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EA門店能拯救中小公司車險嗎?

  • 2024年11月06日
  • 14:11
  • 來源:
  • 作者:石川

車險EA門店,開始得很美麗,結(jié)束得沒道理,其實本質(zhì)上就是一個下沉的渠道而已,不值得作為一個商業(yè)模式大寫特寫。

保險公司提供經(jīng)營資質(zhì),門店提供房租、裝修和人力成本,雙方合作開發(fā)下沉市場,看上去很美好,但實際上問題也不少。

理論上雙方是可以實現(xiàn)價值最大化的,保險公司品牌打出去了,銷售觸角延伸了,門店獲得了經(jīng)營資質(zhì),從傭金上賺得了收入。

但時間一久,各種問題就會出來。

一是定價的差異化和門店業(yè)務(wù)之間的矛盾

保險公司仍然沒有走出挑業(yè)務(wù)的模式,但門店主(如果以直銷為主)覆蓋的業(yè)務(wù)非常有限,如果通過率只有二三成,那門店主就不太可能持續(xù)合作,而保險公司呢,會認(rèn)為門店不應(yīng)該只做價格低的,要維護(hù)自己的品牌,要加強(qiáng)自己的服務(wù),但實際上車險市場競爭過于內(nèi)卷,以服務(wù)取勝的成功率不會太高。

保險公司如果針對門店放開承保限制,又會擔(dān)心會進(jìn)來很多市場化業(yè)務(wù),自家公司可能被逆選擇,而且自上而下的核保政策并不能覆蓋千差萬別的門店業(yè)務(wù)品質(zhì);

二是隨著網(wǎng)點的成熟,保險公司控制能力不可避免會下降

保險公司培育一個新的網(wǎng)點會花費(fèi)大量的成本,主觀上希望能一直持續(xù)下去,但是網(wǎng)點一旦成熟了,就和中介無異了,畢竟保險公司只有控制欲望沒有控制能力,雙方綁定深度不夠。

一旦成熟了,也容易被同行撬走。舉例說,小縣城或者中心城鎮(zhèn)的修理廠(有四五個店面左右的規(guī)模)的EA門店,一開始不懂車險,慢慢從EA門店做起來了,同行的大公司馬上就來談以保費(fèi)換送修業(yè)務(wù),畢竟大公司當(dāng)?shù)赜匈Y源呀。在這樣的誘惑下,這家EA網(wǎng)點馬上易幟;

三是沒有長期經(jīng)營的投入和準(zhǔn)備,雙方的合作必不穩(wěn)定

純做直客的網(wǎng)點,一年有三百萬業(yè)務(wù)已經(jīng)非常不容易了,但是抗風(fēng)險能力太弱,數(shù)據(jù)會非常不穩(wěn)定,一個大案就可能把數(shù)據(jù)弄得面目全非,這時保險公司的調(diào)整馬上開始了,馬上進(jìn)入惡性循環(huán)。

這樣的情況造成EA網(wǎng)點數(shù)量非常漂亮,初期指標(biāo)也不錯,但是要持續(xù)沉淀出大量的有規(guī)模有利潤穩(wěn)定合作的網(wǎng)點,不是一件容易的事情。這不僅考驗保險公司的經(jīng)營能力,也考驗保險公司長期經(jīng)營的決心。

也難怪,現(xiàn)在很多的EA網(wǎng)點異化為保險公司和代理公司合作的方式,繞了一圈,回到了原點;

四是非車轉(zhuǎn)化率低

無數(shù)的先烈用金錢和時間證明了一點,那就是保險的物理網(wǎng)點對于吸引直客來買保險的成功率不高,畢竟性價比太低,這是行業(yè)特性和用戶習(xí)慣決定的。

原本在設(shè)計的時候,保險公司估計網(wǎng)點能轉(zhuǎn)化一些個非業(yè)務(wù),包括意外和家財之類的,但事實上,效果極差。門店只做車險,就只能在95%以上的綜合成本率兜圈,本質(zhì)上門店變成了相對下沉的車險渠道而已,這難免會打擊后續(xù)的積極性

……

不得不說,EA網(wǎng)點的模式可以解決中小主體公司的很多問題,對主體公司來說,一方面可以控制運(yùn)營成本,另一方面增加銷售觸點,擴(kuò)大銷售規(guī)模,它既解決了直銷的成本問題,又解決了中介掌控力差的問題。

但很抱歉,這行業(yè)沒有捷徑,沒有一個商業(yè)模式能實現(xiàn)“既要……還要……”的效果。

中小公司要發(fā)展,始終離不開成本的控制、經(jīng)營質(zhì)量的提高、公平的市場環(huán)境和成熟的第三方市場等因素。

綜上,熱鬧開場的EA門店項目,很可能無疾而終,根本的原因是理想化的商業(yè)模式與本土實際市場的差異,以及長期思維與短期利益的取舍兩難。

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    非車險太亂了,我們還是做車險吧

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