近兩年,我們能明顯的感覺到,保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型期帶來的持續(xù)變化,總的來說就是:行業(yè)由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中,隊(duì)伍轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵一環(huán),這也是為什么各家保險(xiǎn)公司都在提倡優(yōu)增,并在績優(yōu)和持續(xù)績優(yōu)達(dá)成上,投入了非常大的力度。
以泰康為例,這些年在推HWP健康財(cái)富規(guī)劃師,反觀其他保險(xiǎn)公司也沒閑著,人保有IWP,平安有優(yōu)+計(jì)劃...各種高大上的職業(yè)頭銜層出不窮。
為什么保險(xiǎn)公司開始不約而同的都在做這件事?因?yàn)楫?dāng)下保險(xiǎn)公司之間的差距,無論是投資能力,還是服務(wù)水平,都相差不大。
而保險(xiǎn)公司營銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展差距,才是真正能體驗(yàn)差距的地方,甚至直接能夠影響到保險(xiǎn)公司的發(fā)展和未來。這就是為什么整個(gè)行業(yè)都在做優(yōu)增。
一直以來,保險(xiǎn)銷售與組織發(fā)展都被列為并行的兩條線,其實(shí)兩者有太多本質(zhì)上的相同點(diǎn)??梢哉f是,懂得銷售的人自然懂得如何增員。
但現(xiàn)實(shí)往往就是,擅長銷售的人,不太擅長增員;擅長增員的人,不見得銷售能力很突出。這就有點(diǎn)偏科了,按道理來說不應(yīng)該。
多數(shù)人只把準(zhǔn)增員當(dāng)成準(zhǔn)增員,把客戶當(dāng)成客戶,對他們身份認(rèn)知的偏差,才導(dǎo)致了這種情況的發(fā)生。當(dāng)你把客戶與準(zhǔn)增員之間的界線給擦除掉,才能打開新的思路。
你知道嗎?很多優(yōu)增高手,都是把優(yōu)質(zhì)的準(zhǔn)增員,當(dāng)成高客來經(jīng)營的。今天咱們就來聊一聊,為什么優(yōu)增對象值得你用高客的待遇來做經(jīng)營。
一、收入價(jià)值
銷售保單:客戶在你手里成交,你獲得了服務(wù)傭金。你給客戶提供了保障和專業(yè)的服務(wù),客戶也給你提供了收入價(jià)值。
組織發(fā)展:準(zhǔn)增員加入了你的團(tuán)隊(duì),在他入司后你提供各項(xiàng)幫助和輔導(dǎo)。他銷售保單獲得傭金,你獲得管理收入,他也在為你提供收入價(jià)值。
兩者都能為你提供收入價(jià)值,銷售保單的傭金最多能拿5年,但管理收入?yún)s是無限的,只要準(zhǔn)增員一直在獲得傭金,你都可以享受收益。
二、經(jīng)營成本
銷售保單:保單的銷售是三段式的,銷售前要花費(fèi)精力破冰獲得客戶信任,簽單后要給客戶做跟蹤服務(wù),就中間的銷售環(huán)節(jié)相對是最輕松的。
組織發(fā)展:新人的培養(yǎng)是兩段式的,就像父母養(yǎng)孩子,剛上來他什么都不懂不會,你得手把手的教,但只要教會了,你就可以撒手了,先苦后甜。
銷售是三段式,增員是兩段式,你覺得哪個(gè)更省心一些?銷售服務(wù)做不好,客戶會投訴你。但團(tuán)隊(duì)管理中,即使屬員對你的管理方式有點(diǎn)不滿,但也沒有什么投訴的渠道。
三、整體利益
銷售保單:做銷售服務(wù)客戶,客戶對你的滿意度越高,加保、轉(zhuǎn)介紹的可能就越高,你在這個(gè)人身上獲得的收益越大。但它是持續(xù)的等價(jià)交換。
組織發(fā)展:你用心培養(yǎng)優(yōu)增對象,把自己所學(xué)都教給他。他的技能越好,在職時(shí)間越長,銷售的保單越多,你的收益就越高。
騎自行車有種風(fēng)險(xiǎn)行為叫大丟把,就是不去掌控方向,讓它自動(dòng)行駛。銷售服務(wù)是絕對不能大丟把的,而組織發(fā)展的新人輔導(dǎo),只要讓他養(yǎng)成自主經(jīng)營的能力,你是可以大丟把的。
四、成功基礎(chǔ)
銷售保單:購買保險(xiǎn)的難點(diǎn),就是獲取客戶的信任。只要這一點(diǎn)搞定了,產(chǎn)品啦、服務(wù)啦、價(jià)格啦,根本都不是問題。所以你在銷售方面要掌握的是持續(xù)獲取客戶信任的能力。
組織發(fā)展:組織發(fā)展是可以借力的,甚至新人的輔導(dǎo)、培養(yǎng),都可以由公司系統(tǒng)化的課程來完成。你只負(fù)責(zé)教會他銷售技能,讓他有自己的目標(biāo),養(yǎng)成拜訪習(xí)慣就行了。
所以保單的銷售與服務(wù),靠的是你自己。而增員人才的培養(yǎng),公司則會為你出一分力。哪個(gè)更輕松一些,你肯定心里有譜。
這里又要提到劉備三顧茅廬的典故。當(dāng)時(shí)劉備、關(guān)羽、張飛混成那個(gè)熊樣,確實(shí)是需要有高人給指點(diǎn)方向,運(yùn)籌帷幄的。
他們?nèi)ブT葛亮家三次,風(fēng)雪天也在外面等,諸葛亮在屋里睡覺也不敢打擾,極其的卑微,極致的友好。
當(dāng)然后來諸葛亮也輔助他成就大業(yè),助他三分天下,而且事無巨細(xì)都上心上手,甚至能托孤與他,鞠躬盡瘁、死而后已,畢竟先生有大才嘛。
你覺得這樣的人,值不值得用經(jīng)營高客的待遇與態(tài)度去細(xì)心經(jīng)營?假設(shè)三顧茅廬沒能請到先生出山,值不值得你四顧茅廬,四十顧茅廬?
鯰魚效應(yīng)也告訴我們:一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一片池塘,池塘里的魚都死氣沉沉,但只是放一尾鯰魚進(jìn)去,它就能帶動(dòng)和刺激整個(gè)團(tuán)隊(duì),將整個(gè)池塘盤活。
所以啊,請擦掉你心中客戶與準(zhǔn)增員那條明顯的分界線。用經(jīng)營高客的態(tài)度與待遇來經(jīng)營你心中優(yōu)質(zhì)的準(zhǔn)增員吧,因?yàn)樗档谩?/span>
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