保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同條款,尤其關(guān)注“責(zé)任免除”和“保險(xiǎn)責(zé)任”部分,明確猝死是否被納入保障范圍??梢赃x擇附加猝死條款或急性病條款,增加保障強(qiáng)度。如有疑問或條款含糊,建議要求保險(xiǎn)公司提供書面解釋或錄音記錄,留存證據(jù)以備后續(xù)理賠糾紛使用。

2. 猝死發(fā)生后的緊急應(yīng)對

遇到猝死情形,應(yīng)第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案并及時(shí)通知相關(guān)人員。與此同時(shí),務(wù)必收集并保存相關(guān)材料,包括:病歷、急救記錄、死亡證明、居住證明等文件;特別是能證明被保險(xiǎn)人身體健康或生活狀態(tài)的文件,以說明其無長期病史或重大疾病史。

3. 醫(yī)療記錄的填寫注意事項(xiàng)

為避免出現(xiàn)與實(shí)際情況矛盾的描述,建議盡量讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)詳細(xì)記錄搶救過程。如果涉及外部因素(如過勞、突發(fā)事件),應(yīng)在記錄中體現(xiàn)與猝死相關(guān)的可能誘因。

4. 應(yīng)對保險(xiǎn)公司拒賠的策略

若保險(xiǎn)公司以“猝死屬于疾病”為由拒賠,應(yīng)仔細(xì)審查合同條款,重點(diǎn)確認(rèn)其免責(zé)條款中是否明確排除猝死責(zé)任:若條款含糊或未明確說明責(zé)任范圍,可向保險(xiǎn)公司要求提供合同解釋依據(jù),并記錄溝通過程。

若遇到復(fù)雜拒賠情況,可聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)助整理證據(jù)材料,并制定進(jìn)一步的法律策略。

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