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事故中，有些損失對方或保險(xiǎn)公司不認(rèn)怎么辦

原創(chuàng)作者：勇說車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

在咨詢中，我們偶爾會遇到這樣的情況，就是事故造成的損失，有些不被認(rèn)可，認(rèn)為一些損傷之前就壞了，讓對方或保險(xiǎn)公司賠不合理。事實(shí)上，保險(xiǎn)公司不認(rèn)可的情況，我們在之前的案例中有個(gè)別介紹過，但很少遇到對方不認(rèn)可的，除非這些損失有對方個(gè)人掏錢。那么，遇到這樣的情況，車主該如何處理呢？

首先，實(shí)事求是，編者認(rèn)為是前提和基礎(chǔ)，因?yàn)?，現(xiàn)在社會，車輛基本已經(jīng)普通，非常多的車輛，本身就有磕磕碰碰的損壞，這是很正常的現(xiàn)象。

其次，就是判斷和認(rèn)定是否為事故造成的問題，這就涉及一些專業(yè)性問題了，比如痕跡學(xué)，但是，實(shí)際中，有些判斷也不需要非常專業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)，只需要用正常的認(rèn)知或社會經(jīng)驗(yàn)也可以基本判斷。比如，看下?lián)p壞的部位，痕跡是否是新的，擦痕可以通過附著表面的灰塵進(jìn)行判定；再比如，一些大燈固定腳或保險(xiǎn)杠固定扣等，可以通過觀察斷裂口痕跡是否為新的方式判定，再比如，可以通過大致測量碰撞點(diǎn)高度的方式，確定是否會撞到這個(gè)部件等等，方式方法很多。只要你有充分的理由和證據(jù)，一般情況，都會認(rèn)可。

最后，如果你認(rèn)為確實(shí)是事故造成的，但對方或保險(xiǎn)公司就是不認(rèn)可，你可以根據(jù)《中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會機(jī)動車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》第二十八條，以及《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第六十四條，要求進(jìn)行痕跡鑒定或者第三方評估。這樣，基本可以確定事故損失情況，還原事故真相。

那么，為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？對于對方，可能是事故時(shí)雙方有爭執(zhí)，鬧過矛盾，所以找了一個(gè)借口不給賠。還有可能是，對方的經(jīng)驗(yàn)不足，無法正確判斷，看著認(rèn)為不是，就不予認(rèn)可。對于保險(xiǎn)公司，可能是理賠員的經(jīng)驗(yàn)不足，這種情況，我們之前案例有過介紹。還有就是理賠員拍攝照片技術(shù)不夠，因?yàn)檎掌呐臄z，不同角度，距離，光線等等因素，后臺審核的人的視覺完全不同，會導(dǎo)致審核人員誤判。另外，查勘員缺乏經(jīng)驗(yàn)，對可能的爭議問題，沒有借助工具進(jìn)行重點(diǎn)說明，比如用尺子測量，還原碰撞位置，參照對比等方式進(jìn)行證實(shí)。

總之，痕跡問題，就是損失是否為事故造成的問題，真的假不了，假的真不了。只要理由充分，證據(jù)充足，對方不認(rèn)可，完全可以要求進(jìn)行鑒定。當(dāng)然，有時(shí)，車主為了不想花費(fèi)太多時(shí)間精力，還可以從保險(xiǎn)專業(yè)角度變相變通處理。