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原創(chuàng)作者：勇說(shuō)車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

這幾天，王佳佳法官被報(bào)復(fù)身亡的新聞，不管是官媒還是自媒體，都在報(bào)道。對(duì)于該事件，編者也進(jìn)行譴責(zé)，不僅從法律角度，這種報(bào)復(fù)行為屬于嚴(yán)重的犯罪，而且從情理角度，也極不值得，就9千多元，犯得著去殺人還把自己搭進(jìn)去嗎？可以推斷，行兇者日常工作生活有多么不順，本質(zhì)上，是對(duì)一些階層的極度不滿，同時(shí)是對(duì)日常積怨的發(fā)泄而已。當(dāng)然，本文，我們不討論這些，我們談?wù)剰谋ｋU(xiǎn)理賠角度，為什么會(huì)發(fā)生這樣的惡性事件，其實(shí)，也側(cè)面反映了，當(dāng)下保險(xiǎn)理賠的混亂。

首先，大家想過(guò)沒(méi)有，為什么當(dāng)事人會(huì)起訴，本質(zhì)上是不信任，因?yàn)楝F(xiàn)在的保險(xiǎn)理賠，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，不講誠(chéng)信，再講的具體點(diǎn)，就是平時(shí)口碑太差了，老百姓不相信你。其實(shí)，真正合理的保險(xiǎn)理賠的理念是，為客戶尋找賠償?shù)睦碛?，而不是像現(xiàn)在，保險(xiǎn)公司想著法子，雞蛋里挑骨頭式地找問(wèn)題不讓客戶賠。這種理念，導(dǎo)致日常理賠中，保險(xiǎn)公司總是摳摳搜搜，找這問(wèn)題搞那問(wèn)題，最后能少賠的就少賠，能賠的也盡量搞成不賠。因?yàn)?，少賠的或不賠的，對(duì)保險(xiǎn)公司而言，都是利潤(rùn)。這種情況，導(dǎo)致在國(guó)內(nèi)，大部分人對(duì)保險(xiǎn)的極不信任，口碑極差。有時(shí)，如果有人介紹自己是賣(mài)保險(xiǎn)的，就沒(méi)有人會(huì)理他。也就是這樣的環(huán)境，保險(xiǎn)在人們心中的印象，導(dǎo)致行兇者總以為保險(xiǎn)公司在卡他，有意讓他少賠。還有，保險(xiǎn)公司最喜歡講的一句話就是：那你去起訴吧！編者想說(shuō)，那要你們干嘛，你們的賠償即拿不出依據(jù)，也說(shuō)不出理由，就說(shuō)公司規(guī)定，你們公司規(guī)定和我有什么關(guān)系，我要的是法律規(guī)定，難道你們嘴巴一俏說(shuō)多少就多少嗎？

其次，從人的心理角度，法官犯了一個(gè)錯(cuò)誤。每個(gè)人對(duì)事件都有預(yù)期，這個(gè)事件中，當(dāng)事人的預(yù)期賠償是12000，這是底線，必須清楚！同時(shí)，從保險(xiǎn)原則角度，保險(xiǎn)公司需要遵守誠(chéng)信原則里的禁止反言，即對(duì)自己做出的承諾必須履行，哪怕是對(duì)自己不利的。所以，從這個(gè)角度，結(jié)合通俗理解，保險(xiǎn)公司賠償?shù)慕痤~必須在12000元以上，因?yàn)橹耙呀?jīng)做出了12000元的承諾。然而，法官卻沒(méi)有從情理角度去思考，一個(gè)人受傷，不是說(shuō)出院了就可以進(jìn)行正常的工作或生活，否則，“修養(yǎng)”這個(gè)詞就不需要了。就是說(shuō)，不住院并不代表不需要修養(yǎng)，這是最正常不過(guò)的常識(shí)，但法官卻沒(méi)有考慮，所以，不給沒(méi)有住院的誤工費(fèi)，明顯不合理。這其實(shí)反映了，一些人對(duì)底層人民的現(xiàn)狀完全不了解，缺失同情心和同理心，是發(fā)生這起悲劇最最底層的原因。對(duì)于一個(gè)生活在最底層，平時(shí)生活極其不順，在金錢(qián)上其實(shí)是非常敏感的，本來(lái)預(yù)期12000，而且保險(xiǎn)公司都同意的，法官卻只給9000多，這種心理落差，會(huì)讓當(dāng)事人認(rèn)為法官在刁難，這是普通人的正常認(rèn)知，何況，現(xiàn)在社會(huì)的政府形象和公信力本身就不高，所以，當(dāng)事人就直接遷怒法官個(gè)人了。

最后，這個(gè)事件，根本上反映的是，整個(gè)社會(huì)缺失公平機(jī)制，老百姓認(rèn)為沒(méi)有地方可以說(shuō)理，只能用個(gè)人極端方式處理，沖動(dòng)是魔鬼，再一次得到了印證?；氐奖疚牡暮诵膯?wèn)題，如果保險(xiǎn)公司完全按照規(guī)定，合理合法，該賠的都賠，不少賠，不惜賠，絕不有意克扣，絕大部分人對(duì)保險(xiǎn)公司的賠償金額就不會(huì)提出異議，是完全信任的，也就不需要起訴了。所以，誠(chéng)信問(wèn)題是目前社會(huì)最嚴(yán)重的問(wèn)題之一，而保險(xiǎn)公司其實(shí)是最需要講誠(chéng)信的，因?yàn)椋话闳私o保險(xiǎn)公司付保費(fèi)時(shí)，保險(xiǎn)公司給了你啥，啥都沒(méi)有，就一個(gè)承諾，如果他們失信，不守承諾，不講誠(chéng)信，那和欺詐，明搶沒(méi)有什么區(qū)別?。】涩F(xiàn)實(shí)是，它們一個(gè)勁的干著失信的事，你說(shuō)矛盾會(huì)不多嗎？為了少賠，都已經(jīng)不講法律，不守道義了！不信，你們可以去問(wèn)問(wèn)從保險(xiǎn)公司離職的人！