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原創(chuàng)作者：勇說(shuō)車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

前幾天，我們發(fā)布了文章《損壞的配件，盡量不要外修》，里面提到的中央電臺(tái)13套暗訪保險(xiǎn)公司合作修理店和外修單位的情況，里面內(nèi)容觸目驚心，充分體現(xiàn)了理賠的混亂，也從側(cè)面反映了保險(xiǎn)公司壓榨的嚴(yán)重程度。下面，我們具體聊聊這個(gè)話題。

第一，理賠的混亂，不僅體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司合作的或者推薦的維修企業(yè)，沒(méi)有資質(zhì)的情況，還有，他們維修使用的配件，有時(shí)都是劣質(zhì)的配件，其實(shí)就是假貨，還有一部分就拆車件，其實(shí)就是二手貨。關(guān)鍵是，保險(xiǎn)公司現(xiàn)在還堂而皇之的要求車主使用什么“綠色配件”，或者叫“再制造件”，說(shuō)白了，本質(zhì)上就是二手貨。大家想想，你是全額交的保險(xiǎn)費(fèi)，到理賠時(shí)卻讓你用二手舊貨，還高大上說(shuō)自己是為了節(jié)能環(huán)保，你說(shuō)無(wú)恥不無(wú)恥！事實(shí)上，保險(xiǎn)公司不僅要求車主去無(wú)資質(zhì)的維修店，有時(shí)，還有和這些維修店串通，一起坑車主，類似的咨詢，我們也處理了不少。這種情況，保險(xiǎn)公司賠的是原廠件價(jià)格，給車主換的卻是劣質(zhì)的品牌件，有時(shí)是拆車件，這里面的利益關(guān)系，大家可以自行補(bǔ)腦！

第二，就是保險(xiǎn)公司對(duì)整個(gè)維修行業(yè)的壓榨。理賠環(huán)境的混亂，直接導(dǎo)致汽車維修質(zhì)量的下降，保險(xiǎn)公司對(duì)行業(yè)的壓榨，是間接導(dǎo)致汽車維修質(zhì)量下降的原因。你們知道嗎？如果車輛在市場(chǎng)上維修，修理店如果給車主使用原廠配件維修，保險(xiǎn)公司有時(shí)是不給修理店利潤(rùn)的，或者只給極少的幾個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)，你想想，修理店也要賺錢(qián)，需要付房租，給工人發(fā)工資，你修車不能讓人家虧吧。所以，保險(xiǎn)公司的這種做法，就是倒逼修理店使用品牌的劣質(zhì)配件，因此，我們之前說(shuō)了，保險(xiǎn)公司是行業(yè)亂象的始作俑者，是罪魁禍?zhǔn)?，其?shí)，事實(shí)也是如此。還有，這十幾年里，人工費(fèi)大幅攀升，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，但保險(xiǎn)公司給于修理店的人工費(fèi)，基本沒(méi)有變動(dòng)，個(gè)別工時(shí)，比十幾年前還要低，你說(shuō)，這個(gè)合理嗎？還有，有些保險(xiǎn)公司要求修理店必須用他們指定的配件渠道拿貨，否則，就故意把賠償價(jià)格降低，其實(shí)，這是違反法律規(guī)定的，但保險(xiǎn)公司不管，他們覺(jué)得，錢(qián)是他們賠，他們說(shuō)了算，他們是老大，你們說(shuō)霸道不霸道，無(wú)恥不無(wú)恥！另外，保險(xiǎn)公司采用利益輸送的方式，抬高賠償標(biāo)準(zhǔn)給那些保險(xiǎn)公司合作的維修企業(yè)，以換取保險(xiǎn)費(fèi)，這些行為，本質(zhì)上都是侵害了廣大車主的權(quán)益。

鑒于以上種種不合理的現(xiàn)狀，2年前，杭州就爆發(fā)了修理店組團(tuán)到某保險(xiǎn)公司討說(shuō)法的事件。近期，三十幾地方汽修協(xié)會(huì)聯(lián)名向國(guó)家金融監(jiān)督管理局反映保險(xiǎn)公司違法違規(guī)操作的事件，都體現(xiàn)了，保險(xiǎn)公司不得人心的事實(shí)。

其實(shí)，保險(xiǎn)公司還有很多不合理甚至不合法的事，有種罄竹難書(shū)的感覺(jué)，所以說(shuō)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的口碑差，是有原因的，更是他們自己作出來(lái)的，因?yàn)椋鼈儧](méi)有值得人們信任的理由。